bCasino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης του ορίου στοιχήματος.

Γεια, εξαργύρωσα τους πόντους μου στις 16 Φεβρουαρίου 2024 με ένα ποσό 340 ραντ μόλις έπαιξα ένα μπόνους δωρεάν περιστροφής και κέρδισα ένα πλήρες 9 ραντ από αυτό, στη συνέχεια συνέχισα να παίζω καθώς οι πόντοι μου δεν είχαν πραγματικά χρήματα μετά τη νίκη μερικές χιλιάδες ραντ ζήτησα απόσυρση, δείτε παρακάτω πληροφορίες

Μπορείτε να δείτε ότι το μπόνους ήταν 9,45 έλαβα το 10% από αυτό είναι 0,9 σεντ.

Ελπίζουμε να τα πάτε καλά.

Θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ενώ το ελάχιστο στοίχημα στο παιχνίδι θα είχε γίνει αποδεκτό, παρατηρήσαμε ότι πήγατε κατευθείαν σε ένα στοίχημα 120 ZAR αμέσως μετά τη λήψη του μπόνους.

Να θυμάστε ότι είναι σημαντικό να τηρείτε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και τα κατάλληλα όρια στοιχημάτων όταν χρησιμοποιείτε μπόνους. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με τους όρους στοιχηματισμού ή οποιαδήποτε άλλη πτυχή του παιχνιδιού, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Χαιρετισμοί,

Επαληθεύσεις

Υπάλληλος επίλυσης διαφορών πριν από 12 ημέρες

Γεια Lucan - καλώς ήρθατε στοCasinoReviews.com !

Πρώτον - οι δυνατότητες αγοράς μπόνους ΕΙΝΑΙ στοιχήματα. Είναι απλά ένα μεγάλο στοίχημα για το αποτέλεσμα μιας δυνατότητας μπόνους.

Έχοντας εξετάσει το εν λόγω ιστορικό αναπαραγωγής, τείνουμε να συμφωνήσουμε εν μέρει με τον ισχυρισμό σας. Παραβιάσατε τον μέγιστο επιτρεπόμενο όρο στοιχήματος ενώ παίζετε με μπόνους. Αυτό ακυρώνει το συμβόλαιο μπόνους και θα είχε ως αποτέλεσμα την επαναφορά του υπολοίπου σας στις προϋποθέσεις πριν από το μπόνους.

Ωστόσο, ολοκληρώσατε την απαίτηση στοιχηματισμού με 789,45 ZAR. Η επαναφορά του υπολοίπου σας σε συνθήκες προ-μπόνους θα σας αφήσει 361 ZAR. Το μεγαλύτερο μέρος του υπολοίπου που έχει ακυρωθεί συσσωρεύτηκε ΜΕΤΑ την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού και μπορεί να αποδοθεί σε παιχνίδι χωρίς μπόνους, δεδομένου ότι το υπόλοιπό σας δεν μειώθηκε κατά 361 ZAR μετά από αυτό το σημείο.

Ως εκ τούτου, θεωρούμε ότι το 5346.75ZAR είναι νόμιμα κέρδη και θα επικοινωνήσουμε με τον χειριστή για να συζητήσουμε περαιτέρω.

Ευχαριστώ,

Μπορείτε να δείτε ότι το μπόνους ήταν 9,45 έλαβα το 10% από αυτό είναι 0,9 σεντ.

Στις 28 Φεβρουαρίου 2024 στις 12:46 μ.μ., ο Mark έγραψε:

Καλημέρα Lucan Van Der,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Εκτιμούμε το email σας και την ευκαιρία να απαντήσουμε στο αίτημα ανάληψης.

Μετά από ενδελεχή εξέταση του αιτήματος ανάληψης σας, παρατηρήσαμε ότι πολλά στοιχήματα που τοποθετήθηκαν ξεπέρασαν το 10% του ποσού μπόνους που πιστώθηκε στον λογαριασμό σας. Όπως περιγράφεται στους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους, αυτό αντιβαίνει στην πολιτική μας.

Για αναφορά σας, έχουμε επισυνάψει το ιστορικό του παιχνιδιού για την αναθεώρησή σας. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να το διαβάσετε για να δείτε τα συγκεκριμένα στοιχήματα που έχουν παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.

Οι όροι και οι προϋποθέσεις για κάθε μπόνους είναι εύκολα προσβάσιμοι στις αντίστοιχες σελίδες μπόνους στο καζίνο μας, παρέχοντας σε όλους τους παίκτες την ευκαιρία να τους ελέγξουν πριν επωφεληθούν από τα μπόνους. Έχουμε συμπεριλάβει τη σχετική ενότητα εδώ για τη διευκόλυνσή σας:

«Οι ακόλουθες δραστηριότητες στοιχηματισμού δεν επιτρέπονται μέχρι να ολοκληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού αυτού του μπόνους:

1. Η χρήση των κεφαλαίων μπόνους καθαρά για την πρόοδο στα στάδια μπόνους των παιχνιδιών.

2. Στοίχημα ίσου, μηδενικού ή χαμηλού περιθωρίου.

3. Ποντάρισμα σε ένα παιχνίδι που δεν είναι κουλοχέρη, όπως ένα επιτραπέζιο παιχνίδι ή ένα παιχνίδι με κάρτες.

4. Ποντάρισμα άνω των 60 ZAR ανά περιστροφή ή 10% του ποσού μπόνους που λάβατε (το μικρότερο από τα δύο) σε έναν κουλοχέρη.

5. Στοιχήματα σε μη επιτρεπόμενα παιχνίδια (Δείτε «Μη επιτρεπόμενα παιχνίδια» για μια λίστα με μη επιτρεπόμενα παιχνίδια).

6. Χρησιμοποιώντας μια λειτουργία «αγοράς δυνατοτήτων» ή Buy Pass σε ένα παιχνίδι.

Εάν, κατά τον έλεγχο των δραστηριοτήτων στοιχηματισμού σας, διαπιστωθεί ότι έχετε πραγματοποιήσει ένα από τα παραπάνω, τα κέρδη σας θα αφαιρεθούν."

Με τη διεκδίκηση του μπόνους, έχετε αποδεχτεί τους όρους και τις προϋποθέσεις αυτού του μπόνους, το οποίο περιλαμβάνει την αφαίρεση της ρήτρας κερδών.

Επομένως, ακυρώσαμε το αίτημα ανάληψης και ακυρώσαμε τα κέρδη.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, απαντήστε σε αυτό το email ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας μέσω ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό μας.

Οι υπηρεσίες και οι όροι του κλάδου μας έχουν επικυρωθεί νομικά από την Αρχή Τυχερών Παιγνίων της Μάλτας και είναι γραμμένοι αρκετά ξεκάθαρα ώστε να μπορούν να ακολουθήσουν και να κατανοήσουν οι παίκτες.

Το καζίνο μας έχει άδεια από την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας (MGA), που θεωρείται ευρέως ως ένας από τους καλύτερους ρυθμιστικούς φορείς σε ολόκληρη τη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών. Το MGA επιβάλλει αυστηρές οδηγίες για να διασφαλίσει το δίκαιο παιχνίδι, την προστασία των παικτών και τον υπεύθυνο τζόγο. Παρακολουθούν και εποπτεύουν συνεχώς τα αδειοδοτημένα καζίνο για να διατηρούν υψηλά πρότυπα λειτουργίας.

Κατά την εξέταση του αιτήματος ανάληψης, βλέπουμε ότι τοποθετήθηκαν ορισμένα στοιχήματα που ήταν μεγαλύτερα από το 10% του μπόνους που πιστώθηκε στον λογαριασμό σας. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους, αυτό δεν επιτρέπεται.

Επομένως, ακυρώσαμε το αίτημα ανάληψης και ακυρώσαμε το αίτημα

Γεια σου Lucan8888,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το bCasino . Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πόσο ήταν το υπόλοιπο του καζίνο σας πριν λάβετε το μπόνους; Υπήρχε μόνο 1 στοίχημα που ήταν υψηλότερο από το μέγιστο επιτρεπόμενο; Το βλέπω σωστά από το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε ότι ήταν ένα χαμένο στοίχημα;

Πόσο είναι το τρέχον υπόλοιπο του καζίνο σας και το καζίνο εξακολουθεί να εξετάζει την περίπτωσή σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια nick, ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί μαζί τους και επαληθεύτηκε, νομίζω ότι πριν από 4 χρόνια ήδη, δεύτερον, το υπόλοιπό μου δεν ήταν πολύ πριν από την εξαργύρωση των πόντων comp και ναι, ήταν ένα χαμένο στοίχημα, υπέβαλα αυτήν την καταγγελία στον ιστότοπο κριτικών καζίνο και υπήρχαν σχόλια το ακόλουθο -

Γεια Lucan - καλώς ήρθατε στο CasinoReviews.com !

Πρώτον - οι δυνατότητες αγοράς μπόνους ΕΙΝΑΙ στοιχήματα. Είναι απλά ένα μεγάλο στοίχημα για το αποτέλεσμα μιας δυνατότητας μπόνους.

Έχοντας εξετάσει το εν λόγω ιστορικό αναπαραγωγής, τείνουμε να συμφωνήσουμε εν μέρει με τον ισχυρισμό σας. Παραβιάσατε τον μέγιστο επιτρεπόμενο όρο στοιχήματος ενώ παίζετε με μπόνους. Αυτό ακυρώνει το συμβόλαιο μπόνους και θα είχε ως αποτέλεσμα την επαναφορά του υπολοίπου σας στις προϋποθέσεις πριν από το μπόνους.

Ωστόσο, ολοκληρώσατε την απαίτηση στοιχηματισμού με 789,45 ZAR. Η επαναφορά του υπολοίπου σας σε συνθήκες προ-μπόνους θα σας αφήσει 361 ZAR. Το μεγαλύτερο μέρος του υπολοίπου που ακυρώθηκε συσσωρεύτηκε ΜΕΤΑ την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού και μπορεί να αποδοθεί σε παιχνίδι χωρίς μπόνους, δεδομένου ότι το υπόλοιπό σας δεν μειώθηκε κατά 361 ZAR μετά από αυτό το σημείο.

Ως εκ τούτου, θεωρούμε ότι το 5346.75ZAR είναι νόμιμα κέρδη και θα επικοινωνήσουμε με τον χειριστή για να συζητήσουμε περαιτέρω.

Ευχαριστώ,

Ήμουν πολύ ευχαριστημένος με αυτό το feedback που έλαβα πριν από 2 εβδομάδες, περίμενα ότι αυτό θα είχε επιλυθεί ήδη από τώρα, αλλά δεν έλαβα σχόλια από τότε από αυτούς, ήρθα επίσης σε επαφή με καταγγελίες bcasinos το τμήμα πριν από 12 ημέρες και είπε επίσης ότι αυτό θα διερευνηθεί και το χρονικό πλαίσιο για την επίλυση είναι 10 ημέρες, αλλά και πάλι δεν έχουν λάβει καμία απάντηση από αυτούς επίσης πριν από 11 ημέρες.

Σας παρακαλώ, μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό, καθώς μπορείτε να δείτε ότι ζητώ μόνο να γίνει το σωστό από εκεί.

Γεια σου Νικ έλαβες την απάντησή μου

Γεια σου Lucan8888,

Ναι η ανάρτησή σας εδώ και ορατή. Είναι δυνατόν να προωθήσετε το πλήρες ιστορικό στοιχήματός σας από τον λογαριασμό και να το προωθήσετε σε; nikolas.b@casino.guru ?

Γεια σου nick σου έστειλα τις πληροφορίες που ζητήσατε στο mail σου

Γεια σου Lucan8888,

Με βάση το στιγμιότυπο οθόνης που παρέχεται από το καζίνο και το ιστορικό στοιχημάτων, είναι πιο πιθανό οι πόντοι comp να θεωρούνται ως χρήματα μπόνους, το μέγιστο στοίχημα θα έπρεπε να ήταν 10% των 358 ραντ. Καθώς παραβιάσατε το μέγιστο στοίχημα πολλές φορές ποντάροντας πάνω από 35 ραντ, το καζίνο είχε το δικαίωμα να ακυρώσει τα κέρδη που προέκυψαν από αυτό το μπόνους.

Ακόμη και στην περίπτωση που οι πόντοι υπολογισμού δεν θεωρούνταν μπόνους, κάνατε ένα στοίχημα 120 ραντ, το οποίο είναι ούτως ή άλλως υψηλότερο ως το μέγιστο επιτρεπόμενο 60.

Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Αγαπητέ/-ή Lucan8888,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Νίκο, δεν με βοήθησες, ευτυχώς, ένας άλλος ιστότοπος παραπόνων με βοήθησε και τα χρήματά μου πληρώνονται σε εμένα, ίσως κάνω περισσότερη προσπάθεια την επόμενη φορά

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.