Ο παίκτης από την Αργεντινή ζήτησε απόσυρση τον Οκτώβριο, αλλά ακόμα δεν έχει διεκπεραιωθεί. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Δεν θυμάμαι αν έκανα εγγραφή στη bet2u μέσω του casino.guru ίσως μπορείτε να το ελέγξετε με το email μου.
Περιμένω ανάληψη από τον περασμένο Οκτώβριο, δεν ξέρω τι να κάνω πια, επαλήθευσα γρήγορα τον λογαριασμό μου σε λίγες μέρες αφού ζήτησα την ανάληψη.
συνεχίζουν να απαντούν στα email μου λέγοντας ότι εξακολουθούν να επεξεργάζονται την πληρωμή, χωρίς εξήγηση.
τελευταία απάντηση στις 28/04:
"Ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την αναμονή. Το τελευταίο σας αίτημα ανάληψης βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία. Το ερώτημά σας έχει προωθηθεί στο αντίστοιχο τμήμα και θα πρέπει να διευθετηθεί το συντομότερο δυνατό."
Αγαπητέ juansito1535,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, αυτή είναι η πρώτη μου προσπάθεια ανάληψης και δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους.
Δεν υπήρχε μεγάλη επικοινωνία με το καζίνο, απλώς η τυπική διαδικασία επαλήθευσης και στη συνέχεια οι προσπάθειές μου να πάρω εξηγήσεις που απαντούνταν πάντα με ένα αυτόματο email.
Αγαπητέ juansito1535,
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Bet2U Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Bet2U Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.