Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε απόσυρση πριν από περισσότερο από ένα μήνα. Έκτοτε εκκρεμεί. Το καζίνο απάντησε αρχικά για να ζητήσει περισσότερο χρόνο, ωστόσο στη συνέχεια δεν υπήρξε περαιτέρω απάντηση από αυτούς, οπότε η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη».
Περιμένω από 11.01.2022 τα λεφτά μου.
Ο λογαριασμός μου είναι πλήρης, η διεύθυνσή μου BTC είναι πολύ επεξεργασμένη. Απλώς εκκρεμεί η ανάληψη και στο chat μου λένε συνέχεια "Τα αιτήματά σου βρίσκονται στην ουρά για επεξεργασία"
Δεν είναι αστείο αστείο. Περισσότερες από 40 ημέρες αναμονής για χρήματα είναι απαράδεκτες στη σημερινή βιομηχανία.
Θέλω απλώς να πάρω αυτά τα χρήματα και να μην πάω ποτέ πια στον ιστότοπό τους.
Αγαπητέ michalz91,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Παρατήρησα ότι είχατε ένα ακόμη παράπονο για αυτό το καζίνο στο παρελθόν και βλέπω ότι έχετε αντιμετωπίσει το ίδιο πρόβλημα.
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για την υπόθεση; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δεν υπάρχει επιπλέον επικοινωνία μαζί τους.
Μόνο μέσω livechat και λένε συνέχεια τα ίδια "είσαι στην ουρά" "θα πάρεις τα λεφτά σου" "είμαστε ομάδα υποστήριξης όχι οικονομικό τμήμα".
Έπαιζα με τα χρήματά μου, δεν πήρα ποτέ μπόνους εκεί.
Ευχαριστώ πολύ michalz91 για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου michalz91,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Argo Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση. Argo Casino, μπορείτε να ενημερώσετε για την κατάσταση με την απόσυρση του παίκτη;
Αγαπητέ Αδάμ ,
Οι πληρωμές στο επιλεγμένο σύστημα πληρωμών διεκπεραιώνονται με καθυστερήσεις. Δώστε επιπλέον χρόνο.
Τις καλύτερες ευχές,
ArgoCasino.
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση Argo Casino.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ένα χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου ο παίκτης θα πρέπει να αναμένει να λάβει την πληρωμή του;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Argo Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Ακόμα δεν πήρα χρήματα.
Αυτό είναι αστείο... 163 ευρώ και περιμένω αυτά τα χρήματα για 56 μέρες αυτή τη στιγμή.
Αυτή η εταιρεία θα πρέπει να έχει τη χαμηλότερη κατάταξη σε κάθε σελίδα με μεγάλα γράμματα που δεν μπορούσε να πληρώσει χρήματα για πελάτες σε κανονικό χρόνο!!
Ο πόλεμος στην Ουκρανία έχει επηρεάσει τις μεταποιητικές εταιρείες και αντιμετωπίζουμε δυσκολίες με τις πληρωμές. Απαιτείται περισσότερος χρόνος για την εξομάλυνση της κατάστασης και την επιστροφή στο τυπικό πρόγραμμα. Σας ζητάμε συγγνώμη.
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση Argo Casino.
Αγαπητέ michalz91,
Λόγω των συνθηκών που αναφέρονται από το καζίνο, θα παρατείνουμε το χρονόμετρο για άλλη μια εβδομάδα για να επιτρέψουμε στο καζίνο περισσότερο χρόνο για να κανονίσει την πληρωμή σας.
Κοιτάξτε, ο πόλεμος ξεκίνησε πριν από 2 εβδομάδες και περιμένω τα λεφτά μου εδώ και 8 εβδομάδες.
Απλώς ψάχνουν δικαιολογίες τίποτα άλλο
64 μέρες σήμερα και ακόμα δεν έχω πάρει τα χρήματά μου.
163 ευρώ...
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Argo Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
70 μέρες και ακόμα δεν πήρα 163 ευρώ. Αυτή η εταιρεία είναι αφερέγγυα.
Αγαπητέ michalz91,
Καθώς δεν έχει υπάρξει ακόμη άλλη απάντηση από το καζίνο, αυτή η καταγγελία θα κλείσει πλέον ως «ανεπίλυτη».
Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.
Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο ( certria@gaminglicences.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν ( adam.m@casino.guru ).
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
τις καλύτερες ευχές
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
