Ο παίκτης από την Καλιφόρνια, αφού πέρασε από μια διαδικασία KYC έξι ημερών, ζήτησε να αποσύρει το 0,89 Litecoin. Τώρα, δεν βρίσκουν αρχεία κατάθεσης ή ανάληψης στον ιστότοπο του καζίνο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του.
Προσπαθώ να κάνω kyc εδώ και 6 μέρες τελικά έγινε αποδεκτό. Ζήτησα απόσυρση του 0,89 Litecoin μου. Είπε ότι θα διεκπεραιωθεί και θα σταλεί σύντομα. Τώρα δεν υπάρχει αρχείο κατάθεσης ή ανάληψης από εμένα πουθενά στον ιστότοπο.
Γεια σου matthouston5978,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ApoloBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε 9-29-23 Ο ιστότοπος τους δεν λειτούργησε, γι' αυτό του έστειλα email και στη συνέχεια το αρνήθηκαν γιατί δεν συμπλήρωσα τα στοιχεία μου στην ιστοσελίδα. Αλλά δεν είχε τη δυνατότητα προσθήκης ή επεξεργασίας, έτσι έστειλα ξανά τα έγγραφά μου και με επαλήθευσαν. Κατέθεσα το Litecoin. Μίλησα μαζί τους για την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Ήταν 3 π.μ. 9-29-23 τότε ζήτησα απόσυρση τώρα δεν θα μου απαντήσουν. Αρνήθηκαν την 1η σε 2 ώρες γιατί δεν επαληθεύτηκα. Μου πήρε 7 ημέρες για να επαληθευτώ γιατί ο ιστότοπος δεν λειτουργεί καθόλου.
Αγαπητέ matthouston5978,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
