Ο παίκτης από Αυστρία ζήτησε ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτό το παράπονο. Δεν έλαβε ακόμα τα χρήματά του.
Το Casino δεν απαντά στα e-mail μου και η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί.
Με ανάγκασαν να ακυρώσω την πρώτη προσπάθεια μετάβασης σε ανάληψη πιστωτικής κάρτας.
Ο λογαριασμός έχει ήδη επαληθευτεί πριν από 2 εβδομάδες.
Η ανάληψη της κάρτας πρέπει να διαρκέσει 48 ώρες που αναφέρονται στην αρχική τους σελίδα
Όπως γράφτηκε τις τελευταίες μέρες -> Όχι
Καμία απάντηση στα μηνύματα και τη συνομιλία μου δεν μπορεί να βοηθήσει με οικονομικά θέματα.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Matex0. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Η απόσυρση εξακολουθεί να είναι σε εκκρεμότητα; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Όχι, είναι η πρώτη μου απόσυρση μαζί τους.
Είναι ακόμα επισημασμένο ως σε εκκρεμότητα (από το 14.112023) όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης.
Τα κέρδη συγκεντρώθηκαν με ένα μπόνους που στοιχηματίστηκε πλήρως, όπως μπορείτε να δείτε στο άλλο στιγμιότυπο οθόνης.
Οπότε ναι, εξαπατούν επειδή παραβιάζουν τους δικούς τους κανόνες.
Ίσως θα ήταν καλό να επικοινωνήσετε με το MGA τους.
Πρέπει πάντα να περιμένω μια εβδομάδα τώρα για την αναγνώριση ότι εμποδίζουν τα κέρδη των παικτών;
Δεν απαντούν καν σε e-mail!
Δεν πρόκειται για τεχνικές δυσκολίες ή οτιδήποτε άλλο!
Λάβετε υπόψη ότι αυτό δεν είναι μια ζωντανή συνομιλία, αλλά ένα νήμα παραπόνων. Αυτήν τη στιγμή έχουμε πάνω από 800 ενεργά παράπονα και παρόλο που κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε, δεν μπορούμε να απαντήσουμε αμέσως σε όλα τα μηνύματα. Έχουμε 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε κάθε παράπονο και πάντα επιστρέφουμε το συντομότερο δυνατό. Σας παρακαλώ, αντέξτε μαζί μας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε Matex0 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Bet24-7 Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.
Ευχαριστώ!
Έχω ήδη επικοινωνήσει με το Versus Odds, αλλά ούτε και αυτοί απαντούν όπως πάντα.
Αγαπητέ Matex0 , ήμουν σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του καζίνο και μου είπαν ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τα χρήματα;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Ναι, ευχαριστώ πολύ.
Έλαβα τα χρήματα χθες.
Η υπόθεση μπορεί να κλείσει.
Αγαπητέ Matex0,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος