Ο παίκτης περιμένει τα κέρδη του από το μπόνους πρώτης κατάθεσης για δύο εβδομάδες. Μετά από επιτυχή επαλήθευση, ο παίκτης ήθελε να αποσυρθεί, αλλά δεν ήταν επιτυχής. Το καζίνο επικοινωνεί με τον παίκτη και σύμφωνα με τον παίκτη, το καζίνο αναφέρεται σε εσωτερικά προβλήματα. Κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο δεν απάντησε.
Έκανα λογαριασμό στις 3 Φεβρουαρίου, πήρα ένα επίδομα στην πρώτη κατάθεσή μου, 6000, τελικά κέρδισα πίσω και έβαλα ένα συμπέρασμα 11.565,5 αριθμών έλαβα μια επιστολή που πρέπει να περάσω την επαλήθευση, πέρασε, είπαν ότι μπορείς να βγάλεις ένα συμπέρασμα και τώρα μέχρι σήμερα η πληρωμή περιμένει επεξεργασία, ανατρέξτε σε κάποια εσωτερικά προβλήματα, αλλά έχουν περάσει ήδη 2 εβδομάδες από τότε που περιμένω τα χρήματά μου
Αγαπητή Αναστασία,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru και δώσατε το θέμα αυτό στην προσοχή μας. Λυπάμαι που ακούω την καθυστέρηση της απόσυρσής σας. Είναι συνηθισμένο οι αναλήψεις να διαρκέσουν μερικές μέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία τους. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν πρόκειται για την πρώτη απόσυρσή σας ή για να αποσύρετε ένα μεγαλύτερο χρηματικό ποσό. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την ανάληψή τους πριν υποβάλουν μια καταγγελία. Στην περίπτωσή σας μπορούμε να δούμε ότι έχετε περιμένει περισσότερες από 2 εβδομάδες. Θα μπορούσατε να μεταφορτώσετε τη συζήτηση με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Θα μπορούσε να μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα το πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τζούλια
Γεια σου Αναστασία,
Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση. Έχουμε ήδη γράψει στην υποστήριξη του καζίνο και περιμένουμε μια απάντηση από αυτούς. Μόλις απαντήσουν, θα σας ενημερώσουμε αμέσως.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο Azino888 να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» η οποία μπορεί να επηρεάσει τη βαθμολογία της.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
