Παρά τον αυτο-αποκλεισμό του OASIS, μπόρεσα να εγγραφώ χωρίς πρόβλημα στο bacanaplay. Κατέθεσα 100€ και αρχικά δεν είχα κανένα πρόβλημα με το παιχνίδι. Ωστόσο, όταν είχα ακόμη 32,56 €, έλαβα ξαφνικά ένα μήνυμα που έλεγε: Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω αυτο-αποκλεισμού που ενεργοποιήθηκε μέσω του OASIS.
Είναι ακριβές ότι είχα ενεργοποιήσει έναν αυτοαποκλεισμό μέσω του OASIS. Η ειδοποίηση από το bacanaplay ήρθε πολύ αργά. Μέσω email, τους είπα ότι ήθελα να επιστραφούν τα 100€ που είχα καταθέσει, καθώς μου είχαν επιτρέψει την εγγραφή και την κατάθεσή μου χωρίς κανένα πρόβλημα. Όπως μου ζητήθηκε από το καζίνο, παρείχα απόδειξη του αυτο-αποκλεισμού μου στο OASIS. Δεν έχω λάβει καμία απάντηση από τις 11 Απριλίου 2024.
Despite an OASIS self-exclusion in place, I was able to register without a hitch on bacanaplay. I deposited 100€ and initially had no issues playing. However, when I still had 32.56€ remaining, I suddenly received a message stating: Your account has been blocked due to a self-exclusion activated through OASIS.
It's accurate that I had activated a self-exclusion via OASIS. The notification from bacanaplay came too late. Via email, I told them I wanted the 100€ I had deposited returned, as they had allowed my registration and deposit without any issues. As requested by the casino, I provided proof of my OASIS self-exclusion. I've received no response since 11th April 2024.
Trotz OASIS Selbstsperre konnte ich mich problemlos bei bacanaplay registrieren. Ich zahlte 100€ ein und konnte zuerst problemlos spielen. Als ich noch 32,56€ übrig hatte,kam plötzlich die Meldung: Ihr Konto ist aufgrund eines über OASIS aktivierten Selbstausschlusses gesperrt.
Es ist richtig,dass ich mich über OASIS sperren lassen habe. Die Meldung von bacanaplay kam zu spät. Ich teilte per Email,dass ich die 100€ die ich eingezahlt hatte,wieder haben möchte,da die meine Registrierung und Einzahlung problemlos zugelassen haben. Auf Wunsch des Casinos,habe ich die Nachweise für OASIS Selbstsperre gesendet. Seit dem 11.4.24 keine Rückmeldung.
Αυτόματη μετάφραση:
