Ο παίκτης από τη Φινλανδία χρησιμοποίησε μια προωθητική προσφορά για να κερδίσει €600 και ζήτησε απόσυρση €500. Ωστόσο, το καζίνο ακύρωσε την απόσυρση και ακύρωσε τα κέρδη, αναφέροντας ότι ο παίκτης παραβίασε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος. Ο παίκτης μπερδεύεται καθώς το μέγιστο στοίχημα που χρησιμοποιήθηκε ήταν 3€, χωρίς να υπερβαίνει τα όρια. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έλαβα ένα μπόνους μέσω e-mail από αυτό το καζίνο, το οποίο ήταν ''Κατάθεση 10 ευρώ και παιχνίδι με 50 ευρώ'', κατάφερα να κερδίσω σχεδόν 600 € στους πρώτους γύρους με ένα στοίχημα 40 σεντ, Μετά από αυτό άρχισα να στοιχηματίζω με ένα στοίχημα 3 ευρώ, όταν πέρασε το στοίχημα, έστειλα αίτημα ανάληψης 500 ευρώ, τώρα 4 μέρες αργότερα έλαβα ένα e-mail από το bcasino που έλεγε ότι τα κέρδη μου ακυρώθηκαν και η ανάληψη ακυρώθηκε επειδή έκανα υπέρβαση το μέγιστο στοίχημα, το οποίο ήταν 4 € ή 10% του δεδομένου ποσού μπόνους (όποιο είναι μικρότερο). Μπορώ επίσης να δω ο ίδιος το ιστορικό στοιχημάτων μου και το μέγιστο στοίχημα με το οποίο έχω παίξει είναι 3 €. Εξαιτίας αυτού, δεν καταλαβαίνω γιατί η απόσυρσή μου ακυρώθηκε και τα κέρδη ακυρώθηκαν, ελπίζω ότι θα ήταν δυνατό να λάβω κάποια βοήθεια μέσω αυτού.
Ευχαριστώ
Γεια σου jopee7,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το bCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Είναι ορατό το πλήρες ιστορικό στοιχημάτων σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν ναι, θα ήταν δυνατό να το προωθήσετε στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
