Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα, αλλά έκτοτε εκκρεμεί. Το καζίνο δεν απάντησε.
Αυτόματη μετάφραση:
Bet2U Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 46
Ποσό: 300 €
Bet2U Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας, είμαι ο Davide G*** και ζήτησα ανάληψη στις 03/08/2022 και δεν έχω λάβει χρήματα μέχρι σήμερα. Μου είπαν να στείλω email στην υποστήριξη και μου απάντησαν μόνο μία φορά και μου είπαν να περιμένω. Νομίζω ότι ένας μήνας είναι υπεραρκετός χρόνος για να κάνετε ανάληψη.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ maremmamaiala222,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Επιβεβαιώνω ότι η διαδικασία επαλήθευσης έχει ολοκληρωθεί πριν από λίγο καιρό και έχω ήδη πραγματοποιήσει δύο επιτυχείς αναλήψεις τον περασμένο χρόνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, maremmamaiala222. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε την προηγούμενη ανάληψη σας; Θυμάστε πόσο καιρό χρειάστηκε για να το παραλάβετε;
Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει για την ανάληψη των κερδών σας; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Η πρώτη ανάληψη ζητήθηκε τον Ιούλιο του 2020 και καταβλήθηκε τον Ιανουάριο του 2022 (!!), η δεύτερη ζητήθηκε τον Σεπτέμβριο του 2021 και υποβλήθηκε σε σωστή επεξεργασία μετά από 3 εβδομάδες. Όλες οι αναλήψεις ζητήθηκαν μέσω της τράπεζας, συμπεριλαμβανομένης της τρέχουσας ανάληψης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή υπό επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Email από την Bet2u από 12 ημέρες:
"Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την αναμονή. Το τελευταίο σας αίτημα ανάληψης βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία. Το ερώτημά σας έχει προωθηθεί στο αντίστοιχο τμήμα και θα διεκπεραιωθεί σύντομα."
Η πληρωμή ήταν για ένα στοίχημα δωρεάν κινδύνου. Έτσι έχασα δύο στοιχήματα και πήρα δύο στοιχήματα δωρεάν κινδύνου. Πόνταρα σε αυτούς και κέρδισα, στη συνέχεια μετατράπηκαν σε πραγματικά bankrolls. Αργότερα ζήτησα επιστροφή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε πολύ maremmamaiala222 για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου maremmamaiala222,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Bet2U Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο Bet2U να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια παιχνιδιού Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, απλώς στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock