B1 BET Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

Γειά σου.

Πριν από περίπου 5 μέρες μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου χωρίς κανένα λόγο. Από τότε επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη πολλές φορές, μου είπαν να στείλω το όνομα χρήστη μου και να εξηγήσω την κατάσταση στο email υποστήριξης contato@b1.bet, έστειλα πάνω από 5 email και έλαβα 0 απάντηση. Προσπάθησα επίσης να επικοινωνήσω μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που φαίνονται φαντάσματα. Θα εκτιμούσα πραγματικά αν μπορούσατε να με βοηθήσετε να πάρω πίσω τα 50000 ρεάλ μου (10 χιλιάδες δολάρια).

Τις καλύτερες ευχές.

Γεια σου arthurabner,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το B1 BET Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα; Διεκδικήσατε μπόνους στο καζίνο και είχατε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας όταν έκλεισε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου!

Ευχαριστώ που απαντήσατε τόσο γρήγορα. Σίγουρα, έτσι ένα από τα μέλη υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας μου ζήτησε έγγραφα, άδεια/ταυτότητα οδήγησης και μια selfie που κρατά το ίδιο έγγραφο, αφού παρείχα τέτοια τεκμηρίωση, μου είπαν για άλλη μια φορά να επικοινωνήσω με το email τους "contato@b1.bet" ( που κανείς δεν απάντησε ακόμα, ακόμη και αφού έστειλα 5 email από την περασμένη Πέμπτη). Οπότε υποθέτω ότι έχει επαληθευτεί ήδη από τότε που έστειλα τα έγγραφα. Κάνω μόνο αθλητικό στοίχημα. Δεν ζήτησα κανένα μπόνους. Είχα 50 000 ρεάλ στον λογαριασμό μου όταν μπλοκαρίστηκε, περίπου 10 000 δολάρια. Μιλώ με τη ζωντανή υποστήριξη καθημερινά από την περασμένη εβδομάδα, για την ίδια κατάσταση όπου ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί και δεν μπορώ να έχω πρόσβαση σε αυτόν ή στα χρήματά μου, το μόνο που μου είπαν ήταν να περιμένω την απάντηση αυτού του email που ανέφερα παραπάνω, οπότε πολύ μηδενική απόκριση.

τις καλύτερες ευχές.

Γεια σου arthurabner,

Προωθήστε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.

Γειά σου!

Εγώ το έκανα αυτό. Δεν πήρα απάντηση μετά από 5 μέρες. Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε; Θέλω πραγματικά να πάρω τα χρήματά μου πίσω.

τις καλύτερες ευχές.

Γεια σου arthurabner,

Λυπάμαι αλλά δεν έλαβα κανένα email από εσάς ακόμα. Μπορείτε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε από ποια διεύθυνση e-mail το στείλατε;

Γειά σου!

το έχω στείλει από το lordp****@gmail.com. πριν 13 μέρες. Θα στείλω ένα νέο στο nikolas.b@casino.guru

Γεια σου arthurabner,

Έλαβα το e-mail σου αυτή τη φορά. Ωστόσο, ζήτησα να προωθήσω την επικοινωνία σας με το καζίνο και όχι γραπτό κείμενο από εσάς.

Είναι δυνατόν να μου στείλετε το e-mail και την επικοινωνία συνομιλίας μεταξύ εσάς και του καζίνο;

Γεια σου!

Σίγουρα, θα στείλω ένα email με όλες τις προσπάθειες που είχα με την υποστήριξη, ακόμα μετά από 1 μήνα συν καμία απάντηση από την υποστήριξή τους.

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ arthurabner για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου arthurabner,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το B1 BET Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ arthurabner,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μου γράψετε στο tomas.k@casino.guru.

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας