Η παίκτρια από τη Φινλανδία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της, αλλά η συναλλαγή δεν έχει διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Κέρδισα 2800e από αυτό το καζίνο. Η Visa ήταν μια χαρά ως προκαταβολή, αλλά δεν μπορούσες να τη χρησιμοποιήσεις για ανάληψη. Οι μόνες επιλογές ήταν η mastercard (δεν έχω), η crypto (δεν χρησιμοποιώ crypto) και το online πορτοφόλι mifinity, το οποίο πληρώθηκε στο πορτοφόλι mifinity.
Το πρόβλημα είναι ότι το mifinity κρατά το rajoha κολλημένο και δεν ανταποκρίνεται σε δεκάδες email, αιτήματα βοήθειας εισιτηρίων, κλήσεις (πηγαίνει απευθείας στον αυτόματο τηλεφωνητή).
Δεν πρόκειται να δεχτώ να μην πάρω τα κέρδη μου στον δικό μου λογαριασμό και να κολλήσω εκεί. Το καζίνο πρέπει να λειτουργεί έτσι ώστε να μπορώ να παίρνω τα κέρδη για τον εαυτό μου και όχι για μικροσκοπικό!
Αγαπητέ Tanttu,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνω πλήρως. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο επεξεργάστηκε τη συναλλαγή, αλλά τα χρήματα κρατούνται από τον πάροχο πληρωμών;
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναί.
Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη κεφαλαίων από τη Mifinity. Τους έχω στείλει εκατό φορές μήνυμα και έγγραφα, αλλά δεν απαντούν.
Έχω έρθει σε επαφή και με την οικονομική πλευρά του art.casino ότι τα χρήματα είναι κολλημένα εκεί.
Κάποιος πρέπει να βοηθήσει, δεν μπορεί απλά να μην μου απαντήσει το Mifinity και να μείνουν τα λεφτά εκεί;; Έχω χάσει τον ύπνο μου το βράδυ εξαιτίας του άγχους που προκαλεί αυτό!
Χρήματα ακόμα κολλημένα. Έπρεπε να ανεβάσω ξανά τα έγγραφα ταυτότητας και μου είπαν ότι μπορεί να χρειαστούν 2 ημέρες, αλλά τα έγγραφά μου ακόμα δεν έχουν επιβεβαιωθεί. Έκανα καταγγελία στην εταιρεία.
Μπορεί κάποιος από το you/art.casino να με βοηθήσει να κάνω τελικά ανάληψη των χρημάτων μου;
Κάλυψα τα προσωπικά μου στοιχεία από το στιγμιότυπο οθόνης.
Στο δεύτερο, ένα στιγμιότυπο οθόνης του τι έβαλα στο art.casino σχετικά με αυτό το πρόβλημα
, ,
Γεια σου!
Ο λογαριασμός μου έχει πλέον επαληθευτεί και τελικά πήρα τα κέρδη μου, αυτό το παράπονο μπορεί να αφαιρεθεί
Φοβερά νέα, Tanttu. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
