Η παίκτρια από την Αυστραλία αντιμετωπίζει προβλήματα με την αρχική της κατάθεση και τα αναμενόμενα μπόνους, συμπεριλαμβανομένου ενός μπόνους εγγραφής $20 και δωρεάν περιστροφών, τα οποία δεν έχουν παρασχεθεί όπως είχε υποσχεθεί. Παρά τις προσπάθειες να το λύσει αυτό μέσω ζωντανής συνομιλίας, αντιμετωπίζει μη χρήσιμες απαντήσεις και αναζητά λύση.