Ένας παίκτης από τη Ρωσία ολοκλήρωσε όλες τις απαραίτητες επαληθεύσεις, αλλά το αίτημα απόσυρσής του απορρίπτεται συνεχώς λόγω ενός υποτιθέμενου διπλότυπου λογαριασμού. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής υποπτεύεται ότι η σύγχυση μπορεί να οφείλεται σε επικάλυψη IP από τη χρήση ενός VPN. Το καζίνο δεν έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τον υποτιθέμενο διπλότυπο λογαριασμό. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έχω περάσει από όλες τις επαληθεύσεις με αυτό το καζίνο. Έχω ζητήσει απόσυρση αλλά απορρίπτεται συνεχώς. Μου λένε ότι υπάρχει διπλός λογαριασμός. Αν υπήρχε, δεν θα μπορούσα να επαληθευτώ. Τους έχω ενημερώσει ότι μπορεί να υπήρξε επικάλυψη IP επειδή χρησιμοποίησα VPN. Τους ζήτησα να μου πουν με ποιον λογαριασμό με συσχετίζουν και να παράσχουν αποδεικτικά στοιχεία για τον διπλό λογαριασμό, αλλά το καζίνο απλώς με αγνοεί.
Γεια σου Αλέξανδρε,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bet1000Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Σας επέτρεψε ποτέ το καζίνο να χρησιμοποιήσετε VPN;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
