Arkada Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί επανειλημμένα.

Γεια σου σήμερα προσπαθούσα να κάνω ανάληψη χρημάτων αλλά με απέρριψαν, μου ζήτησαν να επιβεβαιώσω ότι είναι το κρυπτογραφικό μου πορτοφόλι, το έκανα αργότερα, έκανα ανάληψη αλλά απορρίφθηκε και πρέπει να το επαληθεύσω, γι' αυτό τους έστειλα τα πάντα για selfie, ακόμη και την πιστωτική μου κάρτα Δεν χρησιμοποίησα την πιστωτική μου κάρτα για να καταθέσω χρήματα και όλα είναι εγκεκριμένα, αλλά όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη, απλώς απορρίπτεται με τον ίδιο λόγο πρέπει να επαληθεύσω, τους στέλνω email αλλά δεν πήρα απάντηση τι χρειάζομαι περισσότερα για να αποδείξω και δεν υπάρχει υποστήριξη απλά bot στη συνομιλία

Αγαπητέ coif,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Έχετε λάβει κάποιο αποτέλεσμα της επαλήθευσης KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Όχι, δεν έκανα αναλήψεις πριν στη σελίδα kyc, υπάρχει πράσινο σημάδι επιλογής σε όλα μου τα έγγραφά μου και δεν χρησιμοποίησα χρήματα μπόνους έπαιζα με ακατέργαστα χρήματα. όταν προσπαθώ να αποσύρω απορρίπτεται λόγω ανάγκης επαλήθευσης

Γειά σου!

Όπως μπορούμε να δούμε, για την επιτυχή ανάληψη των χρημάτων σας, πρέπει να ολοκληρώσετε την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης. Λυπούμαστε που αυτή η διαδικασία σας προκάλεσε δυσκολίες.

Πρέπει να επιβεβαιώσετε το πορτοφόλι του κρυπτονομίσματος σας μέσω email. Για να το κάνετε αυτό, στείλτε το ακόλουθο μήνυμα: "Η διεύθυνση του πορτοφολιού σας - η ανάληψη είναι σωστή" από τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας στο email του εξειδικευμένου τμήματος μας:

Μόλις το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε με τη συνομιλία υποστήριξης και κάντε κλικ στο κουμπί "Κλήση ενός χειριστή". Οι πληροφορίες σχετικά με το πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων σας θα επαληθευτούν και θα λάβετε απάντηση.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Arkada

Ενημερώθηκα από 3 χειριστές υποστήριξης μετά από 1 ώρα ότι εξακολουθούν να απορρίπτουν την απόσυρσή μου με μήνυμα ότι αυτή η μέθοδος δεν σχετίζεται, έκανα κατάθεση με crypto ltc αλλά απορρίπτεται κάθε φορά που λαμβάνω διαφορετικές απαντήσεις από εσάς μέσω email και υποστήριξης, κάθε χειριστής υποστήριξης λέει συγγνώμη που μπορείτε να κάνετε ανάληψη τώρα και απορρίπτει

Το πρόβλημα λύθηκε

Αγαπητέ coif,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Casino.Guru