Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων 505 ευρώ που έχασε λόγω εγγραφής και στοιχήματος στο bet24-7.online καζίνο. Προηγουμένως, ο παίκτης είχε ζητήσει να αποκλειστούν τα προσωπικά του στοιχεία από όλα τα διαδικτυακά καζίνο που διαχειρίζεται η Versus Odds BV, αλλά δεν είχε εφαρμοστεί. Δεν βρήκαμε στοιχεία που να υποδηλώνουν ότι ο χειριστής είχε αγνοήσει σκόπιμα το email του παίκτη και θα μπορούσε να είχε παραβλεφθεί κατά λάθος ή να μην είχε ληφθεί καθόλου. Καθώς ο παίκτης είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό μόνο αφού έχασε την ισορροπία του, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα. Ως εκ τούτου, η καταγγελία είχε απορριφθεί.