Αρχική σελίδαΠαράποναBet24-7 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί καθώς το Καζίνο Bet24-7 έχει γίνει απρόσιτο.

Bet24-7 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί καθώς το Καζίνο Bet24-7 έχει γίνει απρόσιτο.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 4554

Ποσό: 2.100 €

Bet24-7 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 30/01/2024 | Μη επιλυμένο : 03/02/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Παράλογη δικαιολογία

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση στο Bet24-7 Casino και κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, το καζίνο έγινε απρόσιτο. Παρά το γεγονός ότι έκανε δύο δοκιμαστικές αναλήψεις, είχε ένα υπόλοιπο περίπου 2100 € το οποίο ήθελε να αποσύρει. Επιχειρήσαμε να επικοινωνήσουμε με τον εκπρόσωπο του καζίνο, μόνο για να μάθουμε ότι το Bet24-7 Casino δεν λειτουργούσε πλέον, καθιστώντας απίθανο για τους παίκτες να λάβουν τις πληρωμές τους. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας από την πλευρά του καζίνο, χαρακτηρίσαμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Antillephone για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έπαιξα στη Bet24-7 και ζήτησα πληρωμή στις 25/01/24. Στις 29/01/24, έλαβα ένα email για επαλήθευση. Στη συνέχεια έστειλα όλα τα έγγραφα στην υποστήριξη και τώρα το Καζίνο Bet24-7 δεν είναι πλέον προσβάσιμο/διαθέσιμο. Έκανα μια κατάθεση ειδικά για να μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων, και τώρα το καζίνο έχει φύγει, ή τι;

Ως δοκιμή, αρχικά έκανα μόνο 2 αναλήψεις των 50 € η καθεμία, αλλά το υπόλοιπό μου στο Bet24-7 ήταν αρκετά υψηλότερο. Μέχρι τώρα, είχα υπόλοιπο περίπου 2100€ και ήθελα να ρωτήσω αν θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να καταλάβω τι μπορώ να κάνω τώρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ncgruenje,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το Bet24-7 Casino. Δοκίμασα να μπω στον ιστότοπο και αντιμετώπισα το ίδιο πρόβλημα. Έχω επικοινωνήσει με τον εκπρόσωπο του καζίνο για να ρωτήσω για τυχόν τεχνικές δυσκολίες ή κλείσιμο του καζίνο.

Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα ήθελα να κάνω μερικές ερωτήσεις. Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών; Προσπαθήσατε να τους προσεγγίσετε μέσω email αφού ανακαλύψατε ότι ο ιστότοπος ήταν εκτός λειτουργίας; Επίσης, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ncgruenje,

Επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο του καζίνο και έχω άσχημα νέα. Το Bet24-7 Casino δεν λειτουργεί πλέον και είναι απίθανο οι παίκτες να λάβουν ποτέ τις πληρωμές τους. Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να πετύχουμε πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά του καζίνο. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone ( complaints@gaminglicences.com ). Η αρχή αδειοδότησης έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υποβολή καταγγελίας απευθείας στη ρυθμιστική αρχή μπορείτε να βρείτε εδώ . Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα