Ο παίκτης από τη Γερμανία αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο δεν απάντησε.
ΠΡΟΣΟΧΗ ΑΠΑΤΗΤΕΣ, ΔΕΝ ΠΑΡΕΤΕ ΤΙΣ ΝΙΚΕΣ ΣΑΣ, ΑΛΛΑ ΠΑΙΖΕΤΕ ΧΩΡΙΣ ΜΠΟΝΟΥΣ, ΕΠΑΛΗΘΕΥΜΕΝΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΚΑΙ ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΜΗ ΠΑΡΑΒΑΣΗΣ !!!
Γεια σου Βέρνερ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία.
Έχετε δοκιμάσει να συζητήσετε αυτό το ζήτημα απευθείας με το καζίνο; Παρακαλώ, προωθήστε μου όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συγκεντρώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω, θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Βέρνερ,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς είχα ήδη διαγράψει τον λογαριασμό μου. Και δυστυχώς ούτε στοιχεία για την αλληλογραφία
Ευχαριστώ πολύ Werner για την απάντησή σου. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφο Πέτρο, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.
Γεια σου Βέρνερ,
Κοίταξα την περίπτωσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Δεν ήταν καλή ιδέα να κλείσετε τον λογαριασμό σας εάν έχουν απομείνει κάποια χρήματα. Τέλος πάντων, θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Ares Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Ares Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα γίνει «ανεπίλυτη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Γεια σου Βέρνερ,
Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο επανειλημμένα, αλλά χωρίς επιτυχία. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα χωρίς συνεργασία από την πλευρά του. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα άλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Σας συνιστώ να αφιερώσετε λίγο χρόνο και να διαβάσετε μια κριτική για κάθε καζίνο πριν ξεκινήσετε να παίζετε στο μέλλον και να παίζετε μόνο σε καζίνο με άδεια με καλή βαθμολογία. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος