Ο παίκτης από τη Σιγκαπούρη δήλωσε ότι αφού εκπλήρωσε τον απαιτούμενο τζίρο για απόσυρση, το καζίνο καθυστέρησε τη διαδικασία με δικαιολογίες. Μετά από μη ικανοποιητικές απαντήσεις, ο παίκτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής του, αλλά ο λογαριασμός στη συνέχεια ανεστάλη. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης και αναζητώντας περαιτέρω πληροφορίες. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Το B9 Casino είναι απάτη!
Πρώτον, πρέπει να κάνετε x1 τζίρο πριν μπορέσετε να κάνετε πλήρη ανάληψη.
Αφού πέτυχα το x1 τζίρο, συνεχίζουν να καθυστερούν την απόσυρσή μου δίνοντας πολλές δικαιολογίες. Παραιτήθηκα και ζήτησα επιστροφή της κατάθεσής μου. Άδειες υποσχέσεις και τώρα αναστολή του λογαριασμού μου.
Αγαπητέ Cbeee,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
Όλες οι καταθέσεις απαιτείται να καλύπτουν τουλάχιστον 1 (Μία) φορά το ποσό του κύκλου εργασιών της κατάθεσης προτού πραγματοποιηθεί οποιαδήποτε ανάληψη. Παράδειγμα κατάθεσης = απαίτηση κύκλου εργασιών 100 SGD = 100 SGD x 1 = 100 SGD
Δεν είναι ασυνήθιστο για ένα καζίνο να έχει αυτόν τον κανόνα. Ορισμένα καζίνο απαιτούν στοιχηματισμό κατάθεσης 1x, μερικά 3x, αλλά μπορείτε να βρείτε καζίνο με ακόμη υψηλότερες απαιτήσεις στοιχηματισμού για κατατεθειμένα χρήματα. Θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να ακολουθήσετε τις οδηγίες. Εναλλακτικά, εάν δεν θέλετε να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, ρωτήστε για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το κόστος διεκπεραίωσης της συναλλαγής.
Καταλαβαίνω καλά ότι ολοκληρώσατε το ποντάρισμα της κατάθεσής σας μία φορά;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς υποβάλατε το αίτημα ανάληψης;
Λάβατε οποιαδήποτε εξήγηση από την υποστήριξη πελατών σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
