Bambet Casino - Η ισορροπία του παίκτη εξαφανίστηκε.

Γεια σας, έχω ζητήσει ανάληψη 500 € στο καζίνο στις 23/02/2013. Αυτό εγκρίθηκε επίσης γρήγορα. Ως μέθοδο ανάληψης έχω επιλέξει πιστωτική κάρτα. Όταν κοίταξα τον τραπεζικό μου λογαριασμό το απόγευμα, είδα ότι έλαβα πληρωμή ύψους 500€. Ωστόσο, μετά την πληρωμή, το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού δείχνει χρέωση 500€. Και οι δύο συναλλαγές έγιναν από το ίδιο όνομα, αυτό το όνομα είναι Bithoven. Και οι δύο συναλλαγές έχουν διαφορά ενός λεπτού.

Τώρα υπάρχουν δύο πιθανότητες που τίθενται υπό αμφισβήτηση. Το πρώτο είναι ότι είχα απενεργοποιήσει την επιλογή "Διαδικτυακές πληρωμές" στην εφαρμογή της τράπεζάς μου εκείνη τη στιγμή και η πληρωμή αποκλείστηκε αυτόματα. Μερικές φορές το κάνω αυτό για λόγους ασφαλείας, αλλά υπέθεσα ότι αυτό επηρέαζε μόνο τις πληρωμές μου σε άλλους και όχι το αντίστροφο.

Η άλλη πιθανότητα είναι ότι το καζίνο έκανε κράτηση των 500 € πίσω αμέσως.

Δεν είχα ποτέ πρόσβαση στα 500€ και δεν τα κατέθεσα ξανά όπως ισχυρίζεται το καζίνο.

Έχω παράσχει στο καζίνο στιγμιότυπα οθόνης των διαδικτυακών τραπεζικών συναλλαγών μου καθώς και αντίγραφα κίνησης λογαριασμού που δείχνουν αυτό.

Μετά από μέρες έλαβα τώρα μια απάντηση που δεν ταιριάζει με το πρόβλημά μου. Το καζίνο μου λέει ότι υπάρχει πρόβλημα με την κατάθεσή μου. Είτε δεν μπορούν να με καταλάβουν, είτε δεν θέλουν. Δεν έκανα τίποτα λάθος και απλά θέλω να πάρω τα κερδισμένα μου χρήματα.

Ευχαριστώ πολύ

Γεια σας Rfx1991,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bambet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε με την τράπεζά σας σχετικά με την πληρωμή; Είναι πιο πιθανό η τράπεζα να απέρριψε την πληρωμή και σύντομα θα επιστραφεί στο καζίνο. Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Πιστεύω επίσης ότι είναι πιθανό ότι λόγω των ρυθμίσεών μου στις ηλεκτρονικές τραπεζικές συναλλαγές μου, η τράπεζά μου απέρριψε την πληρωμή. Η τράπεζά μου δεν μου έχει δώσει ακόμη απάντηση. Ωστόσο, με απογοητεύει που σήμερα μετά από 4 ημέρες έλαβα μια απάντηση από το καζίνο που μου είπε ότι υπήρχαν προβλήματα με την κατάθεσή μου. Τους το έχω εξηγήσει σε πολλά email, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης κ.λπ. Το πρόβλημά μου δεν φαίνεται να γίνεται πραγματικά κατανοητό εκεί, παρόλο που δεν γράφω τόσο αόριστα. Αυτό σημαίνει ότι μπορώ να κάνω υπομονή για άλλο ένα μήνα και ακόμα δεν βγαίνει τίποτα από αυτό γιατί το πρόβλημα δεν είναι κατανοητό.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου

Γεια σας Rfx1991,

Το πρόβλημά σας είναι πιο πιθανό να σχετίζεται με την τράπεζά σας και όχι με το καζίνο. Φροντίστε να έρθετε σε επαφή μαζί τους όσο το δυνατόν περισσότερο για να βρείτε τη λύση για αυτό.

Μόλις η τράπεζα επιβεβαιώσει ότι τα χρήματα έχουν σταλεί πίσω στο καζίνο, μπορεί να είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε, αλλά δεν μπορούμε να αλληλεπιδράσουμε με την τράπεζά σας.

Αγαπητέ/-ή Rfx1991,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Νίκο, μπορείς να κλείσεις την καταγγελία σε παρακαλώ. Δεν έχω λάβει σχόλια από την τράπεζά μου μέχρι σήμερα. Ωστόσο, ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών του καζίνο μάλλον παρατήρησε ότι κάτι πήγε στραβά και παρέπεμψε τα χρήματα σε εμένα.

Άρα το καζίνο δεν έκανε λάθος.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.

Ευχαριστώ Rfx1991 για τις πληροφορίες. Θα κλείσω τώρα την καταγγελία βάσει του αιτήματός σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.