Bet Beard Casino - Ο παίκτης έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλών λογαριασμών.

Εγγράφηκα στο betbeard και ολοκλήρωσα το ποντάρισμα για το μπόνους πρώτης κατάθεσης.

Μετά την ανάληψη έστειλα όλα τα KYC. Στη συνέχεια έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου μοιράζονταν τα στοιχεία με άλλους (η συνηθισμένη ορολογία που δεν αποδεικνύεται από τα καζίνο όταν δεν θέλουν να πληρώσουν) το καζίνο δεν παρείχε στοιχεία και δήλωσε ότι ακυρώνει τα κέρδη. Το καζίνο δεν παρείχε στοιχεία και αγνόησε τα email μου.

Αυτή είναι ξεκάθαρα μια περίπτωση που ένα καζίνο δεν θέλει να πληρώσει έναν παίκτη που έχει ολοκληρώσει το ποντάρισμα και κέρδισε ένα μεγάλο ποσό σε ένα μπόνους.

Θα ήθελα να μεσολαβήσει ο γκουρού του καζίνο.

Αγαπητέ Σκοτ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

„8.13 Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά ταυτότητα, νοικοκυριό, διεύθυνση, διεύθυνση IP. Η παράβαση θα έχει ως αποτέλεσμα δέσμευση κεφαλαίων και κλείσιμο λογαριασμού χωρίς καμία ειδοποίηση.»

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ,

Όχι μένω μόνος.

Κέρδισα το wageirng και έβγαλα τα χρήματα από το μπόνους (Γι’ αυτό προφανώς έχω προβλήματα).

Το καζίνο με αγνοεί και δεν παρέχει καμία «απόδειξη» των ισχυρισμών του.

Το δεύτερο καζίνο στο οποίο έχω εγγραφεί μέσω του γκουρού του Καζίνο που έχει βαθμολογία 7 και έχω μεγάλα προβλήματα....

Ευχαριστώ πολύ Scott για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Σκοτ,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Bet Beard Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Dear Bet Beard Casino,

Έχετε δηλώσει ότι ο παίκτης έχει ανοίξει πολλούς λογαριασμούς, θα μπορούσατε να μας παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για έλεγχο; Παρακαλώ προωθήστε οποιαδήποτε σχετική απόδειξη στο email μου: adam.m@casino.guru .

Αγαπητέ Σκοτ,

Λάβαμε στοιχεία από το καζίνο μέσω email, θα παρατείνω το χρονόμετρο όσο αυτό συζητείται.

Παρακαλώ, μπορείτε να μοιραστώ αυτά τα «αποδεικτικά στοιχεία» στον εαυτό μου σύμφωνα με τους κανονισμούς adr.

Γεια σου Σκοτ,

Δεν μπορούμε να μοιραστούμε αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία μαζί σας καθώς ενδέχεται να περιέχουν πληροφορίες σχετικά με άλλους παίκτες. Ωστόσο, για να σας ενημερώνω, έχω ζητήσει περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο και περιμένω απάντηση.

Άλλοι παίκτες; Ένα παράπονο σχετικά με εμένα και ένα καζίνο θα πρέπει να αφορά μόνο τις πληροφορίες μου και τα καζίνο.

Λέτε εσείς και το καζίνο παραβιάζετε τον GDPR;

Παρακαλώ διευκρινείστε.

Γεια σου Σκοτ,

Για να διευκρινίσουμε - δεν παραβιάζονται κανόνες εδώ. Για να μπορέσω να σας βοηθήσω, προσπαθώ να προσδιορίσω εάν όλοι οι λογαριασμοί που έχει δηλώσει το καζίνο είναι συνδεδεμένοι με τον λογαριασμό σας (χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση IP), είναι στην πραγματικότητα δικοί σας. Ζήτησα περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό και επίσης πώς χρησιμοποιήθηκαν οι λογαριασμοί και εάν έχει αποκτηθεί κάποιο αθέμιτο πλεονέκτημα.

Θα σας ενημερώσω φυσικά μόλις έχω απάντηση.

Εντάξει αρκετά δίκαιο.

Νόμιζα ότι υπήρχαν παραβιάσεις σχετικά με τον GDPR.

Εξακολουθώ να επιμένω να κοινοποιούνται τυχόν «αποδεικτικά στοιχεία» που σχετίζονται με τον εαυτό μου και το καζίνο σύμφωνα με τις περισσότερες κατευθυντήριες οδηγίες για τον κανονισμό ADR. Αυτό διασφαλίζει τη διαφάνεια.

Ευχαριστώ

Καλησπέρα σε όλους,

Έλαβα περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο Betbeard σήμερα και αυτές θα επανεξεταστούν τώρα.

Θα σας ενημερώσω εδώ σύντομα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Καλησπέρα σε όλους,

Αποδεχτείτε τη συγγνώμη μου για την καθυστέρηση, αλλά παρατείνω το χρονόμετρο καθώς χρειαζόμαστε περισσότερο χρόνο για να εξετάσουμε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται.

Αγαπητέ Σκοτ,

Το καζίνο έχει παράσχει στοιχεία που υποδηλώνουν έντονα πολλούς παράγοντες που συνδέουν τον λογαριασμό σας με πολλούς άλλους λογαριασμούς, όλοι από τους οποίους έχουν δεχθεί ένα μπόνους που πρέπει να διεκδικηθεί μόνο μία φορά ανά παίκτη. Δυστυχώς, δεν μπορώ να μοιραστώ μαζί σας ακριβείς λεπτομέρειες για λόγους εμπιστευτικότητας.

Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε μόνο τα στοιχεία που έχουμε και μετά από προσεκτική εξέταση, αποφασίσαμε ότι δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση και η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα.

Εάν θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω το θέμα, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή αδειών τυχερών παιχνιδιών Curacao ( info@gaming-curacao.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν ( adam.m@casino.guru ).

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ