Αρχική σελίδαΠαράποναBet24-7 Casino - Η πληρωμή ανάληψης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Bet24-7 Casino - Η πληρωμή ανάληψης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Bet24-7 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 03/12/2023 | Επιλύθηκε : 08/12/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Φινλανδία είχε παραπονεθεί ότι δεν έλαβε την απόσυρσή της στις 23 Νοεμβρίου, παρά τον ισχυρισμό του καζίνο για επεξεργασία εντός 24 ωρών. Μετά από αναμονή 14 ημερών, δεν είχε ακόμη λάβει τα κέρδη της. Είχαμε παρέμβει και καλέσαμε το καζίνο να εξηγήσει την κατάσταση. Το καζίνο είχε ζητήσει συγγνώμη για την καθυστέρηση που οφειλόταν στον αυξημένο όγκο συναλλαγών κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου και επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη των 500 € της παίκτριας είχε διεκπεραιωθεί και συνολικά 1400 € είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό της. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει τη λήψη των χρημάτων της και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Έκανα ανάληψη στις 23 Νοεμβρίου και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Το οικονομικό τμήμα απλά δεν απαντά στα μηνύματά μου.

Ο ιστότοπος αναφέρει ότι τα χρήματα θα πρέπει να βρίσκονται στον λογαριασμό σας εντός 24 ωρών όταν κάνετε ανάληψη, αλλά και πάλι δεν βλέπω χρήματα.

Ο αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών στη συνομιλία μου είπε ότι η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται στις επερχόμενες διακοπές και δεν έχουν κανέναν έλεγχο στις αναλήψεις ή τον χρόνο τους.

Έχω βασιστεί σε αυτά τα κέρδη για ένα μέρος των εξόδων διαβίωσής μου.

Το καζίνο θα πρέπει να παρέχει ακριβή χρονοδιαγράμματα για την πληρωμή των κερδών, επειδή έχουν πάντα καθυστερήσεις. Αυτή θα είναι η τελευταία φορά που θα παίξω ποτέ σε αυτό το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Pandoramami,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

ΕΝΤΑΞΕΙ θα περιμενω. Σύντομα θα είναι 14 μέρες γεμάτες αναλήψεις, δηλαδή δύο εβδομάδες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Τα χρήματα δεν έχουν έρθει ακόμα. Πριν 14 μέρες έκανα ανάληψη. Έλαβα ακόμα ένα email παρηγοριάς, το οποίο δεν έδωσε απάντηση γιατί αργεί τόσο πολύ. Απίστευτος!

Έχω λάβει συνήθως κέρδη από άλλα καζίνο μέσα σε 24 ώρες. Αυτό είναι το μόνο καζίνο που φαίνεται να έχει μεγάλα προβλήματα με τις πληρωμές. filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Και ο λογαριασμός μου έχει επιβεβαιωθεί και έχω λάβει κέρδη από αυτό στο παρελθόν, αλλά μετά πιο γρήγορα, φυσικά και τότε έπρεπε να περιμένω άσκοπα μεγάλο χρονικό διάστημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Pandoramami, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, Pandoramami!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει, καλά πράγματα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Pandoramami,


Πρώτον, θα θέλαμε να ζητήσουμε την ειλικρινή μας συγγνώμη για την καθυστέρηση στην επεξεργασία της απόσυρσής σας και την έλλειψη έγκαιρης επικοινωνίας από το τέλος μας. Κατανοούμε την ταλαιπωρία και την απογοήτευση που έχει προκαλέσει αυτή η κατάσταση, ειδικά δεδομένης της εξάρτησής σας από αυτά τα κεφάλαια για τα έξοδα διαβίωσής σας.


Να είστε βέβαιοι ότι η ανησυχία σας αντιμετωπίστηκε με τη μέγιστη δυνατή επείγουσα ανάγκη. Η καθυστέρηση οφειλόταν σε μια απρόβλεπτη αύξηση του όγκου συναλλαγών κατά την περίοδο των εορτών, η οποία επηρέασε τους χρόνους διεκπεραίωσής μας. Κατανοούμε ότι αυτό δεν δικαιολογεί την καθυστέρηση, αλλά ελπίζουμε ότι παρέχει κάποιο πλαίσιο στην κατάσταση.


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι η ανάληψή σας των 500 € ολοκληρώθηκε με επιτυχία και συνολικά πιστώθηκαν 1400 € στον λογαριασμό σας. Ελέγξαμε το ιστορικό του λογαριασμού σας και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι κάθε ανάληψη που ζητήσατε έχει πληρωθεί.


Δεσμευόμαστε να παρέχουμε στους παίκτες μας μια αξιόπιστη και αποτελεσματική υπηρεσία. Με βάση την εμπειρία σας, λαμβάνουμε μέτρα για τη βελτίωση των χρόνων επεξεργασίας και της επικοινωνίας μας, διασφαλίζοντας ότι θα παρέχονται πιο ακριβείς και διαφανείς ενημερώσεις στο μέλλον.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα. Σας εκτιμούμε ως παίκτη και ελπίζουμε να ανακτήσουμε την εμπιστοσύνη σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Bet24-7 Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Bet24-7 Casino Team, σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας!


Pandoramami, παρακαλώ, επιβεβαιώστε μόλις λάβετε τα χρήματά σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Έχω λάβει τα χρήματα. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου! 🙂

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση


Αγαπητέ Pandoramami,

Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα