AussieSpin Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Κατέθεσα 23 δολάρια και πήρα ένα μπόνους νέας εγγραφής 35 δολαρίων με πέντε φορές playthrough, στη συνέχεια υπολόγισα ότι είχα ολοκληρώσει το playthrough και υπέβαλα ανάληψη 450 $, η οποία στη συνέχεια απορρίφθηκε λόγω ύποπτου στοιχήματος ή παράνομου τζόγου από το σύστημα, τα παρακάτω στιγμιότυπα οθόνης σας δίνουν ένα καλύτερη κατανόηση. Μου επέστρεψαν τα 23 δολάρια, αλλά αισθάνομαι ότι δεν είναι σωστό ή δίκαιο για μένα όταν δεν έκανα τίποτα λάθος. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε ή τουλάχιστον να προειδοποιήσετε τους ανθρώπους; Σας ευχαριστώ Joelene

Αγαπητέ joelenecharles81,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν αυτό είναι το μπόνους που ενεργοποιήσατε;

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο άφησε μόνο την αρχική κατάθεση στον λογαριασμό σας;

Πρέπει να σας προειδοποιήσω ότι αυτό το καζίνο φαίνεται πολύ σκιερό. Δεν υπάρχουν γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις, οι κανόνες για το μπόνους είναι πολύ ασαφείς και οι άδειες είναι πιθανότατα πλαστές. Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε το καζίνο και το προσθέτουμε στη βάση δεδομένων μας.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα

Ναι, αυτό είναι το μπόνους που χρησιμοποίησα και άφησαν μόνο την αρχική μου κατάθεση στον λογαριασμό, σίγουρα το KYC μου επαληθεύτηκε, αλλά μπορώ να το επαληθεύσω ξανά εάν το ζητήσουν. Μακάρι να είχα τρέξει εκεί το όνομα στον ιστότοπό σας πριν παίξω, θα ελέγξω την κατάσταση των καζίνο μαζί σας στο μέλλον. Ελπίζω ότι μπορείτε να βοηθήσετε, αλλά τουλάχιστον στη χειρότερη περίπτωση αυτό ελπίζω να σταματήσει να συμβεί σε κάποιον στο μέλλον. Εάν χρειάζεστε κάτι άλλο από εμένα, μη διστάσετε να με ρωτήσετε;

Ευχαριστώ και πάλι Joelene

Σας ευχαριστώ πολύ, joelenecharles81, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, joelenecharles81,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του AussieSpin Casino ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί κατασχέθηκαν τα αμφισβητούμενα κέρδη και ποιοι κανόνες εφαρμόστηκαν σε αυτήν την περίπτωση;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Ευχαριστώ τον Branislov που με βοήθησε σε αυτό, το εκτιμώ πολύ. Ήμουν τόσο απογοητευμένος όταν ακύρωσαν την απόσυρσή μου και πήραν αυτό που είχα. Παρόλο που επέστρεψαν τα χρήματα που κατέθεσα, ήταν σαν να έπαιζα χωρίς λόγο και τι θα γινόταν αν κερδίσω ξανά σε αυτό, αλλά δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη πολύ δύσπιστος για μένα. Έχω επισυνάψει μερικά επιπλέον μηνύματα που είχα με το aussiespin7 σε σχέση με αυτήν την ακυρωμένη ανάληψη.

ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σου Joelene

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ joelenecharles81,

Δυστυχώς, καθώς δεν έχουμε λάβει καμία σχετική απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

"Ευτυχώς", η κατάθεσή σας θα έπρεπε να είχε μείνει στον λογαριασμό σας και το καζίνο κατάσχεσε "μόνο" τα κέρδη σας που συγκεντρώθηκαν με ένα μπόνους. Συνιστώ να το αποσύρετε και να μην παίξετε ξανά εκεί.

Για οποιαδήποτε απορία μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο branislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή, αλλά είμαι πεπεισμένος ότι δεν θα χρησιμοποιήσει αυτήν την επιλογή στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru