Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε εκκρεμή ανάληψη 235 ρεάλ για 10 ημέρες, παρόλο που είχε επαληθευμένο λογαριασμό. Οι προσπάθειές της να επικοινωνήσει με το διαδικτυακό καζίνο ήταν ανεπιτυχείς. Αμέσως μετά, το καζίνο είχε εγκρίνει την απόσυρσή της και είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κεφαλαίων της. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
Αυτό είναι απάτη! Είμαι πολύ δυσαρεστημένος με την υπηρεσία που παρέχεται από αυτό το Καζίνο. Κατάφερα να συγκεντρώσω 235 ρεάλ και αποφάσισα να τα αποσύρω. Ωστόσο, εκκρεμεί η έγκριση εδώ και 10 ημέρες. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, αλλά ακόμα δεν έχουν εγκρίνει την ανάληψη. Αυτή είναι μια τεράστια απογοήτευση. Όταν προσπάθησα να επικοινωνήσω μέσω της συνομιλίας του ιστότοπου, μου είπαν ότι δεν υπάρχει τίποτα να κάνω παρά να περιμένω, αναφέροντας ότι δεν έχουν την εξουσία λήψης αποφάσεων καθώς είναι διαφορετικό τμήμα. Αυτό είναι ένα ψεύτικο σχέδιο υποστήριξης. Στη συνέχεια μου ζήτησαν να στείλω ένα email στο finance@bet24-7.online, αλλά κανείς δεν απαντά. Μας αγνοούν κατάφωρα. Έχω χάσει την ελπίδα ότι θα λάβω ποτέ τα χρήματά μου. Καταθλιπτικό.
Αγαπητέ crxxtch,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Απλώς μου λένε να περιμένω και περιμένω.
Θα ήθελα μια παρέμβαση. Ή ακόμα και η απάντηση του καζίνο για το γιατί δεν το ενέκριναν.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή και την προθυμία σας.
Ενέκριναν την κατάθεση σήμερα. Ζήτησαν συγγνώμη για την καθυστέρηση.
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.
Αγαπητέ crxxtch,
Χαίρομαι που άκουσα ότι η απόσυρσή σας εγκρίθηκε. Ενημερώστε μας όταν φτάσει στον τραπεζικό λογαριασμό/το ηλεκτρονικό πορτοφόλι σας, ώστε να επισημάνουμε το παράπονο ως επιλυμένο.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Έχετε ήδη συνδεθεί στον λογαριασμό σας την ίδια στιγμή που μου έστειλαν το email έγκρισης.
Ευχαριστώ πολύ!
Αγαπητέ crxxtch,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
