Ο παίκτης δεν μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό του καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Η ομάδα του καζίνο αρχικά συνεργάστηκε, αλλά αργότερα σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την υπόθεση ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
AstraJam Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό του.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 292
Ποσό: 575 €
AstraJam Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Αποτυχημένος αυτοαποκλεισμός
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Diepatin,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποιον λόγο δώσατε όταν ζητήσατε τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα ανέφερα εδώ. Τι μπορούν να κάνουν οι παίκτες αν είναι δυσαρεστημένοι στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).
Σε περίπτωση αυτο-αποκλεισμού, εάν το καζίνο αποτύχει σε αυτό, ο παίκτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο,
Ευχαριστώ που ασχολήθηκες με την περίπτωσή μου.
Ακριβώς, ζήτησα εδώ για οριστικό κλείσιμο, αυτοαποκλεισμό για να μην μπορώ να καταθέσω περισσότερα χρήματα εκεί και να χάσω, πρόβλημα gaming υπάρχει περιστασιακά.
Πολλές ευχές
Η νονά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο, το παράπονό μου περιέχει προσωπικές πληροφορίες και προοριζόταν μόνο για σένα και δεν πρέπει να είναι ορατό σε κανέναν. Παρακαλώ μπορείτε να το αλλάξετε. Ευχαριστώ και χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Μπορείτε να προωθήσετε το αρχικό σας αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού σας που στείλατε στον Mr Bit; Στείλτε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.
Επίσης η ανάρτησή σας έχει αλλάξει τώρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, προώθησα το mail. Το καζίνο ονομάζεται Astrajam, ο Mr. Bit εμφανίζεται στις συχνές ερωτήσεις σαν να είχε αντιγραφεί ή να μην έχει αλλάξει. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Χαίρετε,
Η διεύθυνση e-mail που στείλατε το αίτημά σας φαίνεται από το e-mail ως αυτόματη διεύθυνση. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο στο e-mail υποστήριξής τους ( support@astrajam.com );
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο, σε ευχαριστώ, ναι, μόλις σου έστειλα όλα τα email. Ευχαριστώ νονά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Diepatin,
Με βάση τα e-mail που παρείχατε, μπορώ να πω με βεβαιότητα ότι εφόσον δεν αναφέρετε τον εθισμό στον τζόγο ή τα τυχερά παιχνίδια, το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να σας αποκλείσει.
Φροντίστε να ζητήσετε ξανά με το αναφερόμενο ζήτημα τζόγου και αν δεν το κλείσουν μετά από αυτό, μπορούμε να προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο, έχω στείλει άλλο αίτημα, δες τα mail. Ο λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός και όλα είναι πιθανά. Χάρη στη νονά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Nick, ο λογαριασμός δεν έχει αποκλειστεί ή κλείσει ακόμα. Καμία απάντηση στο mail μου. Παρακαλώ παρέμβετε τώρα. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Diepatin,
Σας ευχαριστούμε για επιπλέον πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο, είναι ακόμα ανοιχτό. Ευχαριστώ, με εκτίμηση, νονά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Diepatin,
Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Jozef, ευχαριστώ για την υποστήριξη και καλή τύχη. Χαιρετίσματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αυτό το καζίνο θα είναι απάτη. Καλό αν λυθεί και μου επιστραφούν οι καταθέσεις μου. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γειά σου!
Ζητούμε συγγνώμη για τη μεγάλη αναμονή για απάντηση από εμάς.
Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή επ' αόριστον κατόπιν αιτήματός του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Astrajam.
Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας. Παρακαλώ, μπορείτε να προσδιορίσετε την ημερομηνία κατά την οποία ο λογαριασμός τέθηκε σε αναστολή και γιατί αγνοήθηκαν τα αιτήματα του παίκτη; Κατανοώ ότι το κλείσιμο λογαριασμού απροσδιόριστου ενδέχεται να διαρκέσει λίγο, αλλά όταν ένας παίκτης αναφέρει πρόβλημα τζόγου, ο λογαριασμός θα πρέπει να κλείσει το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Jozef, ευχαριστώ. Μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει ούτε μια απάντηση στα πολλά μηνύματά μου από το Astrajam (αν υπάρχει πραγματικά). Θα ήθελα τις καταθέσεις μου πίσω, όπως ανέφερε ο Νικ. Μπορώ να παράσχω τα τραπεζικά μου στοιχεία εάν απαιτείται. Χαιρετίσματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Josef!
Ο λογαριασμός του χρήστη μπλοκαρίστηκε στις 9 Σεπτεμβρίου, με μια μικρή καθυστέρηση - αφού ο παίκτης υπέδειξε το πρόβλημα σχετικά με τον εθισμό στο παιχνίδι. Όλα τα email από τον παίκτη έχουν απαντηθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Jozef, γεια σου Astrajam,
Το κλείσιμο του λογαριασμού ζητήθηκε στις 22/08/12 (!), αφού εκείνη την ημέρα μπορούσα να συνεχίσω να είμαι ενεργός, αλλά δεν ήμουν εγώ. Δεν απάντησες καν στα πραγματικά πολλά email μου και έκλεισες τον λογαριασμό με μια μικρή καθυστέρηση; Αυτό είναι δύσκολο να το ξεπεράσεις όσον αφορά το θράσος. Υπευθυνότητα και ειλικρίνεια; Δυστυχώς, η εκτίμησή μου ήταν σωστή. Χαιρετίσματα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Astrajam,
αν και το αρχικό αίτημα του παίκτη (12 Αυγούστου) δεν περιέχει πληροφορίες για το πρόβλημα του τζόγου. Πιστεύω ότι το email από τις 31 Αυγούστου είναι αρκετά σαφές και στάλθηκε στην υποστήριξή σας. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί αγνοήθηκε; Ολοκληρώνοντας την πληροφορία ότι ο λογαριασμός του έκλεισε στις 9 Σεπτεμβρίου. Δεν θα το θεωρούσα ως μικρή καθυστέρηση.
Λάβετε υπόψη ότι τα αποδεικτικά στοιχεία δεν είναι ορατά στο κοινό και ότι το δεύτερο στιγμιότυπο οθόνης μεταφράζεται απλώς ως πρωτότυπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Εφόσον δεν έχουμε λάβει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητέ Diepatin,
Λυπάμαι πολύ για την κατάσταση. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Δυστυχώς, το καζίνο έχει άδεια στην Κόστα Ρίκα, αυτός ο ρυθμιστής είναι γνωστός ότι είναι εντελώς παθητικός σχετικά με τα ζητήματα των παικτών.
Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση, Jozef
Αυτόματη μετάφραση:
