Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα που επηρέασαν το παιχνίδι και την ενημέρωση του υπολοίπου και δεν έλαβε το αρχικό μπόνους κατάθεσης. Ο παίκτης έχει επίσης αναφέρει ότι δεν ανταποκρίνεται στην υποστήριξη πελατών και ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης. Η καταγγελία έκλεισε τόσο ανεπίλυτη όσο έκλεισε ο ιστότοπος του καζίνο.
Πρώτον, το μπόνους για την αρχική κατάθεση δεν πιστώθηκε, αλλά τώρα δεν το χρειάζομαι καν. Δεύτερον, κανένα από τα παιχνίδια δεν λειτουργεί καλά. Μπαίνω σε ένα παιχνίδι και μέσα σε 2-10 λεπτά, αφού βάλω δυο στοιχήματα, παγώνει. Όταν κερδίζω, το υπόλοιπο δεν αυξάνεται, αλλά αφαιρούνται οι περιστροφές. Η ηλεκτρονική υποστήριξη δεν ανταποκρίνεται. Έχω γράψει μέσω του μενού μηνυμάτων, αλλά επίσης δεν υπάρχει απάντηση εκεί. Θέλω την κατάθεσή μου πίσω, αυτό το καζίνο δεν λειτουργεί.
Γεια σου dxlive86,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Apollo Spin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε είναι σε εξέλιξη αυτό το πρόβλημα; Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό στοιχημάτων σας στο nikolas.b@casino.guru; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο (e-mail και ζωντανή συνομιλία) και περί τίνος πρόκειται;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Πρόβλημα από την εγγραφή. Δεν έχουν λειτουργία ιστορικού στοιχήματος, δεν μπόρεσα να τη βρω. Στις 23/11/02 τους έγραψα ότι δεν λειτουργεί ούτε ένα παιχνίδι, δεν υπάρχει ακόμα απάντηση.
Δοκιμάστε να το ελέγξετε στον λογαριασμό σας στο καζίνο:
Στιγμιότυπα οθόνης στάλθηκαν με email. Αλλά με απασχολεί περισσότερο το ερώτημα: πώς τοποθετείται το ψεύτικο καζίνο στη θέση σας; Δεν δουλεύει, την πρώτη μέρα 1 παιχνίδι δούλεψε για μερικά στοιχήματα και μετά τέλος.
Γεια σου dxlive86,
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε για ποιο στιγμιότυπο οθόνης και για ποιο e-mail μιλάτε; Όσον αφορά την "τοποθέτηση" - δεν υπάρχει τοποθέτηση, καθώς έχουμε κριτική για κάθε διαδικτυακό καζίνο, το οποίο στη συνέχεια βαθμολογείται από τον δείκτη ασφαλείας μας.
Αγαπητέ dxlive86,
Έχω ελέγξει τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν αλλά δυστυχώς δεν βλέπω παρατυπίες εκεί. Όλα τα στοιχήματα εκτός από ένα έχανε τόσο λογικά αφαιρέθηκε από το υπόλοιπο και το στοίχημα που κέρδιζε πιστώθηκε κανονικά σύμφωνα με το ιστορικό στοιχημάτων;
Αν υπήρχαν πιο σχετικές αποδείξεις για να υποστηρίξετε την αξίωσή σας, καθώς βασίζονται στα προηγούμενα, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην επίλυση της καταγγελίας.
Εδώ δεν μιλάμε για στοιχήματα. Το καζίνο δεν είναι ανοιχτό. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει ακόμη ούτε μία φορά.
Γεια σου dxlive86,
Είχατε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Κάναμε κάποια έρευνα και φαίνεται ότι το καζίνο είναι πλέον κλειστό. Εφόσον είχατε υπόλοιπο, μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με τις αρχές αδειοδότησης του καζίνο, αλλά διαφορετικά φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά.
Τα χρήματα που απομένουν στον λογαριασμό είναι +-20$. Από την πρώτη μέρα εγγραφής, τα στοιχήματα δεν λειτουργούσαν κανονικά και την επόμενη μέρα το καζίνο Scam σταμάτησε να λειτουργεί, αλλά μπήκα σε αυτό αφού το είδα εδώ στον ιστότοπο. Έγραψα στο καζίνο από την πρώτη ώρα που έπαιξα εκεί, δεν υπήρχε απάντηση.
Αγαπητέ dxlive86,
Μετά από περαιτέρω έλεγχο ανακαλύψαμε ότι το καζίνο δεν λειτουργεί πλέον. Πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε απάντηση από αυτούς μέσω e-mail;
Από την πρώτη ώρα του παιχνιδιού υπήρχαν προβλήματα με το καζίνο, άνοιξα αμέσως μια καταγγελία. Το καζίνο δεν απάντησε ούτε μέσω συνομιλίας ούτε μέσω email.
Γεια σου dxlive86,
Δυστυχώς, καθώς το καζίνο είναι κλειστό καθώς δεν είχαμε προηγούμενη επικοινωνία για την υποστήριξή τους, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη, κάτι που θα επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο στον ιστότοπό μας.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο για να ανακτήσετε το υπόλοιπό σας, αλλά χωρίς στοιχεία επικοινωνίας, δεν μπορούμε να κάνουμε ουσιαστικά τίποτα.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
