Ο παίκτης από τη Φινλανδία κέρδισε συνολικά 1367 ευρώ και προσπάθησε να κάνει ανάληψη 1300 ευρώ στις 7 Νοεμβρίου 2024, αλλά δεν έχει λάβει χρήματα. Αν και η υποστήριξη του καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη εγκρίθηκαν για πληρωμή σε δύο δόσεις, έχουν περάσει σχεδόν δύο εβδομάδες χωρίς καμία πληρωμή.
Κέρδισα 1267 από στοιχήματα και ίσως 100 από παιχνίδια καζίνο. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 1300 ευρώ στις 7.11.2024, αλλά δεν ήρθε τίποτα στην τράπεζά μου. Επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο και έλαβα μια απάντηση που δηλώνει ότι τα κέρδη έχουν εγκριθεί και αποσταλεί για πληρωμή σε 2 δόσεις, με την πρώτη να αναμένεται να φτάσει εντός δύο ημερών. Τώρα έχουν περάσει σχεδόν δύο εβδομάδες και δεν έχω λάβει τίποτα.
Η επαλήθευση KYC έχει ήδη ολοκληρωθεί στον λογαριασμό μου πριν από τα κέρδη και ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί.
Αγαπητέ ville555,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
