Ο παίκτης από την Ιαπωνία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 12.000 $ από ένα καζίνο και δεν είχε καμία επαφή για περίπου μια εβδομάδα, ενώ ο ιστότοπος παρέμενε ενεργός. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις, είχε περάσει την επαλήθευση KYC και είχε συγκεντρώσει τα κέρδη του χωρίς να χρησιμοποιήσει μπόνους. Τα παιχνίδια που προτιμούσε ο παίκτης ήταν ζωντανά παιχνίδια καζίνο και αθλητικά στοιχήματα. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο εκ μέρους του παίκτη, δεν είχαμε λάβει καμία απάντηση. Το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια, με αποτέλεσμα να μην μπορούμε να προσφύγουμε σε μια αρχή τυχερών παιχνιδιών. Ως εκ τούτου, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να είχε αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επιλέξει καζίνο με βάση κριτικές και αξιολογήσεις στο μέλλον για να αποφύγει παρόμοια ζητήματα.