Bet Neto Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια. Έχω παίξει εδώ από τον Δεκέμβριο του 2022 και έκανα 2 επιτυχημένες αποσύρσεις.

έκανα ένα νέο αίτημα ανάληψης πριν από 6 εβδομάδες, 13/03/2023 και εγκρίθηκε εντός 5 ημερών. Από τότε έχουν προφανώς προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών και χρειάζεται έγκριση από αυτούς. Υποστήριξη μην στέλνετε πλέον email πίσω και η ζωντανή συνομιλία δίνει απλώς τις ίδιες πληροφορίες. Περιμένουμε την οικονομική ομάδα να μας ενημερώσει.

Η ανάληψη δείχνει στον λογαριασμό μου στην Betneto ότι έχει ολοκληρωθεί η επεξεργασία, αλλά δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα.

Δεν είμαι σίγουρος αν θα πάρω ποτέ αυτά τα χρήματα, αλλά παρακαλώ μείνετε μακριά αν σκέφτεστε να παίξετε εδώ

Γεια σου Mitchhalley,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bet Neto Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως τον Δεκέμβριο του 2022 όταν έκανα την πρώτη μου ανάληψη.

Χρησιμοποίησα ένα μπόνους κατάθεσης £50 κατάθεση συν 200% μέγιστη ανάληψη 20x κατάθεση. Όλα εγκρίθηκαν λίγο πολύ αμέσως. Μιλάω στο καζίνο σε ζωντανή συνομιλία κάθε μέρα και δεν λαμβάνω πραγματικά καμία ενημέρωση.

Επίσης, την πρώτη φορά που έκανα ανάληψη, μου είπαν την ημέρα και την ώρα περίπου που θα είχα τα χρήματα ως τις πληρωμές της διαδικασίας διαχείρισης. Μου είπαν ότι θα ήταν Παρασκευή μεταξύ 12 και 2 το μεσημέρι και έμειναν στο λόγο τους. Τώρα λένε ότι δεν επεξεργάζονται τις δικές τους πληρωμές και τις στέλνουν σε έναν πάροχο πληρωμών που πρέπει να επιβεβαιώσει τη συναλλαγή. Κάτι ψαρωμένο συμβαίνει. Δεν έχουν πληρώσει ανάληψη στους παίκτες όσο καιρό περίμενα προφανώς

Γεια σου Mitchhalley,

Σας ευχαριστούμε για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Mitchhalley,

Με λένε Στέφαν και θα σε βοηθήσω από εδώ και στο εξής.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε εάν έχετε νέα σχετικά με την απόσυρσή σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σου Στέφανε. Εδώ και 7/8 εβδομάδες το μόνο που έχω στη ζωντανή συνομιλία είναι "πάντα πληρώνουμε μετρητά χωρίς εξαιρέσεις"

μου λένε ότι έχουν στείλει πληρωμή από το τέλος τους και περιμένουν τον πάροχο να επιβεβαιώσει την πληρωμή.

τα άλλα cash out που είχα πληρώθηκαν απευθείας από αυτούς.

Νομίζω ότι μου λένε ψέματα καθημερινά

Αγαπητέ Mitchhalley,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Bet Neto Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Bet Neto Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια. Δείτε το συνημμένο από τη ζωντανή συνομιλία σήμερα. Αυτό είναι ακριβώς το ίδιο μήνυμα που λαμβάνουμε κάθε μέρα. 8+ εβδομάδες και ακόμα δεν μπορούν να με ενημερώσουν.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Mitchhalley,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Στέφανος