Εντάξει, θα εξηγήσω. Μπαίνω στο bc.game και κάνω κατάθεση χωρίς να ενεργοποιηθεί το KYC. Στη συνέχεια, παίζω λίγο και κερδίζω $1k και όταν πάω να κάνω ανάληψη, το αναστέλλω και μετά πρέπει να κάνω KYC. Είμαι εντάξει μια χαρά, οπότε ανεβάζω την ταυτότητά μου. Απέτυχε να το διαβάσει για κάποιο λόγο. Προσπαθώ ξανά, το ίδιο αποτυγχάνω. Συνεχίζω να δοκιμάζω διαφορετικές ταυτότητες, τα διαβατήριά μου, την άδεια οδήγησης, ακόμη και μια ταυτότητα που δεν έχει λήξει από τη χώρα μου. Μιλώ με την υποστήριξη και λαμβάνω απαντήσεις BS είτε σε σπασμένα αγγλικά είτε σε φρικτή ορθογραφία. Σε αυτό το σημείο, στέλνω email στο bc.game ζητώντας υποστήριξη. Εδώ και τρεις εβδομάδες, πηγαινοέρχομαι. Επαναφέρουν το KYC μου, ανεβάζω την ταυτότητά μου, δεν μπορώ να το ολοκληρώσω, μετά επαναφέρουν ξανά. Τελικά, έλαβα ένα αναγνωριστικό που δεν κλείδωσε το KYC μου, αλλά έδειξε ένα σφάλμα που ονομάζεται περιορισμός εγγράφου. Στέλνω email στην υποστήριξη και για δύο συνεχόμενες εβδομάδες λένε συνέχεια να ολοκληρώσετε το KYC. Δεν μπορώ να ανεβάσω την ταυτότητά μου στον ιστότοπό σας επειδή είμαι περιορισμένος στα έγγραφα πώς περιμένετε να ολοκληρώσω το KYC. Αυτό είναι μακράν το χειρότερο καζίνο που έχω παίξει ποτέ. Σήμερα, αποφάσισα να βιδώσω τα λεφτά μου και να γίνω σαν οτιδήποτε. Καταλήγω να κερδίζω ακόμα περισσότερα και τώρα έχω ξανά κίνητρο να προσπαθήσω. Παρακαλώ, λοιπόν, απλώς επιτρέψτε μου να αποσύρω τα χρήματά μου και να κλειδώσω τον λογαριασμό μου, εάν δεν θέλετε να με βοηθήσετε να διορθώσω το σφάλμα "περιορισμένου εγγράφου". Είναι παράνομο να κρατάω τα χρήματά μου για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα. Το 10 grand διακυβεύεται εδώ και εσείς απλά το κρατάτε, δεν μου δίνετε καν την ευκαιρία να το ανακτήσω, και όταν ζητάω βοήθεια λαμβάνω τις ίδιες αυτοματοποιημένες απαντήσεις bot που έχουν καθόλου βοήθεια. Γνωρίζω πλήρως ότι χρειάζομαι την ανάληψη του KYC, καθώς μου έχει στείλει email 500.000 φορές από τη φρικτή ηλεκτρονική σας υποστήριξη, αλλά δώστε μου την ευκαιρία να το κάνω. Αυτό είναι μαλακία και αξίζω τα χρήματά μου πίσω. Σταματήστε να μου δίνετε την ίδια ηλίθια δικαιολογία ότι τα έγγραφά μου είναι θολά επειδή δεν είναι, τα πήρα με το iphone 14, ούτε δικαιολογήστε μου ότι δεν ισχύει επειδή έχω 4 μορφές ταυτότητας που δοκίμασα όλες μη ληγμένες.
Alright so I will explain. I go into bc.game and deposit without KYC being triggered. I then play a bit and win $1k and when I go to withdraw, I get it suspended and then I need to do KYC. I am like ok fine, so I then upload my ID. It failed to read it for some reason. I try again, same fail. I keep trying different ids, my passports, drivers license, even an id non expired from out of my home country. I talk to support and I get BS responses in either broken english or horrible spelling. At this point, I email bc.game asking for support. For three weeks, I have been going back and forth. They reset my KYC, I upload my ID, I cant complete it, then they reset again. Finally, I got an ID that did not lock my KYC, but showed an error called document limited. I email support, and for two straight weeks they keep saying to complete KYC. I cannot upload my ID to your website because I am document limited how do you expect me to complete KYC. This is by far the worst casino I have ever gambled on. Today, I decided to screw my money and be like whatever. I end up winning even more and now I am re motivated to try. So please, just let me withdraw my funds and lock my account if you are not willing to help me fix the "document limited" error. It is illegal to hold my funds for this long. 10 grand is at stake here and you guys are just holding it, not even giving me a chance to recover it, and when I ask for help I get the same automated bot responses that have 0 help at all. I am fully aware I need KYC to withdraw, as I have been emailed 500000 times by your horrible online support, but give me the chance to do it. This is bullshit and I deserve my money back. Stop giving me the same stupid excuse that my documents are blurry because they are not, I took them with my iphone 14, nor give me excuse that it isnt valid because I have 4 forms of ID i tried all non expired.
Αυτόματη μετάφραση:
