BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Το BC Game έχει αποκλείσει τον λογαριασμό μου. Δεν έχει απαντήσει σε κανένα από τα email ή διαφωνία μου.

Στην πραγματικότητα με έχουν αποκλείσει από τη διαφωνία τους αφού μοιράστηκα την ακριβή αλήθεια για το τι μου συνέβη στο παιχνίδι π.Χ.

Έπαιζα κουλοχέρηδες και βρισκόμουν κυριολεκτικά στη μέση του να κερδίσω ένα τζάκποτ όταν το παιχνίδι BC έκλεισε τον λογαριασμό μου και βγήκα από αυτόν.

Πολύ απογοητευμένοι από την επικοινωνία τους και τους τρόπους τους να χειρίζονται οτιδήποτε.

Έχω ενεργοποιημένο το 2FA μου, οπότε δεν ξέρω πώς επισημαίνουν τον λογαριασμό μου σε κίνδυνο;

Αγαπητέ degenforlife,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Έχετε λάβει κάποιο email από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Αν ναι, προωθήστε το σε μένα στο veronika.l@casino.guru .

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας στο BC.Game επαληθεύτηκε πλήρως;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Παίξατε με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Έχετε λάβει κάποιο email από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;

Όχι δεν έχω λάβει κανένα email.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας στο BC.Game επαληθεύτηκε πλήρως;

Έχω στείλει το KYC μου (φωτογραφία διαβατηρίου), αλλά ακόμα δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία από αυτούς.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Όχι. Στην πραγματικότητα, την πρώτη φορά που έπαιξα στο Bc.game, ο λογαριασμός μου παραβιάστηκε και κάποιος αφαίρεσε τα χρήματά μου από τον λογαριασμό μου μετά τη μετάβαση στο TRX. Το ανέφερα στο live help, αλλά δεν απάντησαν καν.

Ήταν μόνο μερικές εκατοντάδες δολάρια, οπότε το άφησα να πάει γιατί ήταν λάθος μου που δεν είχα 2fa. Οπότε μετά έκανα 2fa και δεν είχα ποτέ ξανά αυτό το πρόβλημα.

Παίξατε με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Δεν νομίζω ότι έπαιζα με ενεργό μπόνους.

Έχουν περάσει περίπου 2 εβδομάδες για να μην λάβω απολύτως τίποτα από αυτούς.

2 εβδομάδες από τα χρήματά μου κόλλησαν στο bc.game.

Αυτό είναι πραγματικά γελοίο.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς στείλατε τη φωτογραφία του διαβατηρίου σας στο καζίνο; Ήταν μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας ή πριν από αυτό;

Πότε ακριβώς παραβιάστηκε ο λογαριασμός σας; Συνεχίσατε να παίζετε στον λογαριασμό σας στο καζίνο, αν και ανακαλύψατε ότι κάποιος απέκτησε πρόσβαση σε αυτό; Αυτό το άλλο άτομο είχε παίξει παιχνίδια στον λογαριασμό σας;

Έχετε επικοινωνήσει με ζωντανή συνομιλία τώρα μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;

Έστειλα τη φωτογραφία του διαβατηρίου μου μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου. Ο λογαριασμός μου παραβιάστηκε την πρώτη φορά που κατέθεσα ποτέ στον λογαριασμό μου. Ειδοποίησα το live chat αλλά προφανώς δεν απάντησαν καν. Μετά από αυτό, έβαλα ένα 2FA ώστε ακόμα κι αν γνωρίζουν τον κωδικό πρόσβασης να μην μπορούν να μπουν στον λογαριασμό μου.

Η ζωντανή συνομιλία μου είπε να στείλω email και να περιμένω έως και 7 ημέρες, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση. Έχουν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες σχεδόν 3 εβδομάδες.

casinoguru εσείς δεν θα πρέπει να προωθείτε έναν ιστότοπο όπου όλοι οι χρήστες κλέβονται τα χρήματά τους και μπλοκάρονται οι λογαριασμοί τους χωρίς να τους δηλώνεται ποτέ λόγος.

Παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία μέσω email που είχατε από τότε που το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό σας στο veronika.l@casino.guru και θα διερευνήσουμε το θέμα.

Μόλις στάλθηκε

Το Bc game δεν σας έχει απαντήσει καν; Χαχαχα

Καμία απολύτως απάντηση από το Casino Guru και το BC GAME.

Μπράβο. Λαμβάνοντας χρήματα από ένα Καζίνο που παράνομα απλώς κλείνει τους λογαριασμούς των παικτών.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Με περισσότερες από 800 καταγγελίες σε εξέλιξη, μπορεί να μας πάρει λίγο χρόνο για να απαντήσουμε σε κάθε μία. Να είστε σίγουροι, ωστόσο, ότι παρακολουθούμε στενά την περίπτωσή σας.

Μπορούμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι το BC.Game Casino συμμετέχει ενεργά σε θέματα παραπόνων για την επίλυση προβλημάτων, αλλά στην αρχή, πρέπει να συγκεντρώσουμε τα απαραίτητα στοιχεία από τον παίκτη. Αυτό μας βοηθά να προσδιορίσουμε εάν μπορούμε να βοηθήσουμε στη διαμεσολάβηση.

Από το email που μου στείλατε, φαίνεται ότι απαντούσατε σε ένα αίτημα από το καζίνο. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι ζήτησαν και να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το πρόβλημά σας σχετίζεται με τρίτο μέρος που χρησιμοποιούσε προηγουμένως τον λογαριασμό σας για ανάληψη χρημάτων;

Όχι, δεν σχετίζεται γιατί αυτό το πρόβλημα ήταν αναπάντητο και δεν με φρόντισε όταν έχανα χρήματα στο BC Game. Ωστόσο, μόλις άρχισα να βγάζω κέρδη. Το BC Game μπλόκαρε κυριολεκτικά τον λογαριασμό μου στη μέση της νίκης ενός τζάκποτ. Αυτός είναι εντελώς τρελός άνθρωπος.

Μόλις απάντησαν μετά από 1 μήνα με ένα email KYC και στιγμιότυπα οθόνης για να αποδείξουν ότι όντως κατέθεσα τα χρήματα, τα οποία παρείχα. Τους έδωσα ακριβώς αυτό που χρειάζονταν, αλλά και πάλι δεν ανταποκρίνονται καθόλου.

Ευχαριστώ πολύ, degenforlife, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Το πρόβλημά μου δεν λύθηκε. Αυτό είναι απολύτως γελοίο

Γεια σου degenforlife,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και έχω κάποιες επιπλέον ερωτήσεις. Αφού ανακαλύψατε ότι ο λογαριασμός σας παραβιάστηκε, έχετε αλλάξει τον κωδικό πρόσβασής σας; Όταν ενεργοποιήσατε το 2FA ποιο ήταν το υπόλοιπό σας; Τι παιχνίδια έχετε παίξει; Τι τζάκποτ υποτίθεται ότι κέρδιζες όταν μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σου;

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BC.Game Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ BC.Game Casino,

Σας παρακαλούμε να μας δώσετε όλες τις σχετικές λεπτομέρειες, μαζί με τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού του παίκτη. Έχετε εντοπίσει ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε προηγουμένως χακαριστεί; Μόλις ο παίκτης ενεργοποιήσει το 2FA, έχετε εντοπίσει ξανά κάποια ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό του παίκτη; Φαίνεται ότι ο παίκτης σάς έχει παράσχει όλα τα έγγραφα που ζητήσατε για την επανενεργοποίηση του λογαριασμού του. Γιατί δεν έγινε ακόμα αυτό;

1. Μετά την παραβίαση του λογαριασμού μου, δεν νομίζω ότι άλλαξα τον κωδικό πρόσβασης, αλλά έβαλα το 2FA μου, το οποίο είναι αρκετό καθώς δεν θα μπορούν να συνδεθούν.
2. Δεν θυμάμαι το ποσό που παραβιάστηκε, αλλά ήταν η πρώτη μου κατάθεση και έπαιζα ζάρια όταν είδα ότι το υπόλοιπό μου πήγε στο μηδέν όταν κέρδιζα. Πιστεύω ότι ήταν περίπου 500$. Το κρυπτό μου ανταλλάχθηκε στην Tron και στάλθηκε σε άγνωστη σε εμένα διεύθυνση. Επικοινώνησα με την υποστήριξη, αλλά δεν έλαβα απάντηση για ώρες και έτσι απλά τα παράτησα.
3. Μετά από μήνες που συνέβη αυτό, έψαχνα για άλλα καζίνο για να παίξω και θυμήθηκα το BC.GAME και ήρθα να παίξω. Δεν είχα πρόβλημα να παίξω για λίγες μέρες και έκανα πολλές φορές κατάθεση και για πρώτη φορά κέρδιζα κάτι. Παρατήρησα ότι είχα αποσυνδεθεί από τον λογαριασμό μου. Έτσι το θεώρησα περίεργο και ανανέωσα τη σελίδα. Είχα αποσυνδεθεί και όταν προσπάθησα να συνδεθώ, μου είπε ότι εμφανίστηκε κάποιο αναδυόμενο παράθυρο και δεν μπορούσα να συνδεθώ. Έτσι, επικοινώνησα με την υποστήριξη και με ειδοποίησαν ότι ο λογαριασμός μου έχει κλειδωθεί και πρέπει να στείλω email υποστήριξη και ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 7 ημέρες για να απαντήσουν.
4. Έστειλα email στην υποστήριξη στις 6 Οκτωβρίου. Έχει περάσει 1 μήνας. Η πρώτη τους απάντηση ήταν στις 26 Οκτωβρίου (21 ημέρες, 3 εβδομάδες μετά το email μου) ζητώντας ένα KYC και ένα στιγμιότυπο οθόνης των καταθέσεων μου.
5. Έκανα αμέσως το KYC και έστειλα αμέσως τα στιγμιότυπα οθόνης. Επειδή ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος, δεν ξέρω πόσα κατέθεσα ή οτιδήποτε άλλο καθώς καταθέτω σε πολλά διαφορετικά μέρη, έτσι τους έστειλα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και το βίντεο εγγραφής οθόνης της συναλλαγής.
6. Απάντησαν στις 29 Οκτωβρίου (3 ημέρες μετά το email μου), λέγοντας ότι δεν μπορούν να δεχτούν τα στιγμιότυπα οθόνης και να στείλουν ξανά τα στιγμιότυπα οθόνης κατάθεσης της 4ης Οκτωβρίου. Τους έχω στείλει ξανά τα στιγμιότυπα οθόνης, αλλά ακόμα δεν έχω απάντηση από αυτούς και δεν λύνουν το πρόβλημά μου.

Αυτό είναι ένα πολύ σοβαρό ζήτημα για ένα διαδικτυακό καζίνο. Οι χρήστες μπορούν απλώς να κλειδωθούν έξω και το BC GAME δεν θα απαντήσει καν στα email, η ζωντανή συνομιλία τους είναι απολύτως άχρηστη και η υποστήριξη μέσω email είναι επίσης τρομερή. Ο γκουρού του καζίνο προωθεί ένα πολύ σκιερό διαδικτυακό καζίνο. Παιδιά δίνετε μια καλή βαθμολογία για το BC GAME επειδή σας πληρώνουν πολλά χρήματα σε μερίδιο θυγατρικών; Αυτό το καζίνο δεν αξίζει καν να έχει παίκτες, είναι πολύ αηδιαστικό αυτό που κάνουν. Καθυστερούν σκόπιμα το χρόνο, έτσι ώστε ο χρήστης να παραιτηθεί για να μπορέσει να κρατήσει τα χρήματα. Δεν επηρεάζομαι μόνο εγώ από το BC GAME, υπάρχουν εκατοντάδες άλλοι σε διάφορους διαφορετικούς ιστότοπους.

Το BC GAME δεν έχει απαντήσει ακόμη σε email ή γκουρού του καζίνο.

Δείχνει στους άλλους χρήστες, τι είδους καζίνο είναι πραγματικά και πόσο δεν τους ενδιαφέρει να αφήσουν κάποιον να περιμένει.

Lol ακόμα απολύτως τίποτα από το Casino Guru και το BC GAME

Γειά σου,

Όπως μπορώ να ελέγξω, ο λογαριασμός έχει ήδη ξεκλειδωθεί αφού ο χρήστης παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα για να στείλει email στην ομάδα KYC. Ενημερώστε με εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό.

Με εκτίμηση

Panda - BC.GAME

Το BC Game ξεκλείδωσε τον λογαριασμό μου μετά από σχεδόν 2 μήνες αναμονής.

Θα δώσω όπου οφείλεται η πίστωση ότι ξεκλείδωσαν τον λογαριασμό μου και θα με αφήσουν να κάνω ανάληψη.

Ωστόσο, αυτή ήταν απολύτως η χειρότερη εμπειρία σε ένα καζίνο που είχα ποτέ και δεν θα επιστρέψω στο BC GAME EVER.

Αγαπητέ degenforlife,

Αν και κατανοώ πλήρως την επιθυμία σας να λαμβάνετε ενημερώσεις το συντομότερο δυνατό, και ενώ ήμουν σε επαφή με την ομάδα του καζίνο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν όλες οι πληροφορίες και ότι η κοινοποίηση μόνο μερικών στοιχείων μπορεί να μην είναι επωφελής. Ως εκ τούτου, στοχεύουμε να παρέχουμε ενημερώσεις που έχουν σημαντικό νόημα.

Δεδομένης της πολυπλοκότητας της κατάστασής σας, χρειάστηκε λίγος χρόνος για να συγκεντρωθούν όλες οι απαραίτητες πληροφορίες και στοιχεία για να καθοριστεί η καλύτερη πορεία δράσης. Καθώς μπόρεσα να βρω συναίνεση με την ομάδα του καζίνο μετά την εξέταση των απαιτούμενων εγγράφων που παρείχατε ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά και η ανάληψή σας βρίσκεται υπό επεξεργασία, κάτι που πιστεύω ότι θα συμφωνήσετε μαζί μου είναι μια θετική εξέλιξη.

Κατανοώ ότι η εμπειρία χρήστη σας με την όλη κατάσταση απέχει πολύ από το να είναι ιδανική, αλλά υπάρχουν ορισμένες διαδικασίες που πρέπει να τηρούνται. Επομένως, παρόλο που μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι η ομάδα του καζίνο θα μπορούσε να είχε χειριστεί την κατάσταση πιο αποτελεσματικά, χαίρομαι που καταφέραμε να προωθήσουμε την υπόθεσή σας προς μια ευνοϊκή κατεύθυνση.

Είμαι βέβαιος ότι θα λάβετε την απόσυρσή σας σύντομα. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις φτάσει, ώστε να προχωρήσουμε στο κλείσιμο της υπόθεσης κατάλληλα.

Αγαπητέ/-ή degenforlife,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ degenforlife,

Το καζίνο μου έδωσε το hash συναλλαγής επιστροφής χρημάτων, υποδεικνύοντας ότι λάβατε την επιστροφή χρημάτων πριν από αρκετές ημέρες. Επιπλέον, ενημερώθηκα ότι παραμείνατε κανονικός παίκτης στο καζίνο τους και έχετε ήδη κάνει μερικές αναλήψεις υποδηλώνοντας ότι το αρχικό πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Δεδομένων αυτών των πληροφοριών, μπορώ να προχωρήσω στο κλείσιμο αυτής της καταγγελίας όπως επιλύθηκε;

Αν και ο παίκτης δεν έχει απαντήσει ακόμη στην πιο πρόσφατη ερώτησή μας. Ωστόσο, το καζίνο μας έχει παράσχει τον κατακερματισμό της συναλλαγής επιστροφής χρημάτων, αποδεικνύοντας ότι λάβατε την επιστροφή χρημάτων. Επιπλέον, ενημερωθήκαμε ότι παραμείνατε κανονικός παίκτης στο καζίνο τους και έχετε ήδη κάνει μερικές αναλήψεις, αποδεικνύοντας ότι το αρχικό ζήτημα έχει επιλυθεί.

Ως εκ τούτου, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία αντιμετωπίστηκε επιτυχώς. Θα προχωρήσουμε στην επισήμανση ως "επιλύθηκε" στα αρχεία μας. Θα ήθελα να εκφράσω τις ευχαριστίες μου και στα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Εάν αντιμετωπίσετε δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, carsten491. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο TrustpilotRate Casino Guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Casino.Guru