Bet24-7 Casino - Η απόσυρση των κερδών του παίκτη καθυστερεί.

Κατέθεσα χρήματα και πήρα το μπόνους καλωσορίσματος στις 30.11.2023.

Αφού ολοκλήρωσα το ποντάρισμα ολόκληρου του μπόνους, είχα 1674,36 €.

Έτσι ζήτησα απόσυρση και έλαβα ένα email σχετικά με την επαλήθευση την ίδια μέρα,

Έστειλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν και επαληθεύτηκα.

Μετά από εβδομάδες αναμονής και επικοινωνίας με τη ζωντανή υποστήριξή τους και αποστολή πολλών email στο οικονομικό τους τμήμα επειδή δεν επικοινωνούν μεταξύ τους σύμφωνα με τη ζωντανή υποστήριξή τους,

Έλαβα ένα νέο email στις 18 Δεκεμβρίου λέγοντας ότι λυπούνται που με άφησαν να περιμένω και εκτιμούν την υπομονή μου.

Στη συνέχεια, στις 30 Δεκεμβρίου μου στέλνουν ένα νέο email λέγοντας ότι παίρνουν 674,36 € από τα χρήματά μου επειδή υπήρχε μέγιστο ποσό 1000 € και πρέπει να κάνω νέα ανάληψη.

Έτσι ζήτησα νέα απόσυρση στις 7 Ιανουαρίου 2024.

Και δεν έχω λάβει χρήματα ή απάντηση στα email μου που τους έστελνα.

Μπορώ να προωθήσω τις συνομιλίες μας μέσω email εάν μου δώσετε ένα email για να τις στείλω.

Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτήν την περίπτωση, ευχαριστώ.

Αγαπητέ joelkolos01,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bet24-7 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Το βλέπετε σε εκκρεμότητα ή έχει εγκριθεί από το καζίνο;

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη πληρωμή σας στο veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ joelkolos01,

Επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο του καζίνο και έχω άσχημα νέα. Το Bet24-7 Casino δεν λειτουργεί πλέον και είναι απίθανο οι παίκτες να λάβουν ποτέ τις πληρωμές τους. Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να πετύχουμε πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά του καζίνο. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone ( complaints@gaminglicences.com ). Η αρχή αδειοδότησης έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υποβολή καταγγελίας απευθείας στη ρυθμιστική αρχή μπορείτε να βρείτε εδώ . Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα