Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να αποσύρει τα χρήματά του λόγω της συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στο νήμα καταγγελίας και έκλεισε ως "ανεπίλυτο".
Ζήτησα ανάληψη 1565,35 R$, μου ζήτησαν έγγραφο ταυτότητας και βίντεο selfie για την επικύρωση του λογαριασμού, έστειλα τα πάντα σωστά και απλώς μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και δεν θέλουν να με πληρώσουν, δεν ξέρω τι κάνουν πρόκειται να κάνουν με τα έγγραφά μου και τις πληροφορίες μου.
αυτός ο ιστότοπος είναι από την εταιρεία Versus Odds BV, έχω ήδη υποβάλει καταγγελία στους ρυθμιστικούς φορείς
Γεια σου Mekanna,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Aposta1 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και για ποιο θέμα;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
με ενημέρωσαν ότι η επικύρωση πήρε 3 εργάσιμες ημέρες και πέρασε και με μπλόκαραν
Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό και απλά δεν λένε τον λόγο του αποκλεισμού.
Μιλάω ακόμη και μέσω email στην εταιρεία Versus Odds BV ώστε να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου επειδή το site της bet1 δεν λειτουργεί σωστά
Το BET 1 μου έστειλε ένα email λέγοντας ότι δεν υπάρχει συναλλαγή στον λογαριασμό μου που να μπορεί να αντιστραφεί
ΑΠΛΑ ΜΕ ΛΗΣΑΝ!!
Ισχυρίζονται ότι δεν μπορούν να εξηγήσουν γιατί!! αυτό είναι κλοπή!
Η εταιρεία VersusOdds δεν μου έχει απαντήσει ακόμα, θέλω τουλάχιστον την κατάθεσή μου 1000,00 R$
Ευχαριστώ Mekanna για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ mekanna,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Aposta1 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Aposta1 Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Ευχαριστώ για την προσοχή σας, οι άνθρωποι της XCM Licensing γνωρίζουν ήδη την υπόθεση και ελπίζω να με βοηθήσουν να το λύσω με το VersusOdds (αυτή είναι η εταιρεία που κατέχει την bet1.com)
το προσωπικό της LICENSING XCM μου έστειλε ένα email λέγοντας ότι ο λογαριασμός ήταν αποκλεισμένος και οι ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ μου επέστρεψαν, αλλά ο ιστότοπος APOSTA1.COM δεν μου έχει πληρώσει ΤΙΠΟΤΑ ΑΚΟΜΑ!! ΜΕ ΚΛΕΦΤΟΥΝ!
και η bet1 ενεργεί κακόπιστα γιατί πλέον δεν απαντούν στα email μου
Αγαπητέ Κεν,
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά χωρίς επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Το καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών - Antillephone NV (Κουρασάο) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν ( certria@gaminglicences.com ή/και complaints@gaminglicences.com ). Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν, εάν χρειάζεται. Λάβετε υπόψη ότι είναι μια μάλλον παθητική αρχή αδειοδότησης και μπορείτε να περιμένετε πολύ καιρό για μια απάντηση. Επιπλέον, η άδεια δεν είναι επαληθεύσιμη στον ιστότοπο του καζίνο, αναφέρεται μόνο στον ιστότοπο, χωρίς να υπάρχει κανένας επικυρωτής άδειας εκεί, πράγμα που σημαίνει ότι το καζίνο μπορεί να μην έχει καθόλου έγκυρη άδεια.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μου στο stefan.m@casino.guru .
Τις καλύτερες ευχές,
Stefan, Casino.Guru