Αρχική σελίδαΠαράποναB2XBET Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω υποτιθέμενης απάτης μπόνους.

B2XBET Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω υποτιθέμενης απάτης μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 376

Ποσό: 10.000 R$

B2XBET Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 22/07/2024 | Μη επιλυμένο : 20/08/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του μετά από μια πρώτη ανάληψη 5.000. Το καζίνο ισχυρίστηκε απάτη μπόνους, την οποία ο παίκτης δεν κατάλαβε. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την υποτιθέμενη παραβίαση του κανόνα μπόνους, αλλά δεν έλαβε απάντηση μετά από πολλές προσπάθειες. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο" και ο παίκτης ενημερώθηκε να εξετάσει το ενδεχόμενο υποβολής καταγγελίας στο Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε μετά την πρώτη ανάληψη των 5 χιλιάδων... και τώρα διεκδικούν απάτη μπόνους... Δεν έχω ιδέα τι είναι αυτό... file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ axienewdson01,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε με ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε και παίξατε; Στείλτε μου το στιγμιότυπο οθόνης ή τον σύνδεσμο για το μπόνους.

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;

Έχετε λάβει κάποιο email από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Αν έχετε, προωθήστε το σε μένα στο veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Είμαι μπλοκαρισμένος για περισσότερους από 3 μήνες προφανώς και μόλις τώρα είδα την υπόθεση, το μπόνους ήταν η αρχική κατάθεση που καταθέτει 500 και κερδίζει 100% με ανατροπή 30x, και έτσι συνέβη, κανονικά έτρεξα μερικά υψηλά στοιχήματα στο πύλες του ΟΛΥΜΠΟΥ που παρεπιπτόντως πλήρωσε πολλά χρήματα, κάτι γύρω στις 12 χιλιάδες, και μετά κατάφερα να νικήσω το Rollover, όταν απέσυρα τα πρώτα 5 χιλιάδες, άφησα 500 ρεάλ υπόλοιπο και με αυτά τα 500 συνέθεσα άλλο ένα μπόνους με πραγματικό ΥΠΟΛΟΙΠΟ που με πλήρωσε πάνω από 8 χιλιάδες.

και έτσι ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και ισχυρίστηκαν "ΑΠΑΤΗ μπόνους" στη συνομιλία υποστήριξης

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Εξετάζουν συνεχώς τον λογαριασμό αναζητώντας κάποιο σφάλμα που δεν υπάρχει. Παω καθε μερα στο support chat και λενε το ιδιο οτι ο λογαριασμος ειναι σε ΑΝΑΛΥΣΗ... αλλα εχει περασει 3 μηνες. από την τελευταία απόσυρση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Έχετε λάβει κάποιο email από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας στο veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Όχι, μόλις αποκλερίστηκα, επικοινώνησα με την υποστήριξη ζητώντας να προωθηθεί αυτό το email σε εσάς, αλλά απλώς μου λένε ότι ο λογαριασμός μου επανεκτιμάται, αλλά έχουν περάσει 3 μήνες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, axienewdson01, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου axienewdson01,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το B2XBET Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Καζίνο B2XBET,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε πώς ο παίκτης φέρεται να παραβίασε τους κανόνες μπόνους; Εάν αυτές οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ακόμα περιμένω απάντηση από την b2xbet. Ο πελάτης μου εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ axienewdson01,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Αν και η αρχή αδειοδότησης καζίνο Curaçao Gaming Control Board (GCB) επί του παρόντος δεν χειρίζεται καταγγελίες, σχεδιάζει να εφαρμόσει μια διαδικασία για αυτό στο εγγύς μέλλον. Ίσως εξακολουθεί να αξίζει να τους υποβάλετε μια καταγγελία. Υπάρχει διαθέσιμη φόρμα επικοινωνίας , όπου αναφέρεται ότι εάν υποβάλετε παράπονο θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει το όνομα του χειριστή, γι' αυτό παρακαλούμε να το κάνετε. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα