Κατέθεσα χρήματα και πήρα το μπόνους καλωσορίσματος στις 30.11.2023.
Αφού ολοκλήρωσα το ποντάρισμα ολόκληρου του μπόνους, είχα 1674,36 €.
Έτσι ζήτησα απόσυρση και έλαβα ένα email σχετικά με την επαλήθευση την ίδια μέρα,
Έστειλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν και επαληθεύτηκα.
Μετά από εβδομάδες αναμονής και επικοινωνίας με τη ζωντανή υποστήριξή τους και αποστολή πολλών email στο οικονομικό τους τμήμα επειδή δεν επικοινωνούν μεταξύ τους σύμφωνα με τη ζωντανή υποστήριξή τους,
Έλαβα ένα νέο email στις 18 Δεκεμβρίου λέγοντας ότι λυπούνται που με άφησαν να περιμένω και εκτιμούν την υπομονή μου.
Στη συνέχεια, στις 30 Δεκεμβρίου μου στέλνουν ένα νέο email λέγοντας ότι παίρνουν 674,36 € από τα χρήματά μου επειδή υπήρχε μέγιστο ποσό 1000 € και πρέπει να κάνω νέα ανάληψη.
Έτσι ζήτησα νέα απόσυρση στις 7 Ιανουαρίου 2024.
Και δεν έχω λάβει χρήματα ή απάντηση στα email μου που τους έστελνα.
Μπορώ να προωθήσω τις συνομιλίες μας μέσω email εάν μου δώσετε ένα email για να τις στείλω.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτήν την περίπτωση, ευχαριστώ.
I deposited money and took their welcomebonus on 30.11.2023.
After completing the wagering of the entire bonus i had 1674.36€.
So i requested for a withdrawl and recieved an email about verification the same day,
I sent the requested documents and got verified.
After weeks of waiting and contacting their live support and sending multiple emails to their finance department because they do not communicate with each other according to their live support,
I recieved a new email december 18th saying they are sorry for letting me wait and appreciate my patience.
Then on december 30th they send me a new email saying they are taking 674.36€ away from my money because there was a maxwin of 1000€ and i need to make a new withdrawl.
So i requested a new withdrawl on 7th of january 2024.
And have not recieved any money or response to my emails i have been sending them.
I can forward our email conversations if you give me an email to send them to.
Hope you can help me with this case thanks.
Αυτόματη μετάφραση: