Ο παίκτης από τη Λευκορωσία κατηγορήθηκε ότι είχε πολλούς λογαριασμούς και ο λογαριασμός έκλεισε. Το Καζίνο Bet2U αρνήθηκε να συνεργαστεί και να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία.
The player from Belarus has been accused of having multiple accounts and the account was closed. Bet2U Casino refused to cooperate and provide evidence.
Ο παίκτης από τη Λευκορωσία κατηγορήθηκε ότι είχε πολλούς λογαριασμούς και ο λογαριασμός έκλεισε. Το Καζίνο Bet2U αρνήθηκε να συνεργαστεί και να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία.
Χαίρετε. Θέλω να αναφέρω ένα ακατάλληλο κλείδωμα. Το Casino Bet2U, απέκλεισε τον λογαριασμό μου σε περίεργες συνθήκες.
Έστειλα ένα selfie διαβατηρίου στο καζίνο, μια απόδειξη κοινής ωφέλειας, συμπληρωμένα προσωπικά στοιχεία.
Το καζίνο συνέχισε να απαιτεί επαλήθευση βίντεο μέσω Skype. Το πέρασα, απάντησα σε ερωτήσεις για καζίνο. Περίμενα να ολοκληρωθεί η επαλήθευση, αλλά έλαβα ένα γράμμα αποκλεισμού.
Η επιστολή αποκλεισμού ανέφερε ότι παραβίασα τον κανόνα 23.5. Αναφέρει ότι κάθε παίκτης μπορεί να έχει μόνο 1 λογαριασμό. Με το όνομα ή το email μου δεν μπορούν να γίνουν άλλες εγγραφές. Δεν παραβίασα αυτόν τον κανόνα. Είμαι σίγουρος ότι το καζίνο είναι λάθος. Αν υποτίθεται ότι είχα πολλούς λογαριασμούς, γιατί το καζίνο πραγματοποίησε επιπλέον επαλήθευση βίντεο; Όλα αυτά μου φαίνονται παράξενα.
Ζητώ από το καζίνο να ξεκλειδώσει τον λογαριασμό μου, ώστε να μπορώ να πάρω τα χρήματά μου. Ή δώστε απόδειξη ότι παραβίασα τους κανόνες, σας ευχαριστώ.
Hello. I want to report an improper lockout. Casino Bet2U, blocked my account in strange circumstances.
I sent a passport selfie to the casino, a utility receipt, filled out personal information.
The casino went on to require video verification over Skype. I passed it, answered casino questions. I was waiting for verification to finish, but I got a blocking letter.
The blocking letter stated that I had violated rule 23.5. It states that each player can only have 1 account. With my name or email there can be no other registrations. I did not violate this rule. I 'm sure the casino is wrong. If I allegedly had several accounts, why did the casino carry out additional video verification? All this seems strange to me.
I 'm asking the casino to unlock my account so I can get my funds. Or provide proof that I broke the rules, thank you.
Αγαπητέ Anton666,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας μεταξύ εσάς και του καζίνο, στο οποίο σας κατηγόρησαν ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς, στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Anton666,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Please, could your forward communication between you and the casino, in which they accused you of having multiple accounts, to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Σας ευχαριστώ πολύ Anton666 για το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much Anton666 for your email. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σας Anton,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Bet2U Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να μας πείτε ακριβώς τι συνέβη σε αυτήν την περίπτωση; Εάν ο παίκτης παραβίασε τους Όρους και Προϋποθέσεις, στείλτε κάποια σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: viliam.v@casino.guru ή δημοσιεύστε το εδώ.
Hello Anton,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Bet2U Casino into this conversation. Can you tell us exactly what happened in this case? If player breached T&Cs send some relevant evidence to my email: viliam.v@casino.guru or post it here.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο Bet2U να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
We would like to ask the Bet2U Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Γεια σας Anton,
Το Καζίνο Bet2U χρειάζεται λίγο χρόνο για να ελέγξει τον λογαριασμό σας. Αυτήν τη στιγμή συζητώ το παράπονο με το Καζίνο. Να είστε υπομονετικοί και να μας δώσετε επιπλέον 7 ημέρες. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Hello Anton,
Bet2U Casino needs some time to review your account. Currently I am discussing the complaint with the Casino. Please be patient and give us extra 7 days. Thank you for understanding.
Αγαπητέ Anton,
Το Καζίνο Bet2U επικοινώνησε μαζί μου ότι δεν θα μου στείλουν τεκμηρίωση σχετικά με το παράνομο παιχνίδι σας. Αναγκάζομαι να κλείσω αυτήν την καταγγελία ως άλυτη.
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Dear Anton,
Bet2U Casino contacted me that they’ll not send me any documentation of your irregular play. I am forced to close this complaint as unresolved.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review. I hope you won't come across a problem like this again. The casino can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.