Ο παίκτης από την Ινδία κατηγορήθηκε για ανέντιμη δραστηριότητα τυχερών παιχνιδιών. Το καζίνο έχασε όλα τα κέρδη που δημιουργήθηκαν από το μπόνους παιχνίδι.
The player from India has been accused of dishonest gaming activity. Casino forfeited all winnings generated from bonus play.
Ο παίκτης από την Ινδία κατηγορήθηκε για ανέντιμη δραστηριότητα τυχερών παιχνιδιών. Το καζίνο έχασε όλα τα κέρδη που δημιουργήθηκαν από το μπόνους παιχνίδι.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ CHANUMOLU5952,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση όλης της σχετικής επικοινωνίας. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο μπόνους ήταν στο παιχνίδι; Θα μπορούσατε να μας στείλετε έναν σύνδεσμο;
Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα:
«17. Ορισμένα στοιχήματα θεωρούνται χωρίς κίνδυνο / χαμηλού κινδύνου και ως εκ τούτου εξαιρούνται. Παραδείγματα στοιχημάτων χωρίς κίνδυνο / χαμηλού κινδύνου είναι: * Στοίχημα κόκκινο και μαύρο στη ρουλέτα (και όλα τα άλλα ίσα στοιχήματα) * Στοιχήματα σε πάνω από 50% των αριθμών ρουλέτας. * Ομαδικό παιχνίδι με άλλους παίκτες. Οποιαδήποτε προσπάθεια χειραγώγησης / κατάχρησης των παιχνιδιών και / ή προώθησης θα έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια οποιουδήποτε βραβείου και ο παίκτης θα αποκλειστεί για την καμπάνια. Περιλαμβάνεται, αλλά δεν περιορίζεται στο, στοίχημα χωρίς κίνδυνο με εγγυημένα κέρδη, ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα. Εάν το σύστημα τα αναγνωρίσει ως έγκυρα, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη που έχουν εκδοθεί με αυτόν τον τρόπο, καθώς και τυχόν απώλειες για τον διοργανωτή. Διατηρούμε το δικαίωμα σε περίπτωση αδίστακτων ενεργειών ενός παίκτη ή ομάδας παικτών προκειμένου να επωφεληθούν παράνομα, να αφαιρέσουμε οποιοδήποτε θετικό υπόλοιπο από τον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών του συμμετέχοντος πελάτη, ο οποίος λαμβάνεται ως αποτέλεσμα παράνομων ενεργειών και το ποσό των πιθανών ζημιών που υπέστησαν ».
Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον δίκαιο κώδικα τυχερών παιχνιδιών, https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#betting-patterns , εξετάζουμε περιπτώσεις στις οποίες τα καζίνο χρησιμοποιούν τον κανόνα «στοιχηματικά πρότυπα» κατασχέστε τα κέρδη των παικτών για να είναι άδικα.
Ας ελπίσουμε ότι θα είμαι σε θέση να σας βοηθήσω σε αυτήν την περίπτωση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear CHANUMOLU5952,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant communication. Could you please specify which bonus was in play? Could you send us a link?
I have checked the general bonus terms and conditions, and this is what I found:
„17. Certain bets are considered risk-free / low-risk and are therefore excluded. Examples of risk-free / low-risk betting are: * Betting red and black on roulette (and all other equal bets) * Bets on over 50% of roulette numbers. * Team play with other players. Any attempt to manipulate / abuse the games and / or the promotion will result in the loss of any prize and the player will be disqualified for the campaign. Included, but not limited to, risk-free betting with guaranteed winnings, regardless of the outcome. If the system recognizes them as valid, we reserve the right to cancel any winnings released in this way, as well as any potential losses for the organizer. We reserve the right in case of unscrupulous actions by a player or group of players in order to illegally take advantage, to deduct any positive balance from the gaming account of the participating customer, which is received as a result of illegal actions, and the amount of possible losses suffered."
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex, https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#betting-patterns, we consider cases in which casinos use the 'betting patterns' rule to confiscate player's winnings to be unfair.
Hopefully, I will be able to help you with this case as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Χρησιμοποιώ μπόνους καλωσορίσματος που είναι 100%
Το ποσό της κατάθεσής μου είναι 30k και λάβετε μπόνους 26k.
Παρακαλώ λάβετε το ιστορικό των στοιχημάτων μου και ζητήστε τους απλώς ένα παράδειγμα στοιχημάτων που θεωρούνται στοιχήματα χαμηλού κινδύνου
I am used welcome bonus that is 100%
My deposit amount 30k and get bonus 26k.
Please get my beting history and just ask them example of bets consider as a low risk bets
Ευχαριστώ πολύ CHANUMOLU5952 για την απάντησή σας. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Ματέι, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.
Thank you very much CHANUMOLU5952 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια σας CHANUMOLU5952.
Από τα στιγμιότυπα οθόνης που μοιραστήκατε μαζί μας δεν φαίνεται να έχετε στοιχηματίσει σε ρουλέτα χαμηλού κινδύνου. Ωστόσο, πρέπει να εξετάσουμε πλήρως το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού σας. (αν το έχετε στείλτε το στο matej@casino.guru)
Θα ήθελα να ζητήσω από το καζίνο να μας βοηθήσει σε αυτήν την περίπτωση, στείλτε μου το αρχείο καταγραφής του παίκτη για περαιτέρω διερεύνηση.
Hello CHANUMOLU5952.
From the screenshots you shared with us it does not look like you made a low-risk roulette betting. However, we need to examine your game log in full. (if you have it please send it to matej@casino.guru)
I would like to ask the casino to help is us in this case, please send me the player's game log for further investigation.
Γεια,
Μου έχουν τοποθετηθεί τόσα πολλά αιτήματα για καταγραφή παιχνιδιών, αλλά δεν ανταποκρίθηκαν καλά. Και κλείδωσαν τον λογαριασμό μου.
Προς το παρόν δεν συνδέομαι στον ιστότοπο.
Θα επικοινωνήσετε με το καζίνο για αυτό.
Hi,
I am placed so many requests for game log but they didn't respond well.and they lock my account.
Present I don't login site.
Will you please contact the casino regards this.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια σας CHANUMOLU5952.
Οι εκπρόσωποι του καζίνο επικοινώνησαν μαζί μου μέσω Skype και μου έστειλαν στοιχεία που δείχνουν ότι δημιουργήσατε το υπόλοιπό σας στη ρουλέτα με τα στοιχήματα να καλύπτουν τους περισσότερους αριθμούς. Μια τέτοια στρατηγική δεν επιτρέπεται.
«17. Ορισμένα στοιχήματα θεωρούνται χωρίς κίνδυνο / χαμηλού κινδύνου και ως εκ τούτου εξαιρούνται. Παραδείγματα στοιχημάτων χωρίς κίνδυνο / χαμηλού κινδύνου είναι: * Στοίχημα κόκκινο και μαύρο στη ρουλέτα (και όλα τα άλλα ίσα στοιχήματα) * Στοιχήματα σε πάνω από 50% των αριθμών ρουλέτας. * Ομαδικό παιχνίδι με άλλους παίκτες. Οποιαδήποτε προσπάθεια χειραγώγησης / κατάχρησης των παιχνιδιών και / ή προώθησης θα έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια οποιουδήποτε βραβείου και ο παίκτης θα αποκλειστεί για την καμπάνια. Περιλαμβάνεται, αλλά δεν περιορίζεται στο, στοίχημα χωρίς κίνδυνο με εγγυημένα κέρδη, ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα. Εάν το σύστημα τα αναγνωρίσει ως έγκυρα, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη που έχουν εκδοθεί με αυτόν τον τρόπο, καθώς και τυχόν απώλειες για τον διοργανωτή. Διατηρούμε το δικαίωμα σε περίπτωση αδίστακτων ενεργειών ενός παίκτη ή ομάδας παικτών προκειμένου να επωφεληθούν παράνομα, να αφαιρέσουμε οποιοδήποτε θετικό υπόλοιπο από τον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών του συμμετέχοντος πελάτη, ο οποίος λαμβάνεται ως αποτέλεσμα παράνομων ενεργειών και το ποσό των πιθανών απωλειών που υπέστησαν ».
Στο παιχνίδι σας, καλύψατε 26-28 αριθμούς από 37, κάτι που δεν επιτρέπεται.
Hello CHANUMOLU5952.
The casino representatives contacted me via Skype and send evidence that shows that you built up your balance on roulette with bets covering most of the numbers. Such a strategy is not allowed.
„17. Certain bets are considered risk-free / low-risk and are therefore excluded. Examples of risk-free / low-risk betting are: * Betting red and black on roulette (and all other equal bets) * Bets on over 50% of roulette numbers. * Team play with other players. Any attempt to manipulate / abuse the games and / or the promotion will result in the loss of any prize and the player will be disqualified for the campaign. Included, but not limited to, risk-free betting with guaranteed winnings, regardless of the outcome. If the system recognizes them as valid, we reserve the right to cancel any winnings released in this way, as well as any potential losses for the organizer. We reserve the right in case of unscrupulous actions by a player or group of players in order to illegally take advantage, to deduct any positive balance from the gaming account of the participating customer, which is received as a result of illegal actions, and the amount of possible losses suffered."
In your gameplay, you were covering 26-28 numbers from 37, which is not allowed.
Γεια σου Ματέι,
Όπως είπαν 26-28 όχι καλύπτονται εντάξει συμφωνώ αλλά ως παίκτης είναι δική μου απόφαση.
Εάν τοποθετηθώ 100 INR/- σε 28 αριθμούς από 37
Τότε η συνολική αξία στοιχήματός μου είναι 28*100 = 2800/-
Εάν χάσω, η απώλειά μου είναι: 2800/-
Αν κέρδισα η νίκη μου είναι: 800/-
Εδώ το ποσοστό των απωλειών μου είναι: 3.5X επί της νίκης μου.
Σε αυτό το παιχνίδι η νίκη μου είναι μικρότερη σε σύγκριση με την ήττα.
Υψηλός κίνδυνος έναντι μεγάλης πιθανότητας
Χαμηλός κίνδυνος έναντι χαμηλής πιθανότητας ....
1) ημέρες καζίνο,
2) Rizk casino,
3) καζίνο europa,
4) βασιλικό panda,
5) καζίνο leo Vegas,
6) τρόπος στοιχήματος και αριθμός καζίνο κανένα καζίνο δεν έχει αυτόν τον κανόνα.
Επιβεβαιώνετε αυτόν τον κανόνα από τους παρόχους παιχνιδιών/καζίνο.
Εδώ κερδίζω το κύριο πρόβλημα ...
Εάν ξέρω ότι ένα ερώτημα θα εγείρεται, κάντε καταθέσεις τότε αποδεκτές.
Παρακαλώ στείλτε μου ένα παράδειγμα απόδειξης
Hi Matej,
As they said 26-28 no are covered ok I agree but as a player it's my decision.
If I am placed INR 100/- on 28 numbers out of 37
Then my total bet value is 28*100=2800/-
If I loss my loss is:2800/-
If I won my win is:800/-
Here my loss percentage is:3.5X on my Winning.
In this play my winning is less as compared if I loss.
High risk vs high probability
Low risk vs low probability....
1)casino days,
2)Rizk casino,
3)europa casino,
4)royal panda,
5)leo Vegas casino,
6) bet way and number of casino no casino has that rule .
Will you please confirm this a rule from game providers/casino.
Here I am winning that the main problem...
If I loss know one will rise question make deposits then accepted..
Please send the one example evidence to me
Γεια σου Ματέι,
Επικοινωνώ με τους παρόχους παιχνιδιών και τον επαγγελματία παίκτη ROULETTE και ειδικούς στο παιχνίδι ROULETTE, όλοι λένε ότι η στρατηγική αυτού του τύπου επιτρέπεται.
Εάν κανένα καζίνο δεν επέτρεψε αυτήν τη στρατηγική, όλα μου προτείνουν ότι είναι κακό καζίνο.
Θέλω να ειδοποιήσω τους άλλους παίκτες.
Κανείς δεν αντιμετωπίζει τέτοιου είδους πρόβλημα όπως εμένα
Hi Matej,
I am contacting the game providers and professional ROULETTE game player and experts in ROULETTE game all of them saying the this type strategy is allowed.
If any casino not allowed this strategy all of them suggest me that is bad casino.
I want to alert the other players.
Nobody faces this type of problem likes me
Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να πείσουμε τους εκπροσώπους του καζίνο ότι ο κανόνας που εφάρμοσαν, σε αυτή την περίπτωση, είναι άδικος.
Απαγορεύει στους παίκτες να ποντάρουν πάνω από το 50% του τραπεζιού από μαθηματική άποψη δεν έχει νόημα. Το καζίνο έχει πάντα μια άκρη του σπιτιού στο πλάι του. Αυτός ο κανόνας μπορεί να γίνει αποδεκτός μόνο εάν εφαρμοστεί από το λογισμικό, εμποδίζοντας ενεργά τους παίκτες να καλύψουν περισσότερο από το 50% του πίνακα.
Πιστεύουμε ότι σε αυτή την περίπτωση το καζίνο πρέπει να πληρώσει στον παίκτη το πλήρες ποσό.
Επειδή το καζίνο αποφάσισε να μην πληρώσει τον παίκτη, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία με κατάταξη: έναντι δίκαιου κώδικα τυχερών παιχνιδιών.
Η καταγγελία θα επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο και θα είναι ορατή σε άλλους παίκτες ως προειδοποίηση.
Unfortunately, we were not able to convince the casino representatives that the rule which they applied, in this case, is unfair.
Forbid players to bet on more than 50% of the table from a mathematical perspective doesn't make sense. The casino always has a house edge on its side. This rule can be accepted only if enforced by the software, actively preventing players from covering more than 50% of the table.
We believe that in this case casino should pay the player the full amount.
Because the casino's decided not to pay the player, we are forced to close this complaint with classification: against fair gambling codex.
The complaint will negatively impact the casino rating and will be visible to other players as a warning.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
CHANUMOLU5952, επιβεβαιώστε ότι είστε σε επαφή με το καζίνο.
We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
CHANUMOLU5952, please confirm that you are in contact with the casino.
Αγαπητέ CHANUMOLU5952,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.
Dear CHANUMOLU5952,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.