Ο παίκτης από τη Γερμανία με ενεργό αυτο-αποκλεισμό OASIS μπορούσε ακόμα να εγγραφεί και να καταθέσει 100 € στο bacanaplay. Αφού έπαιξε και με 32,56€ να απομένουν, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε λόγω αυτοαποκλεισμού. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν έχει λάβει καμία απάντηση από τις 11 Απριλίου 2024.
Παρά τον αυτο-αποκλεισμό του OASIS, μπόρεσα να εγγραφώ χωρίς πρόβλημα στο bacanaplay. Κατέθεσα 100€ και αρχικά δεν είχα κανένα πρόβλημα με το παιχνίδι. Ωστόσο, όταν είχα ακόμη 32,56 €, έλαβα ξαφνικά ένα μήνυμα που έλεγε: Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω αυτο-αποκλεισμού που ενεργοποιήθηκε μέσω του OASIS.
Είναι ακριβές ότι είχα ενεργοποιήσει έναν αυτοαποκλεισμό μέσω του OASIS. Η ειδοποίηση από το bacanaplay ήρθε πολύ αργά. Μέσω email, τους είπα ότι ήθελα να επιστραφούν τα 100€ που είχα καταθέσει, καθώς μου είχαν επιτρέψει την εγγραφή και την κατάθεσή μου χωρίς κανένα πρόβλημα. Όπως μου ζητήθηκε από το καζίνο, παρείχα απόδειξη του αυτο-αποκλεισμού μου στο OASIS. Δεν έχω λάβει καμία απάντηση από τις 11 Απριλίου 2024.
Αγαπητέ Synaro,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Όταν έγραψα και έκανα την κατάθεση, δεν ήξερα στην αρχή ότι αυτό το καζίνο ήταν επίσης διαθέσιμο στο OASIS. Το μήνυμα ήρθε μόνο αργότερα, αφού μου είχαν απομείνει περίπου 32€. Στην εικόνα μπορείτε να δείτε ότι έλαβα μόνο ένα email. Μου ζητήθηκαν τα έγγραφα αυτοαποκλεισμού του ΟΑΣΗΣ. Τα έστειλα με επιτυχία στο καζίνο. Από τότε, καμία απάντηση.
,Ευχαριστώ για την απάντηση, Synaro. Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το OASIS σχετικά με αυτό το θέμα;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock