Ο παίκτης από την Αυστρία περιμένει απόσυρση για 6 εβδομάδες. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Arescasino .. Περιμένω 6 εβδομάδες χωρίς πληρωμή! Και τώρα απαντήστε στο jrin hotmail ... Δεν ξέρω τι να κάνω! Σας παρακαλούμε
Αγαπητέ Juana7575R,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και επιβεβαιώνατε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση στο παρελθόν;
Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Το Arescasino! Περιμένω 10 Απριλίου! Έχω αποσυρθεί και τώρα περιμένω τα χρήματά μου! 3000 ευρώ
Ευχαριστώ πολύ Juana7575R για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια Juana7575R,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να καλέσω το Ares Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Σήμερα έχω ξανά! Τι λωσόστος εξαιτίας της πληρωμής του ναού! Και όπως κάθε μέρα .. μου γράφεις ότι πρέπει να περιμένω την επεξεργασία! Αλλά η 7 εβδομάδα τώρα .. και δεν παίρνω τα χρήματά μου! Τόσο αμφίβολο καζίνο πραγματικά .. δυστυχώς δεν το ήξερα, έτσι είδα δυστυχώς αργά
Γεια Χουάνα,
Δεν έχουμε ακούσει ακόμα από το καζίνο. Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Ares Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
Γεια Χουάνα,
Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο επανειλημμένα αλλά χωρίς επιτυχία. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να γίνει χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Σας προτείνω να διαβάσετε μια κριτική για κάθε καζίνο προτού αρχίσετε να παίζετε στο μέλλον. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος