Barz Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι παραβίασε ένα μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα.

Γεια σας, ευχαριστώ για την πλατφόρμα για να στείλετε ένα παράπονο.

Έτσι, έγραψα στο Barz Casino στις 6 Νοεμβρίου καθώς κατατέθηκαν 150 € καθώς η προσφορά μπόνους που πρόσφεραν φαινόταν εξαιρετική. 200% μπόνους για οτιδήποτε καταθέτετε έως και 500€. Άρχισα να παίζω Starburst και είχα μέτρια επιτυχία στα κέρδη, αλλά το υπόλοιπό μου δεν έπεσε πολύ ή κοντά στο μηδέν, έχοντας κατά νου, κατέθεσα 150€, αλλά καθώς προχωρούσε το παιχνίδι, το υπόλοιπό μου είχε ξεπεράσει το υπόλοιπο μπόνους. Πήγα στη διαδικτυακή συνομιλία και ρώτησα πότε το υπόλοιπο μπόνους μου θα αλλάξει σε υπόλοιπο μετρητών και μου είπαν ότι όταν φτάσω το όριο πονταρίσματος 100% περίπου 40 φορές ένα ποντάρισμα και ότι τότε θα είχα δυνατότητα ανάληψης ισορροπία. Συνέχισα να κερδίσω πολλές φορές στο παιχνίδι και απλώς συνέχισα να παίζω για να φτάσω στο κατώφλι. Έκανα κλικ έξω από το παιχνίδι και είδα ότι τα χρήματα είχαν μετατραπεί σε υπόλοιπο μετρητών και ήταν στα 2601€. Ήμουν ενθουσιασμένος με αυτό και αποφάσισα να αποσυρθώ αμέσως. Αφού προσπάθησα ανεπιτυχώς να ανεβάσω μια άδεια οδήγησης και έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας για να επαληθεύσω την ταυτότητά μου και να επισπεύσω την ανάληψη, επικοινώνησα μέσω email για να προσπαθήσω να το κάνω. Τα email τους είναι πολύ αυτοματοποιημένα και θα αισθανόσασταν κοιτάζοντας τη μορφή των απαντήσεων ότι είναι απατεώνες. Ανέστρεψα την πρώτη ανάληψη που έκανα και το έκανα ξανά όπως νόμιζα γιατί τους είχα στείλει όλες τις σχετικές πληροφορίες μου ότι αυτό μπορεί να επιταχύνει τη διαδικασία. Έλαβα ένα email σήμερα για να πω τα εξής:

Αγαπητέ Ντέιβιντ,

Διαπιστώθηκε ότι ο λογαριασμός σας παραβιάζει την ρήτρα 8 των Όρων προσφοράς που σχετίζονται με την προσφορά καλωσορίσματος:

Ρήτρα 8 - Το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα όσο το Μπόνους Καλωσορίσματος είναι σε παιχνίδι είναι 5 EUR. Εάν στοιχηματίσετε υψηλότερα από αυτό ενώ το μπόνους καλωσορίσματος είναι σε παιχνίδι, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κατασχέσει όλα τα κέρδη.

Ως εκ τούτου, η ανάληψή σας ακυρώθηκε, τα κέρδη σας κατασχέθηκαν και η κατάθεσή σας των 150 ευρώ επιστράφηκε στον λογαριασμό παιχνιδιού σας.

Χαιρετισμοί

Ομάδα λογαριασμών

Αυτό, όπως μπορείτε να πείτε, φαίνεται να είναι η μεγαλύτερη ανοησία, είμαι σίγουρος ότι δεν είμαι το πρώτο άτομο στο οποίο συνέβη αυτό, αλλά ρωτάω αν επιτρέπεται να το κάνουν αυτό;

Αρχικά, έβαζα 8€ το στοίχημα και μετά από λίγο το μείωσα στα 5€, αλλά σε καμία στιγμή το υπόλοιπο δεν έπεσε κάτω από τα 100€, οπότε τι σημαίνει τζόγος με ή με υπόλοιπο μπόνους.

Ας ελπίσουμε ότι μπορείτε να με συμβουλεύσετε περαιτέρω για αυτό το θέμα, καθώς έστειλαν πίσω τα 150 € στο υπόλοιπο των μετρητών μου και δεν θα απαντήσουν σε άλλα email από εμένα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Δαβίδ

Αγαπητέ DavidDaffy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:

«2.3

Το "Ακανόνιστο παιχνίδι" περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, οποιονδήποτε από τους ακόλουθους τύπους παιχνιδιού:

• Τοποθέτηση μεμονωμένων στοιχημάτων που υπερβαίνουν το 20% της αξίας του μπόνους που πιστώθηκε στον λογαριασμό σας έως ότου εκπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού για αυτό το μπόνους, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Για παράδειγμα, εάν λάβατε ένα μπόνους 200 €, τότε το μέγιστο στοίχημα που μπορεί να τοποθετηθεί είναι 40 €. Ο κανόνας του 20% δεν ισχύει εάν το μέγεθος του στοιχήματος είναι μικρότερο από 5 €.

Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, ακριβώς όπως το γεγονός ότι ένα Το καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή DavidDaffy,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.