Την Παρασκευή, 9 Φεβρουαρίου, κατέθεσα 59,99 xlm στο καζίνο BC.GAME, το οποίο δεν έχει πιστωθεί στο πορτοφόλι μου BC. Έχω αποδείξεις ότι η μεταφορά έγινε σωστά και δεν πιστώθηκε. Ανέφεραν το πρόβλημα στο προσωπικό υποστήριξης και αναφέρθηκε ένα αναγνωριστικό εισιτηρίου:5892807 όπου υποτίθεται ότι το πρόβλημα έπρεπε να επιλυθεί εντός των επόμενων 24 έως 48 ωρών. Η προθεσμία που ζήτησαν για να λυθεί το θέμα έχει παρέλθει και δεν μου έχουν δώσει καμία απάντηση. Ζήτησαν ένα βίντεο όπου έπρεπε να εμφανίσω το αναγνωριστικό χρήστη μου και όπου έπρεπε να κάνω ξανά μεταφορά μικρότερου ποσού στο πορτοφόλι για να επαληθεύσουν ότι η μεταφορά προερχόταν από το πορτοφόλι μου, και το έκανα. Έστειλα και το
Txid: 087a6a677b57482de52d3f519c10d9e343cc15c783da9b25d5208c88ec204241
Της μεταφοράς όπου φαίνεται ξεκάθαρα ότι η συναλλαγή επιβεβαιώθηκε και παραλήφθηκε στο BC.GAME. Έστειλα επίσης στιγμιότυπα οθόνης του πορτοφολιού μου και του πορτοφολιού της BC, όπως εξήγησαν, αλλά δεν έχουν απαντήσει.
Ελπίζω να με βοηθήσετε με αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό, φίλοι. Θα είμαι ευγνώμων.
On Friday, February 9, I deposited 59.99 xlm into BC.GAME casino, which has not been credited to my BC wallet. I have proof that the transfer was made correctly and not credited. I reported the issue to the support staff and a ticket ID:5892807 was raised where the problem was supposedly to be resolved within the next 24 to 48 hours. The deadline they asked for to resolve the issue has passed, and they have not given me any answers. They requested a video where I was supposed to display my user ID and where I was supposed to make a transfer of a smaller amount to the wallet again to verify that the transfer was coming from my wallet, and I did so. I also sent the
Txid: 087a6a677b57482de52d3f519c10d9e343cc15c783da9b25d5208c88ec204241
Of the transfer where it is clearly seen that the transaction was confirmed and received at BC.GAME. I also sent screenshots of my wallet and BC's wallet as they explained, yet they have not responded.
I hope you can assist me with this matter as soon as possible, friends. I will be grateful.
El viernes 9 de febrero realice un depósito de 59.99 xlm al casino BC.GAME el cual no se me ha acreditado Ami wallet de BC. Te go pruebas de que la transferencia se realizó correctamente y no se acreditó, hice el reporte a los trabajadores de soporte y se levantó un ticket ID:5892807 dónde supuestamente se resolvería el problema en las próximas 24 a 48 horas, ya el plazo que pidieron para resolver el problema paso y no me dan respuestas. Me pidieron un vídeo donde devia poner mi ID de usuario y dónde debía realizar una transferencia con una menor cantidad a la wallet nuevamente para comprobar que la transferencia procedía de mi wallet y así lo hice, también envié el
Txid: 087a6a677b57482de52d3f519c10d9e343cc15c783da9b25d5208c88ec204241
De la transferencia dónde se ve claramente que la transacción fue confirmada y recibida en BC.GAME también envié capturas de pantalla de mi wallet y de la wallet de BC como ellos explicaron y aún no han dado respuestas.
Espero puedan ayudarme cuánto antes con esta situación amigos, estaré agradecido.
Αυτόματη μετάφραση:
