Ο αυτο-αποκλεισμός του παίκτη απέτυχε καθώς το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του. Δυστυχώς, το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο».
Γεια σου fossa1985,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Ardente Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ζητήσατε από το καζίνο κλείσιμο λογαριασμού ή αυτο-αποκλεισμό; Αποκλείστηκε ο λογαριασμός σας αμέσως αφού το ζητήσατε; Επικοινωνήσατε μαζί τους για αυτό το θέμα; Εάν ναι, τι απάντησαν;
Στείλτε οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο ή επικοινωνία με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Από το screenshot που σου έστειλα με τηλεγράφημα μπορείς να δεις ότι ζήτησα αυτοαποκλεισμό για 6 μήνες και με διαβεβαίωσαν ότι για 6 μήνες δεν μπορούσε να ανοίξει ο λογαριασμός περισσότερη απόδειξη από αυτό το look, δεν ξέρω τι να πω .
Ναι, όμως, ζήτησα αυτοαποκλεισμό για έξι μήνες και το έκλεισαν αμέσως. Αλλά με ένα απλό email την επόμενη μέρα που άνοιξε ξανά το έτος, δεν λειτουργεί έτσι αφού τους εξήγησα το πρόβλημα
Ευχαριστώ το fossa1985 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου fossa1985,
Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Τώρα πρόκειται να επικοινωνήσω με τους εκπροσώπους του καζίνο και να τους προσκαλέσω να συμμετάσχουν στην επίλυση του ζητήματος.
Δεν απάντησαν οπότε έκλεισε η υπόθεση ή προσπαθείς να επικοινωνήσεις μαζί τους;
Γεια σου fossa1985!
Καθώς δεν έχει υπάρξει καμία απάντηση μέχρι αυτή την ημερομηνία, θα επικοινωνήσουμε με τους εκπροσώπους άλλη μια φορά και θα προσπαθήσουμε να τους ζητήσουμε να απαντήσουν σε αυτό το παράπονο. Το χρονόμετρο θα παραταθεί για άλλες 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο στον ιστότοπό μας.
Ο Αρντέντε δεν απάντησε για δεύτερη φορά, τώρα τι γίνεται; Δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι άλλο;
Αγαπητέ fossa1985,
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.