Αρχική σελίδαΠαράποναAndromeda Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη.

Andromeda Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

Andromeda Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 09/08/2021 | Το περιστατικό έκλεισε : 16/01/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη από ένα μπόνους δωρεάν περιστροφής. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια,


Έλαβα δωρεάν περιστροφές μέσω μπόνους εγγραφής και κέρδισα 6,20 € μαζί τους. Αυξήσα αυτό το ποσό λίγο παραπάνω, πληρώνοντας έτσι τις απαιτήσεις στοιχήματος και καταθέτοντας επιπλέον 30 € (χωρίς μπόνους).


Τελικά, ζήτησα ανάληψη 1000 €. Μια εβδομάδα αργότερα, ήρθε η είδηση ότι η απόσυρσή μου είχε κατατεθεί. (Παραβίαση των T & C's).

Όταν με ρώτησαν ποιο είναι το πρόβλημα, μου είπαν στη συνομιλία ότι αυτό το ειδικό μπόνους και όλα τα κέρδη από αυτό δεν είναι ανακλητά. Ωστόσο, δεν μπορείτε να το διαβάσετε πουθενά και η υποστήριξη δεν θα μπορούσε να μου απαντήσει πού πρέπει να είναι.

Έχω διαβάσει προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις (T&C) και δεν βρήκα καμία ένδειξη ότι τα ποσά που δεν εμπίπτουν είναι "μη πληρωτέα" ή ότι υπάρχουν ακόμη.


Το καζίνο δεν είναι έτοιμο να πληρώσει. Ούτε δεκάρα. Δεν προχωράτε άλλο με το προσωπικό υποστήριξης, παρά μόνο τις ίδιες απαντήσεις που δεν απαντούν σε ερωτήσεις. Κατά τη γνώμη μου, αυτό είναι το πιο καθαρό χάος!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ mokimok,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Υπάρχει κάποια άλλη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσε να μας βοηθήσει να υποστηρίξουμε αυτήν την υπόθεση;

Εάν ναι, μπορείτε να μου στείλετε όλα όσα δεν έχουν συμπεριληφθεί στα συνημμένα, ώστε να συγκεντρώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Ελπίζω, θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση


Το email έχει σταλεί. Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, ενημερώστε με.


Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας και


Με τους καλύτερους χαιρετισμούς


Τζούλιαν Σ ***


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σε ευχαριστώ πολύ mokimok για την απάντησή σου. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Νικ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου mokimok,

Είμαι ο Νικ και θα σε βοηθώ από εδώ και πέρα στο θέμα σου. Θα προσπαθήσω τώρα να επικοινωνήσω με το καζίνο και να τους ενημερώσω για το πρόβλημά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αυτή τη στιγμή περιμένουμε να μας απαντήσει το καζίνο καθώς επικοινωνήσαμε επιτυχώς μαζί τους. Θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ mokimok,

Έχουμε ενημερωθεί από το καζίνο ότι το μπόνους αρχικά δεν μπορούσε να εξαργυρωθεί και το λάθος έγινε από το aff. ιστότοπο που προώθησε το μπόνους. Ωστόσο, σε αυτή τη συγκεκριμένη περίπτωση πιστεύουμε ότι θα πρέπει να λάβετε τα κέρδη σας 100 € με βάση τους ισχύοντες όρους και προϋποθέσεις του καζίνο, καθώς δεν αναφέρεται πουθενά ότι το μπόνους δεν μπορεί να εξαργυρωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ mokimok,

Με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, το μέγιστο ποσό που μπορείτε να κερδίσετε από δωρεάν περιστροφές ή μπόνους σε μετρητά είναι 100 €, οπότε θα πρέπει να περιοριστεί σε αυτό το ποσό. Πρέπει να περιμένουμε τώρα για τον καιρό του καζίνο που είναι πρόθυμοι να σας πληρώσουν ή όχι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ mokimok,

Λάβαμε μια πληροφορία από το καζίνο ότι θα χειριστούν την υπόθεση βρίσκοντας μια λύση για να καλύψουν αυτό το λάθος από τη θυγατρική που παρέχει το μπόνους. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν επικοινωνήσουν μαζί σας ή προσφέρουν κάποιο είδος αποζημίωσης; Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου,


όχι δυστυχώς κανείς δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου μέχρι τώρα για να μου προσφέρει αποζημίωση.


Ευχαριστώ και


Με τους καλύτερους χαιρετισμούς

Τζούλιαν Σ *****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα προσπαθήσω να μάθω που μπορεί να είναι το πρόβλημα. Δυστυχώς δεν έχουμε λάβει συγκεκριμένες πληροφορίες για το πώς πρέπει να αποζημιωθεί. Θα δημοσιεύσουμε και θα ενημερώσουμε μόλις μάθουμε περισσότερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Βρήκατε ήδη κάτι;


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Όχι ακόμα, τώρα προσπαθούμε να μάθουμε πότε θα συμβεί ή ποια θα είναι η αποζημίωσή του. Καθώς βρίσκουμε αυτήν την υπόθεση υπέρ σας, δεν θα κλείσουμε την καταγγελία μέχρι να λάβετε το μπόνους που θα έπρεπε να έχετε λάβει ή κάποιο είδος αποζημίωσης για αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Με βάση όσα είπε ο εκπρόσωπος του καζίνο, θα έπρεπε να έχετε λάβει την αποζημίωσή σας - δεν διευκρίνισε με ποιον τρόπο. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει δωρεάν χρήματα ή δωρεάν περιστροφές;

Δυστυχώς, η αντιμετώπιση του καζίνο είναι πολύ αργή και εάν δεν καταφέρουν να αποζημιώσουν, θα κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη, κάτι που στη συνέχεια μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου,


Δυστυχώς, δεν έλαβα καμία αποζημίωση.

Ούτε χρήματα, ούτε δωρεάν περιστροφές ούτε δωρεάν χρήματα.


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου mokimok,

Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι σας έχει στείλει ήδη αποζημίωση, αλλά δεν μπορούσε να το πει με βεβαιότητα. Με βάση αυτό, θα είμαστε δυστυχώς αναγκασμένοι να κλείσουμε την καταγγελία ως άλυτη καθώς χρειάζεται πολύς χρόνος για να το λύσει το καζίνο ή ακόμα και να επικοινωνήσει μαζί τους. Ωστόσο, μπορούν να ανοίξουν ξανά την καταγγελία οποιαδήποτε στιγμή, όταν επιθυμούν να την επιλύσουν ήδη. Με βάση αυτό, η καταγγελία μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά καθώς η επικοινωνία με το καζίνο είναι πολύ αργή, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο.


Αγαπητέ mokimok,

Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μας ότι λάβατε οικονομική αποζημίωση για το μπόνους. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έφτασαν τα χρήματα;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ mokimok,

Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα απορριφθεί εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον για τον παραπάνω λόγο.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα