Ο παίκτης από την Ολλανδία δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη και το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του μόλις ανακάλυψε την τοποθεσία του παίκτη. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν είχε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό του και έτσι το καζίνο είχε το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό του χωρίς να δοθεί λόγος.
Δεν μπόρεσα ποτέ να κάνω ανάληψη, έκλεισαν τον λογαριασμό μου όταν άκουσαν ότι είμαι από την Ολλανδία
Γεια σου C078,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Avalon78 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Έχετε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
δεν είναι δυνατόν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου τον κλείνουν όταν ρωτάω για το γεγονός ότι αφήνουν τους Ολλανδούς να παίζουν εκεί δεν έχουν μείνει χρήματα νομίζω στον λογαριασμό την τελευταία φορά που μίλησα μαζί τους ρωτάω για την επιστροφή χρημάτων
Γεια σου C078,
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε για ποια επιστροφή χρημάτων μιλάτε εάν δεν έχετε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας;
Επιστροφή χρημάτων για τις απώλειες που κάνω είμαι εγγεγραμμένος στο σύστημα self-excluding cruks, αλλά με αφήνουν να παίξω και επίσης να κάνω καταθέσεις εάν είναι νόμιμες στην Ολλανδία, δεν πρέπει να με αφήσουν να παίξω καθόλου
Γεια σου C078,
Καθώς το καζίνο δεν διαθέτει ολλανδική άδεια, ο αποκλεισμός σας δεν έχει καμία επίδραση εκεί. Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν όντως ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό απευθείας στο Avalon78 Casino; Εάν όχι, δυστυχώς το καζίνο δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια.
Για να αποκλείσετε τον εαυτό σας, φροντίστε να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο μέσω e-mail και να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Είναι λίγο υπεύθυνοι αφήνουν τους Ολλανδούς να παίζουν παράνομοι, δεν έχουν άδεια για αυτό δεν πληρώνουν φόρους γι' αυτό, επιβάλλονται πολλές φορές πρόστιμο από το ksa
Γεια σου C078,
Εκτός εάν το καζίνο περιορίζει μια χώρα εντός των όρων τους, κάθε παίκτης είναι ελεύθερος να εγγραφεί εκεί. Εάν ένας παίκτης έχει συγκεκριμένους νόμους στη χώρα του, είναι υπεύθυνος να τους ακολουθήσει. Ήσασταν ελεύθεροι να εγγραφείτε σε αυτό το συγκεκριμένο καζίνο και αν θέλατε να αποκλείσετε τον λογαριασμό σας, έπρεπε να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο με αυτό το αίτημα.
Εάν δεν είχατε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων από τον λογαριασμό σας, το καζίνο μπορεί να το κλείσει χωρίς να δοθεί λόγος. Δυστυχώς, δεν μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εάν χάσατε τα χρήματα.
Η καταγγελία θα κλείσει τώρα με βάση την εξήγηση που δόθηκε.
Σας εύχομαι καλή τύχη στο μέλλον και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
