Ο παίκτης από την Αυστρία περιμένει απόσυρση για 6 εβδομάδες. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
The player from Austria has been waiting for a withdrawal for 6 weeks. We ended up closing the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Ο παίκτης από την Αυστρία περιμένει απόσυρση για 6 εβδομάδες. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Arescasino .. Περιμένω 6 εβδομάδες χωρίς πληρωμή! Και τώρα απαντήστε στο jrin hotmail ... Δεν ξέρω τι να κάνω! Σας παρακαλούμε
Arescasino..I'm waiting for 6 weeks no payout! And now answer jrin hotmail..I don't know what to do! Please
Arescasino..ich warte zeit 6 Wochen neine auszahlung!und jetzt Antworten auch jrin hotmail..ich weis nicht was ich machen sollen!bitte
Αγαπητέ Juana7575R,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και επιβεβαιώνατε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση στο παρελθόν;
Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Juana7575R,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Would you be so kind and confirm that you passed the KYC verification? Have you ever made a successful withdrawal before?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please, forward it to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Το Arescasino! Περιμένω 10 Απριλίου! Έχω αποσυρθεί και τώρα περιμένω τα χρήματά μου! 3000 ευρώ
The Arescasino! I'm waiting 10 April! I have withdrawn and now I'm waiting for my money! 3000 euros
Die Arescasino!warten ich zeit 10 April !habe ich auszahlen lassen und bist jetzt wartet ich auf meine geld!3000 euro
Ευχαριστώ πολύ Juana7575R για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Thank you very much Juana7575R for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια Juana7575R,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να καλέσω το Ares Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Hi Juana7575R,
I looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Ares Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Σήμερα έχω ξανά! Τι λωσόστος εξαιτίας της πληρωμής του ναού! Και όπως κάθε μέρα .. μου γράφεις ότι πρέπει να περιμένω την επεξεργασία! Αλλά η 7 εβδομάδα τώρα .. και δεν παίρνω τα χρήματά μου! Τόσο αμφίβολο καζίνο πραγματικά .. δυστυχώς δεν το ήξερα, έτσι είδα δυστυχώς αργά
Today I have again! What loscost because of mrine payout! And like every day .. you write to me that i have to wait for the processing! But the 7 week now .. and i don't get my money! So dubious casino really .. unfortunately I did not know that is so I saw late unfortunately!
Heute habe ich wieder!was loscost wegen mrine auszahlung! Und wie jeden tag ..sie schreiben mir dass ich wartet auf due Bearbeitung muss !aber das 7 woche jetzt..und ich bekomme meine geld nicht! So unseriöse casino echt ..leider habe nicht gewusst das so ist habe spät gesehen leider!
Γεια Χουάνα,
Δεν έχουμε ακούσει ακόμα από το καζίνο. Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Ares Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
Hi Juana,
We still haven't heard from the casino. We would like to ask Ares Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Γεια Χουάνα,
Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο επανειλημμένα αλλά χωρίς επιτυχία. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να γίνει χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Σας προτείνω να διαβάσετε μια κριτική για κάθε καζίνο προτού αρχίσετε να παίζετε στο μέλλον. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Hi Juana,
I tried to get in touch with the casino repeatedly but without success. Since the casino has no license and doesn't refer to any ADR service, I’m afraid there is nothing that can be done without cooperation from their side. I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. I recommend you read a review of each casino before you start playing in the future. I wish I could be of more help.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.