Ο παίκτης από τον Καναδά έστειλε έγγραφα για επαλήθευση αφού στοιχηματίστηκε ένα μπόνους στο Asino Casino. Δύο από τα έγγραφα εγκρίθηκαν, αλλά ο τρόπος πληρωμής δεν εγκρίθηκε, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης εξήγησε ότι δεν έχει άλλο έγγραφο για τη συναλλαγή Interac. Ο παίκτης μας ενημέρωσε αργότερα ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε και τα κέρδη εξοφλήθηκαν.
Γεια σου γκουρού του καζίνο,
Έχω εγγραφεί στο Asino Casino σήμερα και μετά με επιτυχία
στοιχηματίσατε το μπόνους Έστειλα έγγραφα για επαλήθευση τα οποία δύο από αυτά είναι εγκεκριμένα και ο τρόπος πληρωμής δεν εγκρίθηκε.
Έτσι, αφού επικοινωνήσουν με την υποστήριξη και τους εξηγούν ότι δεν υπάρχει άλλο έγγραφο για τη συναλλαγή Interac , απλώς επαναλαμβάνουν "παρακαλώ στείλτε την κατάσταση με τον αριθμό λογαριασμού και το όνομά σας" ακόμα κι αν όλα εμφανίζονται στο στιγμιότυπο οθόνης που τους έστειλα.
Παρακαλώ Γκουρού του Καζίνο, αν μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό το ζήτημα.
Ευχαριστώ!
Αγαπητέ αφεντικό78,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω ότι μόνο το έγγραφο που επαληθεύει την ιδιοκτησία του τρόπου πληρωμής σας δεν έχει εγκριθεί; Έχετε ελέγξει εάν το έγγραφο περιέχει πραγματικά το όνομα και τον αριθμό λογαριασμού σας; Έχετε στείλει το έγγραφο στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Γεια σου Βερόνικα,
Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση!
Ναι, μόνο το έγγραφο μεθόδου πληρωμής δεν είναι εγκεκριμένο, προσπάθησα τόσο σκληρά να εξηγήσω ότι δεν υπάρχει άλλο έγγραφο, αλλά δεν ακούνε απλώς επαναλαμβάνουν "Πρέπει να στείλετε αντίγραφο κίνησης με λογαριασμό ορατό με το όνομά σας" ότι όλες οι πληροφορίες είναι ακριβώς εκεί στο στιγμιότυπο οθόνης που τους έχω στείλει, πιστεύω ότι δεν είναι πολύ χαρούμενοι όταν κάποιος κερδίζει στην πρώτη κατάθεση.
Είμαι εγγεγραμμένος σε 100+ καζίνο και κάθε ένα από αυτά εγκρίνει αυτό το έγγραφο εκτός από αυτά.
Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε άλλες πληροφορίες, επίσης θα σας στείλω το έγγραφο απευθείας για να δω εάν το έγγραφο είναι νόμιμο ή όχι, αλλά δεν μου αρέσει να ανεβάσω εδώ λόγω ευαίσθητων πληροφοριών.
Ευχαριστώ!
ΕΚΣΥΓΧΡΟΝΙΖΩ!!
Γεια σου γκουρού του καζίνο,
Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι ο λογαριασμός μου έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως και ότι έλαβα τα χρήματά μου.
Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω και μπορείτε να κλείσετε αυτήν την υπόθεση
Αγαπητέ αφεντικό78,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
