Τα κέρδη μπόνους του παίκτη ακυρώθηκαν καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι το μπόνους δεν μπορεί να εξαργυρωθεί. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Κέρδισα σύμφωνα με τους κανόνες και όταν ήρθε η ώρα να κάνω ανάληψη, ας πούμε ότι το μπόνους δεν μπορεί να αποσυρθεί, αλλά οι κανόνες αναφέρουν ότι έχετε 50x playthru που έφτασα και 100 μέγιστες ανάληψης, δεν ανταποκρίθηκαν πλήρως στους όρους, επειδή πραγματικά πληρούσα όλες τις προϋποθέσεις και θα έπρεπε να με πληρώσουν πόσο χάσιμο χρόνου
Γεια σου Μπράντον,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Andromeda Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.
Μπορείτε να μας στείλετε ποιο μπόνους ζητήσατε (σύνδεσμος ή στιγμιότυπο οθόνης ή οτιδήποτε άλλο); Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός σας στο καζίνο; Έχετε κάνει ποτέ κατάθεση στο καζίνο ή έχετε κάνει ανάληψη χρημάτων από αυτό;
Προωθήστε οποιοδήποτε σχετικό στιγμιότυπο οθόνης ή συνομιλία στο nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος