Ο παίκτης από τη Γερμανία ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης επικρίνοντας τα υπεύθυνα εργαλεία τζόγου στο καζίνο. Αφού συγκεντρώσαμε τις διαθέσιμες πληροφορίες, απορρίψαμε την υπόθεση ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
Art Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.000 €
Art Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Κυρίες και κύριοι
Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο αρκετές φορές, δυστυχώς δεν έλαβα ποτέ απάντηση.
Το θέμα είναι ότι άνοιξα λογαριασμό εκεί και έθεσα αμέσως όριο κατάθεσης 387 ευρώ την ημέρα λόγω προβληματικής gaming συμπεριφοράς στο παρελθόν. Αυτό το όριο θα πρέπει να αποτελεί εγγύηση για το υπεύθυνο παιχνίδι. Αυτό προσφέρει και ο χειριστής του ιστότοπου και ρυθμίστηκε αμέσως. Όταν κατέθεσα αυτό το ποσό (387) και έχασα, είχα μια υποτροπή και ήθελα να συνεχίσω να παίζω για να πάρω πίσω τα χαμένα χρήματα, όπως κάνω συχνά. Μπήκα λοιπόν στο chat και ρώτησα αν μπορούσαν να αυξήσουν το όριο. Σε εκείνο το σημείο, το 24ωρο δεν είχε λήξει, οπότε δεν έπρεπε ποτέ να κάνω άλλη κατάθεση. Στο chat όμως το όριο αυξήθηκε τέσσερις φορές στα 1600 ευρώ συνολικά. Με άλλα λόγια, αυτός ο πάροχος αγνοεί το υπεύθυνο παιχνίδι. Τι νόημα έχει ένα όριο που μπορείτε να αλλάξετε ανά πάσα στιγμή σε 10 δευτερόλεπτα στη συνομιλία; Πού είναι η ευθύνη; Εφόσον δεν έπρεπε ποτέ να κάνω άλλες καταθέσεις, κάτι που μου χορηγήθηκε απλώς με άμεση αύξηση, ζητώ πίσω όλες τις καταθέσεις εκτός από τα 387 ευρώ. Έβαλα αυτό το όριο στον εαυτό μου. Εφόσον κατέθεσα περίπου 1400 ευρώ, πρέπει να λάβω επιστροφή χρημάτων περίπου 1000 ευρώ. Εάν ο πάροχος δεν το κάνει αυτό, θα ήθελα αυτό να γραφτεί στην κριτική σας ως προειδοποίηση ⚠. "Ο πάροχος αγνοεί το υπεύθυνο παιχνίδι".
Προσπάθησα αρκετές φορές να βρω μια λύση με τον πάροχο, αλλά ποτέ δεν πήρα απάντηση και το chat λέει μόνο ότι πρέπει να γράψω ένα email.
Παρακαλώ βοηθήστε με καθώς έχετε και εσείς ευθύνη ως ιστότοπος καζίνο. Για παίκτες που έχουν συχνά προβλήματα με το παιχνίδι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ κύριε M,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Art Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Έλεγξα τον ιστότοπο του καζίνο και βρήκα αυτό:
«27. Υπεύθυνο Παιχνίδι
27.1 Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μας για να σας βοηθήσουμε να ελέγξετε τις δραστηριότητές σας στον τζόγο, υπάρχουν ορισμένα πράγματα που μπορείτε να κάνετε, για παράδειγμα, να αποκλείσετε τον εαυτό σας από το παιχνίδι και να θέσετε όρια στις καταθέσεις σας. Μπορείτε να το κάνετε στην ενότητα Το προφίλ μου του ιστότοπου."
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς επικοινωνήσατε με το καζίνο και εάν υπήρχαν απαιτήσεις για την άρση του ορίου κατάθεσης;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επικοινωνία (email, μεταγραφές συνομιλίας) μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο email μου στο tomas@casino.guru
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Πριν εγγραφώ λοιπόν, ρώτησα στο chat αν προσφέρονται όρια. Έχω μια μεταγραφή αυτού.
Έπειτα υπάρχει μια συνομιλία στην οποία το όριο κατάθεσης αυξήθηκε αρκετές φορές κατόπιν αιτήματος στα 1600 ευρώ, αν και το ημερήσιο όριο είχε φτάσει εδώ και καιρό στα 387 ευρώ. Απλώς αναβαθμίστηκε αμέσως χωρίς συνδεδεμένες συμβολοσειρές ή προβλήματα. Ο πάροχος αρνείται οποιαδήποτε επικοινωνία μαζί μου. Όταν τους ζήτησα να μου πουν την ώρα που έβαλα το όριο και τους χρόνους όλων των καταθέσεων, αρνήθηκα ή στο chat μου είπαν ξανά και ξανά ότι έπρεπε να γράψω ένα email, στο οποίο δεν έλαβα ποτέ απάντηση. . Έχω ήδη γράψει 10 email. Χωρίς ούτε μία απάντηση.
Επειδή δεν έχει τηρηθεί το υπεύθυνο gaming, επιμένω στην επιστροφή χρημάτων. Τι καλό είναι ένας παίκτης που χρειάζεται όρια λόγω προβληματικής συμπεριφοράς παιχνιδιού, αν μπορεί να συνεχίσει να αυξάνει το όριο εντός της πραγματικής απαγόρευσης. Τότε δεν χρειάζεται καθόλου να προσφέρεις τέτοια πράγματα. Τότε αυτό είναι άσκοπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Τους έστειλα το chat διαβεβαιώνοντάς μου την ευκαιρία να παίξω υπεύθυνα. Αυτό ρωτήθηκε στο chat πριν καν εγγραφώ. Μετά άνοιξα λογαριασμό και έβαλα ημερήσιο όριο τα 387 ευρώ. Αυτό αυξήθηκε αμέσως στα 1600 ευρώ μέσα στις επόμενες 15 ώρες. Αυτό δεν είναι υπεύθυνο παιχνίδι. Ως εκ τούτου, ζητώ να παρακρατηθούν όλες οι καταθέσεις που υπερβαίνουν τις 387.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ κύριε M,
ευχαριστώ για τα μηνύματά σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε τις μεταγραφές συνομιλίας σχετικά με περιπτώσεις όπου ζητήσατε την άρση του ορίου κατάθεσης ή το όριο κατάθεσης δεν λειτούργησε; Λαμβάνετε ειδοποιήσεις σχετικά με τα υπεύθυνα όρια τζόγου στο email σας ή υπάρχει ιστορικό για τα όρια που τέθηκαν και πότε πρέπει να ελέγξουμε;
Καταλαβαίνω καλά ο λογαριασμός σας στο καζίνο ήταν αποκλεισμένος;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Tomas
Και πάλι, το καζίνο αρνείται οποιαδήποτε επικοινωνία. Δεν μου παρέχετε το chat στο οποίο το όριο ανέβηκε στα 1600 ευρώ παρά το μπλοκ. Επίσης δεν υπάρχει λίστα με τους χρόνους των καταθέσεων. Ο λογαριασμός είναι αποκλεισμένος γιατί τον απαγόρευσα αμέσως για προβληματική συμπεριφορά παιχνιδιού.
Εφόσον το καζίνο δεν ανταποκρίνεται καθόλου στα email, θα πρέπει να προσπαθήσετε ξανά διαφορετικά το καζίνο θα καταχωρηθεί ως αμφίβολο καζίνο που δεν επιτρέπει καμία επικοινωνία.
Η κατάσταση είναι τόσο ξεκάθαρη.
Το Casino επιβεβαιώνει ξεκάθαρα κατόπιν αιτήματος πριν από την εγγραφή στο chat ότι το υπεύθυνο παιχνίδι τηρείται και ότι προσφέρονται όρια. Σου έστειλα τη μεταγραφή. Μετά έβαλα όριο 387 την ημέρα, το οποίο μπορεί να αλλάζει ξανά και ξανά μέσα στην ημέρα και αναβαθμίζεται στα 1600 ευρώ. Οποιοδήποτε επιχείρημα ότι δεν έπρεπε να καταθέσω δεν είναι σχετικό εδώ, καθώς δεν έπρεπε ποτέ να το κάνω, καθώς το όριο ορίστηκε στο 387 και αποθηκεύτηκε επίσης από το σύστημα. Το όριο ήταν ενεργό. Δεν έπρεπε να έχει αλλάξει ποτέ. Δεν είναι δυνατή μια σαφέστερη παραβίαση του υπεύθυνου παιχνιδιού. Γιατί να περιορίσετε τα χρονικά όρια αυτοκλειδώματος όταν μπορούν να αλλάξουν ή να ακυρωθούν αμέσως στη συνομιλία χωρίς χρόνους και προϋποθέσεις αναμονής. Είναι τόσο απίστευτο. Δεν υπάρχει βάση για το καζίνο. Δεν έπρεπε ποτέ να καταθέσω τα χρήματα εκτός από τα 387 ευρώ. Ούτε εγώ θέλω να μου επιστραφεί αυτό το ποσό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλή μέρα
Εκτιμώ πολύ τη δουλειά και τη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να δω μια ενεργή προσέγγιση. Όλα τα προηγούμενα παράπονά μου επιλύθηκαν υπέρ μου. Οπότε ξέρω ακριβώς πότε έχω δίκιο. Αν απλά ρωτήσεις το καζίνο πότε έβαλαν το όριο των 387 ευρώ και όλους τους χρόνους των καταθέσεων μου. Επιπλέον, σύμφωνα με την απομαγνητοφώνηση της συνομιλίας όπου το όριο αυξήθηκε πολλές φορές μέχρι τα 1600 ευρώ, τότε παρέχονται όλα τα στοιχεία ότι το καζίνο δεν συμμορφώνεται με το υπεύθυνο gaming. Εάν το καζίνο αρνηθεί να αποκαλύψει αυτά τα πράγματα, τότε γνωρίζουμε ότι το καζίνο δεν θέλει να αποκαλύψει την αλήθεια. Εάν το καζίνο πιστεύει ότι τα έχει κάνει όλα σωστά, τότε δεν υπάρχει πρόβλημα στην αποστολή της σχετικής τεκμηρίωσης. Εάν αρνηθείτε, δεν θα πάρω πίσω χρήματα, αλλά τουλάχιστον μπορείτε να κατατάξετε το καζίνο ως αμφίβολο λόγω έλλειψης επικοινωνίας, λόγω έλλειψης συμμόρφωσης με το υπεύθυνο παιχνίδι. Οποιοδήποτε αξιόπιστο καζίνο θα παράσχει τη σχετική τεκμηρίωση ή θα επιστρέψει τα χρήματα αμέσως επειδή σέβεται το υπεύθυνο παιχνίδι. Νομίζω ότι τότε αυτά τα πράγματα θα πρέπει να εμφανίζονται και στην αξιολόγηση.
Δεν νομίζω ότι χρειάζεται να προστατεύσουμε ένα καζίνο που αρνείται να επικοινωνήσει.
Μια τελευταία ερώτηση. Γιατί να ανοίξω μια καταγγελία όπου δεν έχω καμία απολύτως βάση να αμφισβητήσω θετικά αυτήν την καταγγελία; Όλα όσα λέω είναι αλήθεια και μπορούν να τεκμηριωθούν από το καζίνο χωρίς κανένα πρόβλημα. Εάν το καζίνο αρνηθεί, θα πρέπει να σας ζητηθεί να το κάνετε, εάν συνεχίσετε να αρνείστε, το καζίνο θα θεωρηθεί αναξιόπιστο. Το καζίνο έχει πάντα την ευκαιρία να αποδείξει το αντίθετο από τους ισχυρισμούς μου. Ωστόσο, εάν το καζίνο δεν θέλει να δημοσιοποιήσει στοιχεία, αυτό είναι αμφίβολο. Έχουν δει όλες τις καταθέσεις μου, έχουν δει το chat που ρωτάω για τα όρια. Εάν το καζίνο διαβιβάσει λανθασμένες πληροφορίες, πρέπει να χαρακτηριστεί ως αμφίβολο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καμία απάντηση σε τουλάχιστον 20 email για 7 ημέρες. Το chat παίζει μαζί με το παιχνίδι. Αναφέρεται πάντα σε email. Το καζίνο είναι προφανώς εξαιρετικά αμφίβολο και ο καταναλωτής πρέπει να προστατεύεται από αυτό. Η μη απάντηση σε email για 7 ημέρες είναι απαράδεκτη. Επιπλέον, δεν τηρούνται εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού. Δεν συνιστάται απολύτως και η προηγούμενη βαθμολογία 7,2 είναι παραπλανητική. Εάν το καζίνο δεν αλλάξει, δεν επιστρέψει τις καταθέσεις, η βαθμολογία θα πρέπει να προσαρμοστεί γρήγορα. Αξίζει μια προειδοποίηση μόνο να μην απαντήσετε για 7 ημέρες. Οι καταναλωτές πρέπει να προστατεύονται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ κύριε M,
Ευχαριστώ για την άποψή σας.
Αρχικά, επιτρέψτε μου να τονίσω ότι επί του παρόντος δεν θεωρούμε τα όρια κατάθεσης ως υποχρεωτικό εργαλείο για υπεύθυνο τζόγο στο καζίνο.
Δυστυχώς, προς το παρόν, δεν υπάρχουν ενοποιημένοι κανονισμοί που θα εφαρμόζονται σε όλα τα καζίνο και τα εργαλεία προστασίας παικτών διαχειρίζονται αποκλειστικά το καζίνο. Ορισμένα καζίνο διαθέτουν μεγάλη ποικιλία εργαλείων υπεύθυνου τζόγου, αλλά κανένα από αυτά δεν είναι υποχρεωτικό και, δυστυχώς, ορισμένα καζίνο λειτουργούν χωρίς αυτά εντελώς.
Δεύτερον, συμφωνούμε ότι εάν το καζίνο προσφέρει ένα όριο κατάθεσης θα πρέπει να λειτουργεί καλύτερα, αλλά αν λειτούργησε ενώ ήταν ενεργό και πρέπει να κάνετε ένα επιπλέον βήμα για να μειώσετε το όριο, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα γι' αυτό, δεν μπορούμε να τους τιμωρήσει εάν το όριο κατάθεσης έχουν λειτουργήσει με αυτόν τον τρόπο. Ούτε μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να εφαρμόσει μια περίοδο αναμονής 24 ωρών ή περισσότερο.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά χωρίς πρόσθετα στοιχεία, δεν μπορούμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο και να σας βοηθήσουμε με την επιστροφή χρημάτων που ζητήσατε. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν περιστάσεις που παρέβλεψα, διαφορετικά, θα κλείσω την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλή μέρα
Δηλαδή περίμενα σχεδόν 7 μέρες για μια τέτοια απάντηση;
Δεν φαίνεται να καταλαβαίνουν καθόλου το πρόβλημα.
Δεν περιμένω μια κακή βαθμολογία από το καζίνο ως τιμωρία, περιμένω μια ρεαλιστική βαθμολογία. Αξιολογούν το Responsible Gaming Tools ως "πολύ καλό" στην κριτική τους για το καζίνο. Το καζίνο δεν συμμορφώνεται με το υπεύθυνο παιχνίδι. Άρα δεν μπορεί να είναι «πολύ καλό». Θα ήταν ΠΟΛΥ ΚΑΛΟ αν συμμορφωνόταν και με τα καθορισμένα όρια καταθέσεων.
"Δυστυχώς, δεν υπάρχουν επί του παρόντος ενιαίοι κανονισμοί που να ισχύουν για όλα τα καζίνο..."
Και πάλι, το καζίνο αύξησε ένα καθορισμένο όριο αρκετές φορές εντός της καθορισμένης περιόδου. Δεν καταλαβαίνεις?
Έβαλα ένα όριο, για παράδειγμα 7 ημέρες όριο κατάθεσης 500 ευρώ, μετά την ημέρα 1 έχουν ήδη κατατεθεί 500 ευρώ. Τώρα λοιπόν οποιαδήποτε κατάθεση πρέπει να απορριφθεί μέχρι το τέλος των 7 ημερών ή τουλάχιστον να οριστεί προθεσμία (συνήθως 24 ώρες) για την αύξηση. Γιατί διαφορετικά ένα όριο κατάθεσης δεν έχει καμία λειτουργία και είναι άσκοπο για υπεύθυνο παιχνίδι. Τότε πώς μπορείτε να δηλώσετε στην αναφορά σας ότι το υπεύθυνο gaming εφαρμόζεται «πολύ καλά» εκεί;
Γιατί να ορίσετε ένα όριο κατάθεσης, το οποίο μπορεί να αυξηθεί αυθαίρετα εντός του καθορισμένου χρονικού διαστήματος εντός 10 δευτερολέπτων; Πρέπει να καταλάβετε ότι αυτό υπολείπεται όταν πρόκειται για υπεύθυνο gaming. Ή όχι?
"Ωστόσο, εάν λειτουργεί ενώ ήταν ενεργό και πρέπει να κάνετε ένα επιπλέον βήμα για να μειώσετε το όριο, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα γι 'αυτό, δεν μπορούμε να σας τιμωρήσουμε εάν..."
Το όριο αυξήθηκε στα 1600 ευρώ την ημέρα, αν και ορίστηκε όριο στα 387 ευρώ. Φυσικά, δεν μπορείτε να υπαγορεύσετε τι πρέπει να κάνει ή να τιμωρήσει ένα καζίνο, αλλά πρέπει να αλλάξετε τη βαθμολογία σας στο Responsible Gaming, εάν εξακολουθείτε να θέλετε να λαμβάνετε σοβαρά υπόψη τις δικές σας αξιολογήσεις. Εάν απλώς γράφετε αναφορές που δεν είναι αληθείς, ενημερώστε τους χρήστες σας σχετικά. *Σημείωση, οι κριτικές μας είναι πλασματικές ή κάτι τέτοιο.
Το τελευταίο πράγμα που έχω να πω είναι ότι ένα καζίνο που αρνείται οποιαδήποτε επαφή για 9 ημέρες πρέπει να χαρακτηριστεί ως αμφίβολο. Δεν είναι τιμωρία, αλλά αν παίρνετε τη δουλειά σας στα σοβαρά, πρέπει να το συμπεριλάβετε στην έκθεσή σας. Η επικοινωνία με το καζίνο είναι κακή. Αυτό πρέπει να το πείτε στους χρήστες σας.
Εάν ένα καζίνο προσφέρει υπεύθυνο παιχνίδι και δεν συμμορφώνεται, δεν μπορείτε να γράψετε ότι το υπεύθυνο παιχνίδι είναι "πολύ καλό" σε αυτό το καζίνο.
Μπορώ μόνο να ελπίζω ότι τώρα επιτέλους καταλάβατε το πρόβλημα. Κλείστε αυτήν την υπόθεση χωρίς να αλλάξετε αυτά τα πράγματα στην κριτική σας στο καζίνο, γελοιοποιήστε τη δική σας δουλειά.
Θα εξέθεταν τις κριτικές τους σε γελοιοποίηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Τι εννοείς πάντα με τον όρο αποδείξεις; Πρέπει πάντα να συλλέγω αμέσως αποδεικτικά στοιχεία σε κάθε καζίνο γιατί μπορεί κάποια στιγμή να τα χρειαστώ; Είσαι σοβαρός? Θα είχα αρκετά στοιχεία αν το καζίνο δεν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου ή δεν μου αρνείται όλες τις πληροφορίες σχετικά με καταθέσεις, όρια, συνομιλίες;;; Τι πρέπει να κάνω? καλεσε την αστυνομια? Δεν μπορώ να κάνω τίποτα άλλο από το να ζητήσω από το καζίνο αυτά τα πράγματα, έτσι δεν είναι; Ωστόσο, το καζίνο αρνείται οποιαδήποτε επικοινωνία. Ποιο είναι το νόημα σας με τα στοιχεία; Ακατανόητος.
Πριν εγγραφώ, ρώτησα στο chat αν το καζίνο ήταν αξιόπιστο και είχε όρια κατάθεσης, το οποίο απαντήθηκε θετικά. Έχουν το chat τελικά.. μετά την εγγραφή δεν κρατήθηκε τίποτα. Λοιπόν τι άλλο θέλετε παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ κύριε M,
Λυπάμαι που είναι απογοητευτικό για εσάς, αλλά αν προσπαθήσατε να κάνετε κατάθεση και δεν σας επιτρεπόταν λόγω ενεργού ορίου κατάθεσης, θα συμπεράνουμε ότι το όριο κατάθεσης λειτούργησε.
Πουθενά στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, δεν αναφέρεται ότι είναι απαραίτητες 24 ώρες για να περιμένει το καζίνο για να άρει το όριο κατάθεσης αφού του το ζητήσετε.
Έτσι με ενημέρωσε η ζωντανή συνομιλία για τα όρια κατάθεσης:
Ένα τέτοιο χαρακτηριστικό ορίου κατάθεσης μπορεί να θεωρηθεί «γυμνό», αλλά παρ' όλα αυτά είναι όριο κατάθεσης.
Με τον όρο «αποδεικτικά στοιχεία», εννοώ περιστάσεις που θα έδειχναν, για παράδειγμα, ότι ενημερωθήκατε για την περίοδο αναμονής των 24 ωρών ή για οποιαδήποτε καταδικαστική ή άδικη κατάσταση. Δεδομένου ότι δεν το έχουμε λάβει από εσάς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην αντιμετώπιση του καζίνο. Αφού λάβουμε υπόψη όλες τις περιστάσεις της υπόθεσης, δεν πιστεύουμε ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων. Δεδομένου ότι ο λογαριασμός σας είναι ήδη αποκλεισμένος λόγω ζητημάτων τζόγου, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε άλλη προσφυγή.
Εάν δεν συμφωνείτε με τα συμπεράσματά μας, έχετε την επιλογή να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή του καζίνο.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο κατέχει άδεια σύμφωνα με το Curacao Antillephone και εάν θέλετε να υποβάλετε καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή σχετικά με αυτό το ζήτημα, μπορείτε να το κάνετε μέσω email στο certria@gaminglicences.com
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
