Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε την απόσυρσή του για περισσότερες από 2 εβδομάδες. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή.
Ζήτησα ανάληψη στις 8 Αυγούστου 2021, αλλά μετά από δύο εβδομάδες όχι μόνο δεν πλήρωσαν, αλλά η εξυπηρέτηση πελατών απλώς έγραψε να περιμένει χωρίς περαιτέρω λόγους. Το προφίλ έχει επαληθευτεί, στο παρελθόν είχα κάνει άλλες αναλήψεις (η τελευταία τον Ιούλιο του 2021 των 100 €) και δεν αμφισβητούν καμία παραβίαση του κανονισμού. Απλώς δεν πλήρωσαν
Αγαπητέ adima,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Ποια μέθοδος απόσυρσης των κερδών που έχετε επιλέξει; Itταν ο ίδιος τρόπος πληρωμής με τον προηγούμενο;
Ποια είναι η κατάσταση της απόσυρσής σας, παρακαλώ - εκκρεμεί ή υποβάλλεται σε επεξεργασία;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Σήμερα το πρωί πλήρωσαν και μου έστειλαν ένα email συγγνώμης
Φοβερά νέα, adima. Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί; Έχω την άδειά σας για να κλείσω την υπόθεση;
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς, τώρα θα την κλείσουμε ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.