Ο παίκτης από τη Ρωσία καταθέτει 33,7 USDT για να ενεργοποιήσει δωρεάν περιστροφές, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης, με αιτήματα να απορρίπτονται πολλές φορές λόγω τεχνικών δυσκολιών. Μετά την ολοκλήρωση πρόσθετης επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής μιας selfie με το διαβατήριό του, ο παίκτης εξακολουθεί να μην μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του, ενώ οι προσπάθειες ανάληψης σε κάρτα επίσης αποτυγχάνουν.
Στις 11/02/2024, κατέθεσα 33,7 USDT μέσω του δικτύου Tron TRC20 για να ενεργοποιήσω τις δωρεάν περιστροφές. Εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ζήτησα ανάληψη χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο που χρησιμοποίησα για την κατάθεση. Ωστόσο, η απόσυρσή μου απορρίφθηκε. Ο λόγος που αναφέρθηκε ήταν τεχνικές δυσκολίες και μου είπαν να επιλέξω μια εναλλακτική μέθοδο απόσυρσης. Αντιμετώπισα περαιτέρω απορρίψεις και αυτό συνεχίστηκε για συνολικά 7 συνεχόμενες φορές. Απευθύνθηκα στη συνομιλία υποστήριξης του καζίνο Aurora. Ο πράκτορας, Gennady, με ενημέρωσε ότι έπρεπε να περάσω από πρόσθετη επαλήθευση και να στείλω μια selfie με το διαβατήριό μου και ένα σημείωμα. Συμμορφώθηκα με αυτές τις απαιτήσεις και ενημέρωσα τον Gennady ότι ανέβασα με επιτυχία την απαραίτητη φωτογραφία εγγράφου. Ο Gennady επιβεβαίωσε ότι πέρασα την επαλήθευση και ότι μπορούσα να προχωρήσω στην απόσυρση. Παρόλα αυτά, τα αιτήματά μου για ανάληψη συνέχισαν να ακυρώνονται. Αργότερα, ο Gennady μου πρότεινε να προσπαθήσω να κάνω ανάληψη σε μια κάρτα. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη σε κάρτα, αλλά μετά από μια ώρα, η πληρωμή απορρίφθηκε ξανά. Ο Gennady με συμβούλεψε να συνεχίσω να προσπαθώ, αλλά όλες οι προσπάθειές μου ήταν ανεπιτυχείς. Δεν μπορώ να αποσύρω τα χρήματά μου για ασαφή λόγο. Ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτής της διαφοράς.
Αγαπητή της20145,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γειά σου. Ναι, έχω κάνει ανάληψη κεφαλαίων με τις ίδιες λεπτομέρειες πολλές φορές στο παρελθόν.
Δοκίμασα 3 τρόπους πληρωμής από τους 6 διαθέσιμους. Στην κάρτα, σε usdt trc 20 και usdt erc 20. Υπάρχει ένας άλλος τρόπος πληρωμής Piastrix, αλλά το πρόβλημα είναι ότι από το πορτοφόλι Piastrix υπάρχει τεράστια προμήθεια για ανάληψη και δυσμενής τιμή. Έκανα μια κατάθεση από μια μέθοδο κρυπτογράφησης, οπότε αφήστε τους να κάνουν ανάληψη.
Εκτός από την υποστήριξη συνομιλίας στον ιστότοπο του καζίνο, επικοινωνώ επίσης με την επίσημη υποστήριξη στο bot του Telegram. 
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
