Η παίκτρια από την Αυστραλία αντιμετώπισε προβλήματα με την αρχική της κατάθεση και τα αναμενόμενα μπόνους, συμπεριλαμβανομένου ενός μπόνους εγγραφής $20 και δωρεάν περιστροφών, τα οποία δεν είχαν παρασχεθεί όπως είχε υποσχεθεί. Παρά τις προσπάθειές της να το λύσει αυτό μέσω ζωντανής συνομιλίας, αντιμετώπισε μη χρήσιμες απαντήσεις και αναζητούσε λύση. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα.