Beep Beep Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη επαλήθευση.

Η διαδικασία επαλήθευσης διαρκεί πολύ, αν και έστειλα όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες, κανείς δεν απαντά στα μηνύματά μου, δεν επιτρέπεται να παίξει.

Αγαπητέ yannismac,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Έχω στείλει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν ακολουθώντας τις οδηγίες. Ταυτότητα και φωτογραφία με την ταυτότητά μου. Διαβατήριο και φωτογραφία του εαυτού μου και του διαβατηρίου, με ένα χαρτί που γράφει Beep beep, η πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την τελευταία συναλλαγή με τα αναλυτικά καλυμμένα χρησιμοποιώντας ένα κομμάτι χαρτί, ακολουθώντας τις οδηγίες.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση, yannismac. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έχω στείλει όλα τα ζητούμενα στοιχεία και ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος και δεν μπορώ να πληρώσω, τα 200 ευρώ μου έχουν παγώσει και δεν μπορώ να τα χρησιμοποιήσω ή να τα επιστρέψω.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα πάντα ξανά;

Υπάρχει σαφώς ένα πρόβλημα επικοινωνίας με αυτό το καζίνο χωρίς άδεια. Κανείς δεν λαμβάνει τα email, το προηγούμενο πρόβλημά μου επιλύθηκε επικοινωνώντας τυχαία με το προσωπικό στο chat και έχω στείλει ένα email για διαγραφή λογαριασμού λόγω εθισμού και μου επιτρέπεται ακόμα να παίζω. Αν κάποιος διαβάζει αυτό, αποφύγει αυτούς τους τύπους με κάθε κόστος.

Δεν είμαι ξεκάθαρος για το τελευταίο σου μήνυμα. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε; Δεν αποθηκεύσατε την επικοινωνία σας με το καζίνο ή δεν ανταποκρίθηκαν;

Το καζίνο σας είναι ένα χάος, καταλάβετε το, όταν στέλνω ένα μήνυμα θέλω να ληφθούν μέτρα. Προφανώς δεν μπορείτε να παραδώσετε ή δεν θέλετε να παραδώσετε. Αυτό είναι για μένα, δεν θα παίξω ποτέ ξανά ή δεν θα συνδεθώ. Διορθώστε τις καταραμένες διαδικασίες ή κλείστε το καθώς θα έχετε προβλήματα μόνο από μη ικανοποιημένους παίκτες.

Λάβετε υπόψη ότι τώρα μιλάτε με έναν υπάλληλο του casino.guru , όχι με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Σας δίνω μια τελευταία ευκαιρία να παράσχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Κλείστε την καταγγελία, δεν θα αφιερώσω άλλο χρόνο με αυτό

Καλώς. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.