Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από λίγες ημέρες, αλλά εκκρεμεί από τότε. Το παράπονο έκλεισε ως άλυτο καθώς το καζίνο δεν μας απάντησε.
The player from the UK requested a withdrawal a few days ago, but it’s been pending since. The complaint was closed as unresolved as the casino did not repond to us.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από λίγες ημέρες, αλλά εκκρεμεί από τότε. Το παράπονο έκλεισε ως άλυτο καθώς το καζίνο δεν μας απάντησε.
Αρχικά κέρδισα 500 τα οποία προσπάθησα να αποσύρω. Έπειτα έλεγξα τον λογαριασμό παιχνιδιού μου 4 ημέρες αργότερα και η ανάληψή μου ακυρώθηκε και 200 ξανά στον λογαριασμό μου. Όταν πήγα σε ζωντανή βοήθεια, είπαν ότι ήταν επειδή κατάθεσα 20 κιλά και ήταν χρήματα μπόνους, οπότε μου επέτρεψαν μόνο 200. Έχω αποσύρει τα 200 την 1η Ιανουαρίου και δεν έχουν ακόμη επεξεργαστεί από την πλευρά τους. Όταν πηγαίνω σε συνομιλία καθημερινά λένε ότι χρειάζονται 7 έως 21 ημέρες και πρέπει να εξετάσουν το ιστορικό παιχνιδιών, αλλά αυτό έχουν κάνει ήδη όταν ακύρωσαν την πρώτη ανάληψη. Ο ιστότοπος λέει ότι χρειάζονται 24 έως 48 ώρες για την επεξεργασία. Ο λογαριασμός μου έχει επίσης επαληθευτεί πλήρως
I originally won 500 which I tried to withdraw. I then checked my gaming account 4 days later and my withdrawal was cancelled and 200 back in my account. When I went on live help they said it was because I deposited 20 pound and it was bonus money so I was only allowed 200. I withdrew the 200 on the 1 / Jan and its still not processed on their side. When I go on chat everyday they keep saying it takes 7 to 21 days and they need to look into gaming history yet that is what they've already done when they cancelled the first withdrawal. The website says it takes 24 to 48 hours to process. My account is fully verified too
Αγαπητέ Bellaboo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Είναι αρκετά συνηθισμένο για την απόσυρση, για μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες.
Δεδομένου ότι έχετε ζητήσει την ανάκλησή σας πριν από λίγες μέρες, θα σας συνιστούσα να περιμένετε λίγο περισσότερο. Θα διατηρήσουμε αυτό το παράπονο ανοιχτό και εάν δεν υπάρχει εξέλιξη, θα παρέμβουμε. Ενημερώστε μας και ενημερώστε μας σε περίπτωση που υπάρχει κάτι νέο.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Bellaboo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days.
Since you’ve requested your withdrawal only a few days ago, I would recommend you waiting for a little bit longer. We will keep this complaint opened, and if there is no development, we will intervene. Please keep us updated and let us know in case there is anything new.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Γεια ακόμα δεν υπάρχει τύχη μαζί τους και ακόμα δεν έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία στο τέλος τους. Έχω κάνει συνομιλία πολλές φορές, αλλά απλώς λαμβάνω την ίδια αυτοματοποιημένη απάντηση που πρέπει να το εξετάσουν και ότι μπορεί να χρειαστούν 7 έως 21 ημέρες, παρόλο που ζήτησα απόσυρση στις η 26η Δεκεμβρίου και το παιχνίδι ελέγχθηκε στις 31 όταν μου είπαν ότι μπορούσα να αποσύρω μόνο τα 200 όχι τα 500 που αρχικά κέρδισα
Hi still no luck with them and still not processed on their end.I ve been on chat many times but just get same automated reply that they have to look into it and that it can take 7 to 21 days even though I requested a withdrawal on the 26th Dec and game play was checked on the 31st when they told me I could only withdraw the 200 not the 500 I originally won
Σας ευχαριστώ πολύ Bellaboo για την ενημέρωση. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Thank you very much Bellaboo for the update. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Αγαπητέ Bellaboo, ελέγξτε το ξανά και προσπαθήστε να υποβάλετε νέο αίτημα ανάληψης ή προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική μέθοδο ανάληψης. Ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα. Θα ήθελα επίσης να ζητήσω ξανά από το καζίνο να συμμετάσχει εδώ, καθώς δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από αυτά.
Dear Bellaboo please check it again and try to make a new withdrawal request or try to use a different withdrawal method. Let us know the outcome. I would also like to ask the casino again to join here, as we still haven't receive any answer from them.
Το έχετε ελέγξει σήμερα και δεν έχουν ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία από αυτούς. Δηλώνουν στον ιστότοπο 24 έως 48 ώρες για να διεκπεραιώσουν τις αναλήψεις, αλλά προφανώς όχι, απλά χρησιμοποιούν δικαιολογίες για να μην πληρώσουν
Have checked it today and still not processed by them. States on the website 24 to 48 hours to process withdrawals but clearly not, they just using excuses not to pay out
Αγαπητέ Bellaboo, καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται εδώ, επικοινωνούν μαζί σας σχετικά με την απόσυρσή σας; Σας παρείχαν περαιτέρω πληροφορίες;
Dear Bellaboo, as the casino is not responding here, are they communicating with you regarding your withdrawal? Did they provide you any further information?
Γεια σας, μόνο η απάντηση που λαμβάνω είναι όταν συνεχίζω να ζητώ βοήθεια, λένε ότι χρειάζονται έως και 3 εβδομάδες για να επεξεργαστώ τις αναλήψεις και να τις ελέγξω, βασικά είναι αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Έχω διατηρήσει όλο το αναγνωριστικό συναλλαγής και τις συνομιλίες οθόνης.
Hi there , only response im receiving is when I go on to live help, they are saying it takes up to 3 weeks to process withdrawals and check them , basically they are automated responses. Ive kept all transaction id and screen shotted chats.
Δεν έχουμε ακούσει τίποτα από το καζίνο ακόμα. Παράταση του χρονοδιακόπτη κατά τις τελευταίες 7 ημέρες για να δοθεί στο καζίνο αρκετός χρόνος για να μας απαντήσει. Εάν δεν το κάνουν, το παράπονο θα κλείσει ως άλυτο, κάτι που θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο.
We haven't heard anything from the casino yet. Extending the timer by last 7 days to give the casino enough time to respond to us. If they won't, the complaint will be closed as unresolved, which could lead to casino's rating deduction.
Γεια σας, ελέγξαμε λογαριασμό σήμερα και ακόμα δεν έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία, δεν έχουν καμία πρόθεση πληρωμής Απλώς παίρνουν τις καταθέσεις σας, αλλά δεν πρέπει να ξεφεύγουν. Τώρα θα το προχωρήσω περισσότερο
Hi there , checked account today and still not processed they've no intention of paying out. They just take your deposits but shouldn't be getting away with it . Im now going to take it further
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Unfortunately, we still haven't receive any respond from the casino. I'm really sorry that we could not help you more, but as the casino is non-responsive, there isn't much we can do. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future, we will gladly help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.