Η παίκτρια από το Αζερμπαϊτζάν δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω προβλήματος επαλήθευσης, καθώς η φωτογραφία του διαβατηρίου της δεν έγινε αποδεκτή. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες και τις επικοινωνίες με την υποστήριξη, της λένε ότι τα αρχεία επαλήθευσης ταιριάζουν με αυτά άλλων λογαριασμών, κάτι που αρνείται, δηλώνοντας ότι αυτή είναι η πρώτη της χρήση του καζίνο. Ζητά βοήθεια για την απόσυρση των υπόλοιπων κεφαλαίων της.
Γειά σου! Για κάποιο λόγο, κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, το σύστημα δεν δέχθηκε φωτογραφία του διαβατηρίου μου. Η υποστήριξη στη συνομιλία με ενημέρωσε ότι δεν μπορούσα να ανεβάσω φωτογραφίες μέσω συνομιλίας ή email και έπρεπε να δοκιμάσω να χρησιμοποιήσω τις λειτουργίες του ιστότοπου. Μετά από πολλές προσπάθειες, ο ιστότοπος δήλωσε ότι η επαλήθευση απέτυχε. Η ομάδα υποστήριξης στη συνομιλία μου ζήτησε να επικοινωνήσω μέσω email στο " " με τη γραμμή θέματος "Λίστα αποκλεισμού KYC - Αίτημα για ανάληψη υπολειπόμενων κεφαλαίων" και συμπεριλάβετε ένα μήνυμα στο email. Παρά την αποστολή πολλών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (παρέχοντας τις ζητούμενες πληροφορίες και τα συνημμένα έγγραφα για επαλήθευση), λαμβάνω πάντα το ίδιο μήνυμα:
"Μετά από επιβεβαίωση από το αρμόδιο τμήμα, διαπιστώθηκε ότι η επαλήθευση που υποβάλατε αντιστοιχεί σε επιτυχημένες εγγραφές που συνδέονται με άλλους λογαριασμούς. Η χρήση πολλών λογαριασμών για σκοπούς παιχνιδιών παραβαίνει την πολιτική μας για τους χρήστες. Παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε έναν μόνο λογαριασμό για δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών».
Παρόλο που είναι η πρώτη φορά που χρησιμοποιώ αυτό το καζίνο.
Θα ήθελα να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων κεφαλαίων από τον λογαριασμό μου. Βοηθήστε στην επίλυση αυτού του ζητήματος και επιτρέψτε μου να κάνω ανάληψη των χρημάτων από τον λογαριασμό μου.
Αγαπητέ mrsbooperdup,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Παρακαλώ προωθήστε μου τα email από το καζίνο που θα μπορούσαν να σχετίζονται με την έρευνα της υπόθεσής σας στο veronika.f@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Γειά σου! Τα κέρδη έχουν συσσωρευτεί χωρίς μπόνους. Υπήρξε αναπλήρωση 1000 USDT, μετά υπήρξαν νίκες και ήττες και τελικά το υπόλοιπο έγινε 1258 USDT. Από όσο ξέρω, είμαι ο μόνος που παίζει στην IP μου. Θα προωθήσω τα μηνύματα στο email σας. Σας ευχαριστούμε για την άμεση υποστήριξή σας!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
