Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε απόσυρση πριν από λίγους μήνες, αλλά δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
The player from Poland requested withdrawal a few months ago, but it still hasn't been processed. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε απόσυρση πριν από λίγους μήνες, αλλά δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
περιμένουμε 5 μήνες για εξαργύρωση.
Εκκρεμεί η κατάσταση των 2k ευρώ 5 μηνών
600 ευρώ σε αναμονή στο λογαριασμό γιατί περιορίζουν την εξαργύρωση της ημέρας - 2k
waiting 5 monts for cashout.
2k euro status pending 5monts
600euro waiting in account becaause limit cashout peer day - 2k
Αγαπητέ Krzysztof,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα επιβεβαιώνατε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση στο παρελθόν; Πότε ακριβώς ζητήσατε την ανάκληση, παρακαλώ;
Έχετε δοκιμάσει να ρωτήσετε το καζίνο πού μπορεί να είναι το πρόβλημα; Παρακαλώ, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ).
Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές ερωτήσεις, αλλά θα ήθελα να κατανοήσω το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Krzysztof,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Would you be so kind and confirm you passed the KYC verification? Have you ever made a successful withdrawal before? When exactly did you request the withdrawal, please?
Have you tried asking the casino where the problem might be? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
I understand that it might seem like a lot of questions, but I would like to understand your problem as accurately as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Αγαπητέ κζύσιο,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear kszysio,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Γεια σας.
Άνοιξα έναν λογαριασμό και έκανα την πρώτη μου κατάθεση στις 10/01/2020
Όταν κέρδισα μεγαλύτερο ποσό, αποφάσισα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.
Ακολούθησα τις οδηγίες στον ιστότοπό τους,
Έχω στείλει τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση.
Δεν υπήρξε ποτέ επαφή από το καζίνο asperino.
Η ζητούμενη ανάληψη έχει την κατάσταση Σε εκκρεμότητα
Δεν ξέρω αν ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί, επειδή δεν μπορείτε να τον δείτε,
Άρχισα να ψάχνω πληροφορίες στον Ιστό. και αποδείχθηκε ότι το stage5 είναι ο ιδιοκτήτης
Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από:
S5 Entertainment Limited (Καν. HE391419)
Chytron 3, Flat 301
1075 Λευκωσία, Κύπρος
E-mail: info@stage5-entertainment.com
έχουν πολλά καζίνο, νομίζω ότι λειτουργούν παρόμοια.
Είναι απίστευτο ότι ένας τέτοιος απατεώνας έχει ανοιχτό καζίνο με ατιμωρησία.
Έγραψα άδειες στο Κουρακάσο, κανείς δεν ενδιαφέρεται.
Έχουν περάσει πάνω από μισό χρόνο και συνεχίζουν να ξεγελούν τους ανθρώπους.
Συνεργάζονται με τον skrill neteller, το ecopyz, πολλοί διαχειριστές σε φόρουμ καζίνο τοποθετούν τα πανό τους, πιάνοντας νέα θύματα.
περίληψη:
01/10/2020 - Έκανα την κατάθεση
Κέρδισα χρήματα, έστειλα έγγραφα για επαλήθευση, διέταξα πληρωμή.
Έγραψα πολλά e-mail. δεν υπάρχει απάντηση.
Η κατάσταση εξαργύρωσης εκκρεμεί 2 χιλ. Ευρώ - (μέγιστη ομότιμη ημέρα)
και 600 ευρώ για να παίξετε
Hello.
I opened an account and made my first deposit on 10/01/2020
When I won a larger amount, I decided to verify my account.
I followed the guidelines on their site,
I have sent the necessary documents for verification.
There was never any contact from the asperino casino.
The requested withdrawal has the Pending status
I don't know if the account is verified, because you can't see it,
I started looking for information on the web. and it turned out that stage5 is the owner
Payments are handled by:
S5 Entertainment Limited (Reg. No. HE391419)
Chytron 3, Flat 301
1075 Nicosia, Cyprus
E-mail: info@stage5-entertainment.com
they have several casinos, I think they work similarly.
It is unbelievable that such a scammer has an open casino with impunity.
I wrote licenses to Curacaso, nobody is interested.
It's been over half a year and they keep fooling people.
They cooperate with skrill neteller, ecopyz, A lot of admins on casino forums place their banners, catching new victims.
summary:
01/10/2020 - I made the deposit
I won money, sent documents for verification, ordered a payment.
I wrote a lot of e-mails. there is no answer.
Cashout status is pending 2k euro - (max peer day)
and 600 euro to play
Ευχαριστώ πολύ Kszysio για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Thank you very much Kszysio for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια σας Kszysio!
Θα φροντίσω τώρα το παράπονό σας. Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Asperino Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση για να επιλύσουν το ζήτημα.
Hello Kszysio!
I will take care of your complaint now. I would like to invite Asperino Casino's representatives to join this discussion in order to resolve the issue.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Asperino Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.
We would like to ask Asperino Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have negative impact on the casino's rating.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
I sincerely hope you won’t come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.